新大正人竟然收獲300多次客戶點贊，他們是怎么做到的？
服務品質(zhì)是物業(yè)服務品牌
經(jīng)久不衰的關(guān)鍵
而如何評判一個物業(yè)企業(yè)的服務品質(zhì)
客戶的滿意度與認可度是重要的評判標準
時間會記得每一份熱愛
過去的2023年里
新大正人付出愛，也收獲了許多愛
據(jù)不完全統(tǒng)計
365天里，我們收到了300多次表揚
其中
客戶表揚信/感謝信200余封、錦旗60余面
各類榮譽牌匾/證書30余個……
這是一份讓我們引以為傲的“成績單”
這其中
有來自政府機構(gòu)的、甲方單位的、社區(qū)街道的、社會機構(gòu)的
還有來自師生、旅客、住戶、醫(yī)患等等
每一份肯定背后，都飽含新大正人的真誠付出與用心守護
2023新大正獲得的
表揚信/感謝信（部分）
2023年，在新大正服務的項目中，平均每兩天就收到1封感謝信/表揚信。其中，有專業(yè)、及時維修保障軌道交通站點正常運行的；加班加點全力保障區(qū)人民代表大會的；鼎力支持、保障高校大賽籌辦的；快速反應，為挽救突發(fā)疾病人員爭取寶貴時間的……每一份來之不易的贊許，都是服務品質(zhì)最直接的證明。
7名員工
扛起2000多平米場地構(gòu)架建設(shè)
炎炎8月，在甲方單位大型活動即將召開之際，物業(yè)方需完成2000多平米場地的構(gòu)建架設(shè)，面對繁重、緊迫的任務，徐德才、李正良、王自有、徐德發(fā)、劉釗、張潘霞、魏靜7名項目員工挺身而出，積極響應甲方需求，大家頂著盛夏酷暑，車拉肩扛，通力協(xié)作，按時保質(zhì)地完成了任務。他們不辭辛苦、勇于承擔的服務精神，獲得了甲方單位的高度認可與肯定。
?某軍事院校
全心全力保障國際學生入境返校
為傳統(tǒng)文化傳播貢獻“新”力量
3月開學期間，西安交通大學國際教育學院的國際學生也陸續(xù)迎來了入境返校，新大正項目團隊加班加點，完成宿舍用品打包整理、宿舍清理等工作，同時還自發(fā)為留學生們準備了帶有滿滿中國味的春節(jié)禮包，既展示了校方和新大正的滿滿用心，又實現(xiàn)了對中國傳統(tǒng)文化的弘揚。項目團隊有心意、有創(chuàng)意的服務舉措，也受到了校方的高度贊許。
?西安交通大學西部創(chuàng)新港
保障甲方單位專項行動
取得零突破的好成績
國銀金融中心大廈作為典型的甲級寫字樓大廈，新大正自2021年進駐以來，圓滿完成了各項服務保障工作。在2023年國銀金融中心大廈為期15天的專項工作中，項目團隊夜以繼日堅守服務崗位，以專業(yè)規(guī)范、嚴謹高效的服務順利完成工作。對此，甲方單位給予新大正項目團隊高度贊譽，并表示在新大正的支持下，大廈各項工作開展一定可以取得更好的成績。
?國銀金融中心大廈
積極配合區(qū)域派出所工作開展
守護一方平安
為更好地保障康居西城公租房的居民人身、財產(chǎn)安全和環(huán)境安全，2021年，新大正與高新區(qū)香爐山街道聯(lián)合建立了康居西城公租房小區(qū)應急巡防分隊，作為重慶首個與街道聯(lián)合建立的應急巡防分隊，至今已協(xié)助區(qū)域派出所破獲各類刑事、治安案件數(shù)百起，真正做到了守護一方平安。在2023年區(qū)域派出所打擊散發(fā)小廣告的詐騙案件中，項目團隊有效配合派出所開展打擊違法犯罪工作，項目工作人員認真負責的工作態(tài)度也受到了區(qū)域派出所的高度贊揚。
?康居西城
2023新大正獲得的
錦旗（部分）
過去一年，我們收獲的每一面字短情長的錦旗，都是大家發(fā)自內(nèi)心的肯定，它們承載著榮光，傳遞著謝意。面對需要幫助的社會各界人士，新大正人每一次都不吝付出。有人拾金不昧、有人幫助傷者及時送醫(yī)、有人在突發(fā)火情之際毫不猶豫上前快速處置、有人主動幫助游客解決遇到的困難……每一個物業(yè)員工將責任延伸，讓服務更顯溫情，賦予了職責之外更多的關(guān)心與愛護。
尋求多種方式
解決園區(qū)停車難問題
因貴州豐泰電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)無運營車輛臨時停靠點，且順豐車隊司機組車輛較多，極易導致車輛通行混亂，影響園區(qū)正常調(diào)撥。面對這一難題，項目物業(yè)團隊積極尋求解決辦法，協(xié)調(diào)部分庫區(qū)不用的卸貨口作為臨時停靠點，并在車位有限的情況下，向園區(qū)管理部門申請開設(shè)司機組月租車位，及時解決了車隊停車難的燃眉之急，獲得了各園區(qū)車隊的感謝，先鋒小區(qū)貴州干線車隊還特地為項目團隊送上錦旗。
?貴州豐泰電商產(chǎn)業(yè)園
積極作為，發(fā)揚主動服務精神
