中匯人壽北京營(yíng)業(yè)總部2024年“3?15”金融 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)圓滿落幕
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,全面落實(shí)黨的二十大精神,進(jìn)一步深入普及金融知識(shí),切實(shí)提高保險(xiǎn)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范識(shí)別能力,在2024年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,3月7日至19日,中匯人壽北京營(yíng)業(yè)總部圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題,精心組織開(kāi)展系列“315”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間,中匯人壽北京營(yíng)業(yè)總部深入踐行國(guó)有金融企業(yè)的政治性和人民性,相繼推出“總經(jīng)理接待周”“高管講消?!钡戎匾顒?dòng),總經(jīng)理室成員輪班在客戶服務(wù)中心值守,深入基層、深入一線為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供服務(wù),傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲,解答保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)疑問(wèn),處理消費(fèi)者投訴和客戶糾紛。上述舉措,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到公司堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向,高質(zhì)量的客戶服務(wù)水準(zhǔn),而且也讓公司更加深入了解了消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和重點(diǎn)關(guān)切,為公司今后向廣大消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的客戶服務(wù)提升提供重要參考方向。
活動(dòng)期間,中匯人壽北京營(yíng)業(yè)總部在客戶服務(wù)中心設(shè)立消保宣教區(qū),積極宣導(dǎo)金融政策,提示金融風(fēng)險(xiǎn),還聯(lián)合公司駐地街道社區(qū)開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益宣教進(jìn)社區(qū)活動(dòng),為社區(qū)居民廣泛發(fā)放、深入講解防范新型詐騙手段等宣傳資料,提高老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),大力推廣理性投資理念;同時(shí),中匯人壽北京營(yíng)業(yè)總部通過(guò)微信公眾號(hào)集中推出發(fā)布金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、風(fēng)險(xiǎn)提示及以案說(shuō)險(xiǎn)等專題宣傳內(nèi)容共37篇,有效幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù),深入了解自身合法權(quán)益,牢固樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀念;此外,中匯人壽北京營(yíng)業(yè)總部積極做好消費(fèi)者投訴咨詢服務(wù),及時(shí)響應(yīng)客戶訴求,依法及時(shí)妥善解決客戶糾紛。本次活動(dòng)有效增進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者全面深入了解保險(xiǎn)和保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)利義務(wù),讓金融知識(shí)更好的融入消費(fèi)者日常生活。截至3月20日,中匯人壽北京營(yíng)業(yè)總部2024年“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)圓滿落幕。
今后,中匯人壽北京營(yíng)業(yè)總部將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,樹(shù)立公司和行業(yè)良好形象,積極做好常態(tài)化金融教育宣傳工作,切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,為營(yíng)造首都市場(chǎng)和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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