全億健康2800+門店啟用慢病會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)，全面提升服務(wù)水平
“以顧客為核心”
全億健康正持續(xù)完善藥店慢病管理服務(wù)體系
提高慢病服務(wù)的專業(yè)性
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的慢病健康服務(wù)
改善慢病會(huì)員的健康水平
2月3日 試點(diǎn)
2月3日，全億健康慢病會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)在常州、蘇州、成都三個(gè)分部首次進(jìn)行了慢病系統(tǒng)啟動(dòng)前的試點(diǎn)。
為期30天的試點(diǎn)工作，累計(jì)慢病會(huì)員藥歷建檔7000+份，累計(jì)慢病會(huì)員到店檢測(cè)23000+次，累計(jì)慢病會(huì)員藥學(xué)服務(wù)6000+人次。
3月1日 正式啟動(dòng)
3月1日，全億健康全國2800+門店正式啟動(dòng)慢病會(huì)員服務(wù)工作。
*做好最基礎(chǔ)的建檔服務(wù)。
通過建立慢病檔案，準(zhǔn)確記錄顧客的過往病史等信息，檢測(cè)和監(jiān)測(cè)顧客健康數(shù)據(jù)，如血糖、血壓等指標(biāo)，如顧客血壓或者血糖異常升高，門店健康顧問可以及時(shí)與顧客溝通，并做好提醒服務(wù)。
*做好最基礎(chǔ)的客情服務(wù)。
通過用藥提醒、購藥提醒、健康關(guān)懷、患者科普教育等，為顧客提供更多健康服務(wù)。
慢病會(huì)員服務(wù)“四步法”
第一步：健康檢測(cè)。
以慢病檢測(cè)為入口，通過檢測(cè)數(shù)據(jù)來評(píng)估顧客的健康風(fēng)險(xiǎn)，錄入顧客檢測(cè)數(shù)據(jù)。
第二步：建立檔案。
建立顧客個(gè)人基本信息和過往病史信息，建立顧客健康檔案。
第三步：藥學(xué)服務(wù)。
結(jié)合系統(tǒng)，為顧客制定慢病藥學(xué)服務(wù)計(jì)劃，開啟顧客藥學(xué)服務(wù)。
第四步：健康管理。
慢病專員結(jié)合顧客用藥和健康狀況，為顧客提供更好的慢病服務(wù)，如1對(duì)1健康隨訪，線上線下患者科普，以及更多慢病會(huì)員福利。
隨著中國人口老齡化以及慢病患病率越來越高，社會(huì)需要的慢病專業(yè)服務(wù)要求也愈來愈高，全億健康積極應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，將慢病服務(wù)定位為集團(tuán)的重要戰(zhàn)略工程，不斷打磨，讓全億健康慢病會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)向?qū)I(yè)邁進(jìn)，給更多的慢病會(huì)員提供專業(yè)細(xì)致的慢病服務(wù)。
