交付有保障，驗收再付款！豬八戒網(wǎng)雇主服務保障體系再放大招
“服務商未按服務標準交付、未提供原創(chuàng)作品的，除退回相應款項外，雇主還將獲得100元賠付金”“服務項目按階段驗收，階段驗收通過后再按比例付款”“按階段驗收，驗收多少付多少款”……，豬八戒網(wǎng)雇主服務保障體系再放大招！
按階段驗收再付款，驗收多少付多少
近日，中國領先的定制化企業(yè)服務電商平臺豬八戒網(wǎng)正式推出“交付有保障，驗收再付款”的全新保障承諾，宣布對平臺服務交易基礎保障體系進行全面升級，打造行業(yè)領先的服務交易體驗。
相較于實物交易，服務交易因其標準化程度低、交付周期長、項目復雜度高等特點，交易過程存在更多不確定性，所以更容易產生交易糾紛。為此，平臺將為交易雙方提供資金擔保交易，雇主可先將資金托管到平臺，服務驗收后再付款給服務商。如果出現(xiàn)服務商七天內不開工等情況，平臺將全額退款，增強用戶資金的確定性。
而對于復雜項目，往往需要分為幾個階段來實施，服務商每完成一個階段，都需要雇主進行一次驗收，以確保雇主對整個項目的過程把控，如期實現(xiàn)項目預期目標?！爸挥心硞€階段完成驗收后，平臺才會將對應的資金金額撥付到服務商的賬戶中，驗收多少付多少?！必i八戒網(wǎng)相關負責人指出，在平臺各服務產品頁，均有對各階段所需支付資金的比例有明確標注。
多重基礎保障，確保交付確定性
除了完善的資金擔保機制外，為增強定制化企業(yè)服務的交付確定性，豬八戒網(wǎng)基于自身在企業(yè)服務領域17年的行業(yè)沉淀，構建了售前選商、售中交付和售后服務全流程保障的完整基礎服務保障體系。
其一是100%完成服務商實名認證，雇主可查看服務商營業(yè)執(zhí)照、資質等信息。同時，平臺還通過能力評價體系、保證金等機制，增強服務商的確定性。
其二是建立完整交付標準。以設計品類為例，豬八戒網(wǎng)制定了設計師、服務方式、初稿完成時間及方案、細化修改次數(shù)、終稿交付具體內容等5個大項、近20個小項的具體服務標準，增強交付內容的確定性。
其三是平臺將為交易全過程進行監(jiān)督，如果雙方發(fā)生糾紛，官方將100%介入調解處理，增強交付過程的確定性。
多項權益保障，護航雇主放心購
平臺還進一步強化了不達標必賠、爽約必有賠、保證原創(chuàng)、中途不加價、保證提供源碼、保證可注冊、修改到滿意為止等多項服務權益保障措施。
據(jù)上述負責人介紹，凡是平臺上訂單詳情頁有服務保障標識的服務，均可享受對應的服務保障，“雇主只需要在訂單詳情頁內點擊平臺保障，找到對應保障后申請賠付即可，發(fā)起理賠申請，除了退款還有額外賠付金?！?/p>
據(jù)了解，根據(jù)保障權益的不同，企業(yè)雇主可額外獲得100元～5000元的現(xiàn)金賠付。以爽約必有賠權益為例，服務商承諾因服務商問題提出項目終止，或服務商單方問題在項目未按約定時間為雇主提供所有交付物/服務的情況，將按訂單未驗收金額的10%賠付，最高可賠付雇主5000元。
