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近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，在線知識(shí)內(nèi)容行業(yè)迎來(lái)了較大的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，62.2%的中國(guó)知識(shí)內(nèi)容消費(fèi)者認(rèn)為自己有知識(shí)方面的焦慮、擔(dān)憂；80.1%的消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)購(gòu)買內(nèi)容付費(fèi)類的產(chǎn)品。消費(fèi)者在精神和職業(yè)技能方面的需求不斷提升，消費(fèi)者對(duì)于內(nèi)容付費(fèi)方面的產(chǎn)品消費(fèi)意愿較為強(qiáng)烈，65.7%的用戶表明是興趣需求，而只有42.9%表明是職業(yè)需求，但在實(shí)際學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，卻是職業(yè)提升占比最高，說(shuō)明大多數(shù)用戶愿意付費(fèi)的內(nèi)容更偏“實(shí)用”。

市場(chǎng)需求的增加推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的完善和發(fā)展，作為產(chǎn)業(yè)鏈的中游，知識(shí)內(nèi)容交付平臺(tái)也興起了很多，例如，CCtalk、騰訊課堂、Classin、小鵝通等，今天為大家?guī)?lái)行業(yè)最全的知識(shí)內(nèi)容交付平臺(tái)對(duì)比評(píng)測(cè)：

一、平臺(tái)數(shù)據(jù)

根據(jù)各官方公布數(shù)據(jù)：

CCtalk服務(wù)機(jī)構(gòu)25萬(wàn)、學(xué)員數(shù)量4500萬(wàn)、課時(shí)數(shù)量5000萬(wàn)；

classin服務(wù)機(jī)構(gòu)6萬(wàn)、師生用戶數(shù)2000萬(wàn)、課時(shí)數(shù)量200000萬(wàn)；

小鵝通服務(wù)機(jī)構(gòu)160萬(wàn)、終端用戶數(shù)78000萬(wàn)、課時(shí)數(shù)量2000萬(wàn)；

騰訊課堂8月份宣布關(guān)停了部分業(yè)務(wù)，在此我們就不再分析了。

從上述數(shù)據(jù)來(lái)分析，CCtalk與小鵝通數(shù)據(jù)入駐商戶都算比較多，目前行業(yè)內(nèi)比較知名。

二、平臺(tái)屬性與內(nèi)容審核

公域平臺(tái)：CCtalk

私域平臺(tái)：classin、小鵝通

CCtalk是一個(gè)平臺(tái)屬性，開放的平臺(tái)意味著開放的流量，任何的課程都能被用戶搜索看到，生態(tài)更完善，CCtalk也支持自有課程私密設(shè)置，包含了私域的能力，不論是公域獲取流量還是私域運(yùn)營(yíng)，都能滿足商戶需求。小鵝通是私域工具，純封閉式的，對(duì)于小商戶來(lái)說(shuō)前期做流量難度較高。

三、收費(fèi)模式：classin和小鵝通是SaaS工具，在前期使用就得交大幾千、上萬(wàn)的服務(wù)費(fèi)，需要更多功能的話需要繳納定制服務(wù)費(fèi)，小鵝通12月1日起服務(wù)費(fèi)將上漲；CCtalk是平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的模式，成單后才收取服務(wù)費(fèi)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，前期投入成本低。

四、功能對(duì)比：CCtalk和小鵝通的基礎(chǔ)功能基本上可以滿足一般商戶需求，但CCtalk在知識(shí)內(nèi)容交付場(chǎng)景下有一些功能更好：

1、防盜和版權(quán)保護(hù)：用過CCtalk和小鵝通的老師都知道，CCtalk在防盜這一塊做了努力，比如，異常行為檢測(cè)、設(shè)備限制、后續(xù)侵權(quán)對(duì)接推薦服務(wù)等，基本上可以防止98%以上的盜版行為；小鵝通幾乎無(wú)防盜產(chǎn)品能力。如果被盜錄，容易造成幾百上千的課程在某多某寶上幾元被售賣，創(chuàng)作者的權(quán)益受到非常大的損傷。

