玩具反斗城攜手有贊打造私域商城，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)
近日，玩具反斗城中國攜手有贊新零售上線私域商城，進(jìn)一步拓展線上銷售渠道，旨在令消費(fèi)者購物體驗(yàn)更簡單、更便捷。深耕私域商城的同時(shí)，玩具反斗城也致力于優(yōu)化線下門店的銷售模式，以提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)為核心，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
玩具反斗城中國董事總經(jīng)理Raymond Burt表示："通過持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，我們期待能在私域營銷領(lǐng)域有所突破，推動(dòng)每家門店的線上線下一體化經(jīng)營，并將服務(wù)與銷售相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更好、更個(gè)性化的體驗(yàn)。"
“玩具反斗城優(yōu)選”私域商城全新上線
玩具反斗城中國相信，私域商城的建立可以提升其在微信生態(tài)的品牌效應(yīng)，并通過私域商城聯(lián)動(dòng)各大品牌形成流量矩陣，互相導(dǎo)流。因此，玩具反斗城中國與有贊新零售強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的全渠道數(shù)字化管理和資產(chǎn)化運(yùn)營，增強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)的用戶體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)全域經(jīng)營效率的增長。
玩具反斗城中國此舉具有充分的市場戰(zhàn)略意義，也是對銷售模式的全新探索。社團(tuán)購物模式在過去的一年中得到了大力發(fā)展，玩具反斗城積極擁抱新機(jī)會(huì)，將實(shí)體門店的用戶通過社群沉淀到私域商城進(jìn)行互動(dòng)、成交和裂變。Raymond Burt認(rèn)為，線上私域商城可以更快捷、智能地完成消費(fèi)者互動(dòng)，從而提升服務(wù)效率，同時(shí)也可以有效地幫助拓寬實(shí)體門店的銷售渠道。
在這個(gè)新決策下，玩具反斗城中國實(shí)施"一門店一云店"的核心策略。從時(shí)間、空間、人效等方面著手，提升各門店的數(shù)字化水平，同時(shí)借助導(dǎo)購助手工具，提升客戶在店、離店不同場景下的轉(zhuǎn)化和復(fù)購。商城根據(jù)消費(fèi)者的喜好推薦優(yōu)選產(chǎn)品從而節(jié)省挑選時(shí)間。與此同時(shí)，每個(gè)線下門店將各自設(shè)立個(gè)性化的社群并提供24小時(shí)服務(wù)。門店的營業(yè)時(shí)間不再限制于早10點(diǎn)至晚10點(diǎn)，消費(fèi)者可在實(shí)體店打烊后繼續(xù)購物并享受服務(wù)。
私域商城使購物簡單、便捷且個(gè)性化，這正是玩具反斗城"顧客至上"策略的一部分。通過【星卡】會(huì)員計(jì)劃，玩具反斗城為忠實(shí)顧客帶來更優(yōu)越的購物體驗(yàn)，包括用更具針對性的社群營銷活動(dòng)，以多元福利回饋消費(fèi)者，并通過細(xì)化導(dǎo)購幫助消費(fèi)者了解需求，推薦粉絲專屬產(chǎn)品，方便挑選更符合孩子的年齡與成長階段的玩具等等。如今，通過私域商城，玩具反斗城中國實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員體系的建設(shè)與管理，建立人群畫像，持續(xù)吸引更有針對性更忠誠的粉絲，進(jìn)一步精準(zhǔn)高效地服務(wù)顧客。
玩具反斗城作為亞洲市場知名的玩具、游戲、休閑娛樂設(shè)施及益智類產(chǎn)品零售商，自2006年進(jìn)入中國大陸市場以來，目前已經(jīng)在62個(gè)城市開設(shè)超過230家實(shí)體店鋪，并入駐天貓、京東、抖音和微信私域商城四個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。未來玩具反斗城中國將推出更多豐富的社群營銷活動(dòng)，包括產(chǎn)品預(yù)售、粉絲專場活動(dòng)、消費(fèi)福利等等。玩具反斗城中國將持續(xù)優(yōu)化數(shù)字經(jīng)營模式，以更智能貼心的服務(wù)為大小朋友持續(xù)帶來歡樂和溫暖。
