Wish：將繼續(xù)堅(jiān)持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，助力商戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)
日前，全球移動(dòng)跨境電商平臺(tái)Wish的母公司Contextlogic Inc.公布了截至2023年3月31日的季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。2023年第一季度Wish整體營(yíng)收為9600萬美元，核心市場(chǎng)營(yíng)收為2800萬美元。Wish表示，公司將繼續(xù)堅(jiān)持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，穩(wěn)固財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，優(yōu)化現(xiàn)金流，助力商戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，并為用戶打造有趣的發(fā)現(xiàn)式購物體驗(yàn)。
財(cái)報(bào)顯示，Wish第一季度ProductBoost營(yíng)收為800萬美元，物流營(yíng)收為6000萬美元。其中，凈虧損為8900萬美元，每股凈虧損為3.83美元。調(diào)整后EBITDA虧損6200萬美元，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量為負(fù)9200萬美元。自由現(xiàn)金流為負(fù)9200萬美元，相較于2022年一季度的負(fù)1.48億美元有明顯改善。
"由于2022年第二季度末實(shí)施的價(jià)格調(diào)整措施以及本季度廣告支出的下降，營(yíng)收同比下降了 49%。在凈利潤(rùn)方面，凈虧損為8900萬美元，調(diào)整后 EBITDA 虧損為6200萬美元，顯著優(yōu)于預(yù)期范圍的中值。優(yōu)于預(yù)期的調(diào)整后 EBITDA 得益于我們單位經(jīng)濟(jì)效益的顯著改善，再加上本季度開支的節(jié)制管理。"Wish CEO Joe Yan 說，"我們的轉(zhuǎn)型進(jìn)展順利，我們?cè)陉P(guān)鍵戰(zhàn)略舉措方面取得了進(jìn)展，特別是在轉(zhuǎn)化率、用戶留存和客戶滿意度方面。實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的方向很明確，我們對(duì)未來的機(jī)遇充滿熱忱和信心。"
自公司實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，Wish團(tuán)隊(duì)專注于嚴(yán)格的現(xiàn)金流規(guī)劃和提升單位經(jīng)濟(jì)效益，整體效用已經(jīng)顯現(xiàn)：2023年一季度準(zhǔn)時(shí)妥投率(92%)相比2022年同期(86%)增長(zhǎng)6%;訂單取消率同比下降超過50%，用戶退款率也同比下降;商戶端和用戶端凈推薦值(以下簡(jiǎn)稱NPS)穩(wěn)步提升。
圍繞"輕松購好物，快樂省不停"的使命，Wish致力于打造一個(gè)品類豐富且內(nèi)容有趣的全球購物平臺(tái)，為商戶和用戶提供更廣泛的價(jià)值。在用戶端，Wish通過全新的應(yīng)用功能、不斷改進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)妥投率(TTD)、更及時(shí)的客戶支持和更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系來改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。在商戶端，Wish通過Wish Standards店鋪級(jí)別項(xiàng)目和邀請(qǐng)制注冊(cè)等，吸引優(yōu)質(zhì)商戶入駐平臺(tái)。從源頭把控商戶及其產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，及時(shí)刪除不安全或不合規(guī)產(chǎn)品，騰挪高質(zhì)量發(fā)展空間，創(chuàng)造值得信賴的購物環(huán)境，從而提高了用戶轉(zhuǎn)化率和留存率。
為實(shí)現(xiàn)單位經(jīng)濟(jì)效益，Wish通過增加平均交易金額(ATV)和復(fù)購來不斷發(fā)力，并通過四個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措來支撐。首當(dāng)其沖的是提高購物籃件數(shù)——Wish著力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶信任度，縮短履行用時(shí)，降低運(yùn)費(fèi)，從而增加用戶訂單中的購買件數(shù)并提高轉(zhuǎn)化率;Wish通過推動(dòng)用戶復(fù)購來提高留存率。例如通過激勵(lì)措施和營(yíng)銷活動(dòng)推動(dòng)用戶復(fù)購，激發(fā)用戶的發(fā)現(xiàn)式購物熱情。重點(diǎn)發(fā)展包括家居和生活、興趣愛好、電子產(chǎn)品、美妝與健康以及時(shí)尚等核心品類庫存;第三項(xiàng)舉措是提升商品類目瀏覽體驗(yàn)，發(fā)揮"發(fā)現(xiàn)"式購物優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化用戶"逛"的體驗(yàn);最后，Wish以多元化營(yíng)銷渠道來推動(dòng)買家增長(zhǎng)，提高付費(fèi)廣告的效率，并根據(jù)客戶細(xì)分和用戶生命周期的支出回報(bào)率降低整體廣告支出。
此外，為推動(dòng)買家增長(zhǎng)，在2023年第一季度，Wish持續(xù)為商戶提供全方位的品類運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)支持：在3月30日持續(xù)到4月5日的大型促銷節(jié)Wishmas中，7000余家商戶積極參與，提報(bào)了80余萬件產(chǎn)品參加大促，共9.2萬件限時(shí)促銷產(chǎn)品，期間平臺(tái)GMV增長(zhǎng)超過30%，訂單量增長(zhǎng)50%。據(jù)悉，Wishmas期間平臺(tái)最受歡迎的產(chǎn)品包括家居與園藝、運(yùn)動(dòng)、男女服裝、美妝類產(chǎn)品，價(jià)格在5到15美元、15美元以上不等。
在物流領(lǐng)域，Wish持續(xù)創(chuàng)新為更多商戶和用戶帶來日新月異的價(jià)值。今年1月底，Wish宣布推出固定運(yùn)費(fèi)項(xiàng)目，符合固定運(yùn)費(fèi)條件的10美元以上交易僅需2.99美元運(yùn)費(fèi)。更低的運(yùn)費(fèi)讓用戶擁有更好的購物體驗(yàn)，這也會(huì)激勵(lì)他們購買更多產(chǎn)品或進(jìn)行回購，進(jìn)而為商戶帶來更多產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)前，固定運(yùn)費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)面向包括美國、德國、法國、澳大利亞、巴西、加拿大、英國等20余個(gè)國家或地區(qū)開放，A+ 物流計(jì)劃商戶是第一批有資格參與固定運(yùn)費(fèi)項(xiàng)目的商戶。Wish也將在后續(xù)向更多國家和地區(qū)、更多商戶開放該項(xiàng)目。
Wish推出的倉配一體化服務(wù)"聯(lián)倉"，為商戶提供入庫、對(duì)版、貼標(biāo)、倉儲(chǔ)、打包以及發(fā)貨一站式解決方案，讓商戶可以把更多的時(shí)間專注于運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)訂單快速增長(zhǎng)。自去年10月起，Wish物流聯(lián)倉服務(wù)還陸續(xù)為商戶提供了四大折扣優(yōu)惠：批量入庫折扣、周批量出庫折扣、周備貨模式出庫訂單補(bǔ)貼(僅限普通入庫單)、退倉折扣，提升了商戶整體物流運(yùn)作能效，優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
"基于我們對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的展望，我們的董事會(huì)上個(gè)月授權(quán)了一項(xiàng)5000萬美元的股票回購計(jì)劃。我們相信，此次股票回購計(jì)劃將支持我們不斷努力創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，挖掘潛在機(jī)遇。" Joe 總結(jié)道。