協(xié)同客戶單位保障軌道交通正常運營
在交通業(yè)態(tài)項目，新大正除了提供基礎(chǔ)物業(yè)服務之外，還主動參與到各類保障工作中，為保障項目的正常運營貢獻力量。譬如在深鐵崗廈北項目舉行的大客流應急演練中，項目團隊主動參與，制定物業(yè)應急支援方案，并積極協(xié)調(diào)支援物資，每天調(diào)配4名人員協(xié)助開展早高峰大客流指引，保障乘客有序、安全乘車，從人力、物力兩方面給予支持。項目團隊主動作為，盡職堅守，收到了深鐵運營崗廈北車站和甲方客戶的肯定與贊揚。
?深圳地鐵崗廈北
一件感動客戶的小事
詮釋新大正人的真誠服務
在項目日常作業(yè)時，貴陽市人力資源社會保障局項目的吳增燕和賓雪，細心地注意到前來辦理業(yè)務的陳先生手捂著腹部，表情十分難受。她們二人當即上前，發(fā)現(xiàn)陳先生有嘔吐的情況，賓雪便一直在旁提著塑料袋接著嘔吐物，吳增燕適時為陳先生遞上紙巾和水，一直等到陳先生身體情況有所好轉(zhuǎn)。并且，在陳先生繼續(xù)辦理業(yè)務的過程中，又全程陪同、引導幫助其完成了一系列手續(xù)辦理。事后，陳先生被吳增燕和賓雪樂于助人、真誠善良的服務品質(zhì)所感動，特別送來了感謝的錦旗。
?貴陽市人力資源社會保障局
主動上交價值8萬余元失物
禮貌回絕失主高額現(xiàn)金酬謝
杭州蕭山國際機場項目員工劉玉芝在一次夜間作業(yè)時，在登機口的座椅上拾到一個首飾盒，內(nèi)有兩枚價值8萬余元的鉆戒。當時獨自一人的劉玉芝沒有任何猶豫，當即將失物送到了航站樓派出所。送還失物后，失主提出贈予劉玉芝高額現(xiàn)金以表感謝，劉玉芝當下便禮貌回絕，她說：“歸還失物，為旅客提供服務保障是我的職責，我只是做了該做的事，也希望能傳遞正能量?！笔е髁私馇闆r后深受感動，多次致電項目團隊和航站樓派出所稱贊感謝，并專門給劉玉芝送上錦旗表達謝意。
?杭州蕭山國際機場
2023新大正獲得的
榮譽牌匾（部分）
“讓城市更美好”，是新大正的企業(yè)使命，在實際工作中，公司各項目對內(nèi)緊抓服務品質(zhì)，對外積極配合各政府部門開展城市服務品質(zhì)提升工作，并積極承擔起企業(yè)的社會責任，收獲了諸多來自政府單位、社會機構(gòu)及客戶單位頒發(fā)的榮譽。
踴躍響應政府、社區(qū)號召
助力平安城市、平安社區(qū)建設(shè)
2023年，國家開發(fā)銀行四川省分行項目積極響應政府、社區(qū)、派出所下達的安防管控工作要求，參與2023年度永安社區(qū)平安創(chuàng)建工作。全年內(nèi)，通過加強安保秩序維護，利用智能化設(shè)備升級安全管控等創(chuàng)新舉措，助推文明城市創(chuàng)建，榮獲2023年度永安社區(qū)平安創(chuàng)建工作“先進單位”榮譽稱號。
?國家開發(fā)銀行四川省分行
為校慶保障盡全力
用物業(yè)人的方式祝賀學校三周年
新學期開學后不久，便是中山大學深圳附屬學校三周年校慶日。項目物業(yè)團隊為全面保障校慶各項工作順利開展，自暑期開始，就將該項工作列為重點，制定行動計劃，針對各項工作逐項落實。在校慶日來臨之際，新大正作為重點后勤保障單位，顧大局，聽指揮，團隊員工相互配合，鼎力支持各項保障工作開展，用辛勤勞動表達了對學校最美好的祝愿，獲得了嘉賓和校方領(lǐng)導的廣泛贊譽和充分肯定！
?中山大學深圳附屬學校
點滴愛心奉獻
詮釋企業(yè)的社會責任
在以新大正大正商場項目員工為代表的黨員號召下，管理干部和員工紛紛積極響應并多次參與各種形式的社會志愿和愛心活動，在無償獻血活動中、在志愿捐款中、在抗疫保障中……每一次都走在前列，在市場環(huán)境中起到了表率作用，重慶市渝中區(qū)商品交易市場協(xié)會特別授予公司“2022年度獻愛心回報社會活動愛心市場”榮譽牌匾。
?大正商場
安全第一、預防為主、綜合治理
獲“先進物業(yè)工作單位”榮譽稱號
四川廣播電視臺項目認真學習貫徹安全生產(chǎn)的工作精神與工作標準，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全管理方針，圓滿保障各類安全工作預案設(shè)置演練到位、各類重大活動細節(jié)保障到位、各項內(nèi)部管理標準規(guī)范到位。成都高新區(qū)桂溪街道辦事處特別頒發(fā)“先進物業(yè)工作單位”榮譽稱號予以表彰。
?四川廣播電視臺
每一份榮譽背后，都凝結(jié)著新大正人的汗水與付出，也印證著奮斗終會有所獲。因為我們不負所托的真誠與專業(yè)，才收獲了來自社會各界的肯定與贊揚。這不僅是對新大正的認可，更是激勵與動力。2024年，期待著所有新大正人繼續(xù)不忘初心，踏浪前行，一起擁抱更多屬于我們的新榮譽！