2、高清直播：CCtalk支持最高支持1080P直播，PPT/攝像頭/屏幕分享直播，支持多路攝像頭+最高13路音頻上麥，支持多課程轉(zhuǎn)播；支持討論組，學(xué)員可分組語(yǔ)音/視頻討論；CCtalk最初就是做教育和知識(shí)內(nèi)容流媒體起家的，使用也更符合老師們的使用習(xí)慣。

3、營(yíng)銷功能：CCtalk在營(yíng)銷這一塊一直隨著商戶的需求不斷升級(jí)，例如，商品推薦、兌換碼，支付有禮（特殊申請(qǐng)）；聯(lián)報(bào)活動(dòng)，支持學(xué)生同時(shí)購(gòu)買多個(gè)課程，設(shè)置折扣或立減，購(gòu)買越多越優(yōu)惠；分銷優(yōu)惠券，精準(zhǔn)定位分銷者等，適配微信、抖音、CCtalk站內(nèi)多渠道營(yíng)銷場(chǎng)景，最大功能獲客。

4、用戶運(yùn)營(yíng)：小鵝通搭配著考試、練習(xí)、社群、打卡等到多種形式的助學(xué)功能；CCtalk有打卡、討論組、學(xué)員管理，還推出了薈系列的SaaS的用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，分標(biāo)簽統(tǒng)計(jì)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都可以展開。

五、運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)比：公域平臺(tái)主要是構(gòu)建流量生態(tài)，重點(diǎn)是擴(kuò)大流量池設(shè)置平臺(tái)、入駐商家、用戶之間的規(guī)則，所以會(huì)配備很多的平臺(tái)級(jí)服務(wù)；私域平臺(tái)只提供工具產(chǎn)品。這里主要說(shuō)一下CCtalk提供的服務(wù)類型：

1、運(yùn)營(yíng)服務(wù)：CCtalk分品類有相關(guān)的運(yùn)營(yíng)和bd人員對(duì)接，基本上在使用過程中或者運(yùn)營(yíng)端想要做進(jìn)一步的提升或需求，都可以溝通；比如，代運(yùn)營(yíng)、課程制作、推廣、圈人等都可以跟運(yùn)營(yíng)人員對(duì)接并給到方案；

2、客服服務(wù)：CCtalk平臺(tái)本身提供了【221221】、【微博】、400等平臺(tái)服務(wù)咨詢的窗戶，用戶有技術(shù)使用問題、或其他問題平臺(tái)可以解決很多；很多個(gè)人商戶剛開始做的時(shí)候，這一塊的確沒什么人力的，平臺(tái)型的可以節(jié)約很多人力；

3、平臺(tái)活動(dòng)：CCtalk每年會(huì)舉辦很多平臺(tái)型的活動(dòng)，例如考研季、開學(xué)季、雙十一、年度盛典等，都是老師們可以申請(qǐng)參加的，除了榮譽(yù)感以外，與平臺(tái)共建流量，獲取流量，也是非常有用的；

4、商家培訓(xùn)：CCtalk針對(duì)商戶培訓(xùn)的點(diǎn)做的也相對(duì)比較多一些，【12586】群聊里有平臺(tái)使用的流量、玩法，以及不定期舉辦的培訓(xùn)分享會(huì)，包含稅務(wù)培訓(xùn)、版權(quán)保護(hù)培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)玩法培訓(xùn)等。

綜上，對(duì)于知識(shí)內(nèi)容分享來(lái)說(shuō)，需要流量、需要一個(gè)更開放的環(huán)境，希望做到傳播效果的話建議選擇CCtalk，私域工具更類似于會(huì)議模式，適合封閉課堂的學(xué)校啊、企業(yè)開會(huì)的使用場(chǎng)景。當(dāng)然除了以上幾個(gè)產(chǎn)品以外，行業(yè)里最近也出來(lái)一些新的平臺(tái)，比如伯索云、vttalk等，無(wú)外乎都是似域，且剛興起的產(chǎn)品還需要時(shí)間才能經(jīng)受得起用戶的選擇，產(chǎn)品的穩(wěn)定性會(huì)差一些，另外小平臺(tái)安全性也有待考量。