Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華：超級APP是數(shù)字化購物中心的未來
5月18日，在由“第18屆商業(yè)推動(dòng)地產(chǎn)論壇”上，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華帶來了《商業(yè)綜合體的數(shù)字化實(shí)踐和思考》的主題演講。
開放聚力，萬象更新。見證中國商業(yè)生生不息的力量！由贏商網(wǎng)舉辦的第18屆中國商業(yè)地產(chǎn)節(jié)于5月17-18日在廣州·南豐朗豪酒店隆重舉辦！本屆大會(huì)主題為“開放·商業(yè)的共振”，行業(yè)大咖強(qiáng)勢集結(jié)，500+品牌薈聚，更是吸引百萬級行業(yè)關(guān)注，共享千萬級曝光量，共同以開放的姿態(tài)，把握商業(yè)新風(fēng)向，共話商業(yè)發(fā)展。
5月18日，在由“名創(chuàng)優(yōu)品”冠名的“第18屆商業(yè)推動(dòng)地產(chǎn)論壇”上，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華帶來了《商業(yè)綜合體的數(shù)字化實(shí)踐和思考》的主題演講。
在演講中，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華提到，購物中心的數(shù)字化是全渠道商業(yè)體驗(yàn)的開始，如果零售品牌在網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)，那么商業(yè)綜合體也應(yīng)該如此。
所有技術(shù)都應(yīng)服務(wù)行業(yè)初心
Elo益邏科技作為一家美國公司多年來專注于工業(yè)、醫(yī)療以及商業(yè)零售的解決方案。徐振華表示，希望作為一個(gè)橋梁，通過與全球業(yè)務(wù)的運(yùn)營以及跟全球客戶的互動(dòng)，向在場嘉賓分享目前世界商業(yè)綜合體的技術(shù)發(fā)展趨勢。
徐振華首先提到了體驗(yàn)的問題，他認(rèn)為許多商業(yè)綜合體的目前做的還不夠，只注重了商場內(nèi)，而沒注意到冰山下面的體驗(yàn)，比如停車場。他舉例，梅西百貨已經(jīng)把體驗(yàn)的范圍擴(kuò)大到了馬路的另一側(cè)，他們已經(jīng)在考慮如何讓消費(fèi)者更好的過馬路進(jìn)行商場，地下停車庫是不是有足夠的通風(fēng)，在這一點(diǎn)上國內(nèi)的購物中心還有所欠缺。
數(shù)字商品于Web3的轉(zhuǎn)變也是一重要趨勢。在他看來這與AR、VR有異曲同工之妙，零售品牌們該如何用這些技術(shù)做到線上線下的融合，開一家跟線下體驗(yàn)一樣且高度的線上融合品牌，通過Web3與元宇宙等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)開店標(biāo)準(zhǔn)化。
另外他也提到了風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)字化手段是為了體驗(yàn)和安全。在他看來不管數(shù)字化做得多么深入，零售歸根到底是服務(wù)業(yè)，而這也是零售行業(yè)的初心，所有的技術(shù)都應(yīng)該為此服務(wù)。
“如果我們把技術(shù)用在食品的溯源上，形成深入人心的概念——我的東西就是安全的，許多消費(fèi)者會(huì)為此付出更多的溢價(jià)?！斌w驗(yàn)，技術(shù)、安全最后形成了服務(wù)，服務(wù)就是回歸到初心。而從另一個(gè)角度來看，數(shù)字化可能用來做到開源、節(jié)流，進(jìn)而增加企業(yè)的核心競爭力。
超級APP是數(shù)字化購物中心的未來
徐振華提到，超級APP是數(shù)字化購物中心的未來，它能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的完美融合，為消費(fèi)者提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
基于WEB3.0去中心化技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，它能夠讓購物中心和品牌商戶形成命運(yùn)共同體，共同運(yùn)營和維護(hù)一個(gè)虛擬的購物中心平臺。
超級APP能夠根據(jù)消費(fèi)者的喜好和需求，提供個(gè)性化的推薦和導(dǎo)航，讓消費(fèi)者在手機(jī)上就能找到自己想要的商品和服務(wù)，同時(shí)享受購物中心賦予的各種優(yōu)惠和活動(dòng)。同時(shí)，通過與外部平臺實(shí)時(shí)對接，讓消費(fèi)者能夠比較不同渠道的價(jià)格和質(zhì)量，選擇最合適的購買方式，無論是線上訂購還是線下體驗(yàn)。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前中國有50%的消費(fèi)者在手機(jī)端進(jìn)行消費(fèi)，而傳統(tǒng)的購物中心卻沒有有效地利用這一渠道來吸引和留住消費(fèi)者。
Elo益邏科技在匈牙利做了一個(gè)超級APP的案例，通過與當(dāng)?shù)氐馁徫镏行暮推放粕虘艉献?，成功地打造了一個(gè)虛擬的購物中心平臺，讓消費(fèi)者能夠在手機(jī)上體驗(yàn)到線下商場的所有服務(wù)和優(yōu)惠。結(jié)果顯示，這個(gè)平臺帶來了30%的流量增長，20%的收入增長，以及15%的客戶滿意度提升。
埃隆·馬斯克曾經(jīng)說過，超級APP是未來的趨勢，它能夠滿足人們生活中的所有需求。
“因此，我們可以看到，超級APP是數(shù)字化購物中心的未來，它能夠?yàn)槲覀儙砀嗟臋C(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我們需要與時(shí)俱進(jìn)，抓住這一趨勢，為消費(fèi)者提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！保ㄎ恼聛碓矗黑A商網(wǎng) 作者：王梓旭）
