百勝軟件攜手華為云，強力賦能海瀾之家新零售
2022年，在成立20周年“與發(fā)光者同行”線下發(fā)布會上，海瀾之家董事長周立宸宣布公司全新的價值主張為：“創(chuàng)造有生命力的服飾，服務(wù)每個人的光采”。二十而冠的海瀾之家，正式開啟“超級國民品牌”之旅，其數(shù)字化征程和新零售布局加速度開跑，穩(wěn)中前行。
報道顯示，早在2012年海瀾之家就開始布局?jǐn)?shù)字化征程，并于近年對公司全流程信息化進(jìn)行綜合重構(gòu)升級優(yōu)化，在采銷協(xié)同、業(yè)財一體等方面突破原有架構(gòu)，通過信息化架構(gòu)的升級為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐。作為新零售重要組成部分的海瀾電商信息化建設(shè)，以其敏銳洞察和先進(jìn)技術(shù)部署不斷引領(lǐng)行業(yè)。在此過程中，海瀾之家與合作多年的軟件系統(tǒng)供應(yīng)商百勝軟件、云服務(wù)商華為云，又是如何同行共進(jìn)、相互成就的呢？
國民品牌，電商領(lǐng)跑
作為服裝國民品牌和頭部企業(yè)，海瀾之家集團(tuán)目前擁有海瀾之家、OVV、YeeHoO英氏、男生女生HEY LADS、圣凱諾和海瀾優(yōu)選等多個品牌，業(yè)務(wù)覆蓋男裝、女裝、童裝、職業(yè)裝、家居服和家居用品等細(xì)分領(lǐng)域，以各具風(fēng)格的產(chǎn)品為各個階段、各個代際的中國大眾消費者提供以服飾為原點的生活方式。
近年來，圍繞“多品牌、多品類、集團(tuán)化”戰(zhàn)略，海瀾之家從產(chǎn)品、渠道、營銷等多維度發(fā)力提升品牌聲量與企業(yè)價值，深化數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈體系建設(shè)，與消費者建立起長久緊密連接。海瀾電商全面負(fù)責(zé)海瀾各大品牌的線上銷售業(yè)務(wù)，通過研發(fā)自主銷售平臺和入駐第三方平臺的銷售模式。其營銷、商品、視覺、服務(wù)，采用高標(biāo)準(zhǔn)的管理體系以及精細(xì)化運作策略，多年以來連續(xù)實現(xiàn)突破式增長。
海瀾電商通過入駐各大電商平臺，加速線上渠道發(fā)展，持續(xù)布局新零售。無論是在各類主流電商，還是在垂直電商、社交電商、直播電商等多種渠道，海瀾電商業(yè)務(wù)不斷擴大，信息化實力不斷增強。海瀾之家董事長周立宸指出，在興趣電商時代崛起，海瀾電商將圍繞“數(shù)智化電商”構(gòu)想，加速布局線上全渠道發(fā)展，強化產(chǎn)品力、提升品牌力、擴容渠道力，海瀾之家將更好實現(xiàn)線上線下協(xié)同共振，拉長品牌增長曲線，全面激活品牌的數(shù)字生命力。
互信合作，中臺升級
多年來，海瀾之家一直與百勝軟件堅持戰(zhàn)略互信，開展密切交流與合作。2015年，海瀾電商業(yè)務(wù)從原百勝eFAST系統(tǒng)全面升級為百勝EC&iWMS組合方案，EC&iWMS組合方案支撐了海瀾電商業(yè)務(wù)在過去幾年的高速發(fā)展，同時也輔助了全渠道業(yè)務(wù)的全面推廣。
隨著市場的發(fā)展，由消費者主導(dǎo)的服裝供應(yīng)鏈，需求更加多樣化，海瀾之家多品牌業(yè)務(wù)發(fā)展隨之加速，渠道不斷拓新，企業(yè)運營管理對信息系統(tǒng)的支持提出了更高的要求。2021-2022年，海瀾之家提出將EC系統(tǒng)升級為百勝軟件E3+電商平臺系統(tǒng)，同時對iWMS進(jìn)行整合規(guī)劃，運用先進(jìn)的云原生架構(gòu)和微服務(wù)技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)，以更好更快地支撐電商業(yè)務(wù)及全渠道業(yè)務(wù)。E3+電商平臺系統(tǒng)已陸續(xù)完成在海瀾之家各大品牌的上線、運營。
海瀾之家電商布局起步較早，但在部署E3+電商中臺之前，卻面臨多套系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分散、擴展低效、運維復(fù)雜、庫存共享不暢、平臺制約等方面的挑戰(zhàn)。經(jīng)過多方調(diào)研，百勝軟件主要從三個方面梳理了海瀾電商信息化部署升級的需求：
1. 系統(tǒng)層面：需基于微服務(wù)構(gòu)建開放共創(chuàng)的業(yè)務(wù)中臺，升級改造接口，提高數(shù)據(jù)傳輸安全可靠性，且需多套系統(tǒng)合并以實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)；
2. 數(shù)據(jù)層面：需打破多套系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島，沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的水平拆分與線性擴展，提升數(shù)據(jù)庫的承載能力；構(gòu)建集團(tuán)數(shù)據(jù)平臺，形成集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升業(yè)務(wù)效益；
3. 業(yè)務(wù)層面：需支持快速發(fā)展新型業(yè)務(wù)，并整合共性業(yè)務(wù)需求，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場變化，通過智能化的管控平臺提高業(yè)務(wù)運營效率與人效。
通過進(jìn)一步溝通，雙方在目標(biāo)上達(dá)成了共識。經(jīng)過雙方10多個月的努力，當(dāng)前海瀾電商各部門已全面應(yīng)用E3+電商中臺系統(tǒng)，達(dá)成了項目目標(biāo)：通過系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，打通線上線下訂單場景，消除手工單據(jù)，打破信息孤島壁壘，全面積累了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為以后業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
價值突破，運行穩(wěn)定
百勝軟件E3+企業(yè)中臺秉承“大中臺，小前端”理念，運用云原生技術(shù)、智能算法引擎、分布式架構(gòu)等領(lǐng)先技術(shù)，為企業(yè)提供全渠道一體化的庫存、訂單、會員、物流等運營管理能力，為零售品牌業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和拓展新業(yè)務(wù)提供快速落地支撐能力。百勝軟件打造的E3+電商中臺，系統(tǒng)運行順利，正為海瀾實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一持續(xù)提供助力。
海瀾之家堅持“以服務(wù)消費者需求為出發(fā)點”，這在海瀾電商信息化建設(shè)中也多有體現(xiàn)?；诖耍敬雾椖繉崿F(xiàn)了多重價值：
01 打造基于微服務(wù)架構(gòu)的電商系統(tǒng)
E3+電商中臺的微服務(wù)架構(gòu)，靈活構(gòu)建用戶中心、檔案中心、商品中心、訂單中心、庫存中心等，可從技術(shù)上更好地支撐海瀾未來的業(yè)務(wù)擴展，為消費者提供更好的購物體驗。
02 廣泛支撐電商業(yè)務(wù)
通過E3+電商平臺，使用百勝軟件Adaptor中間件統(tǒng)一對接淘寶、京東等平臺電商，小程序、微商城等社交電商，抖音、快手等內(nèi)容電商，以及美團(tuán)、京東到家等本地生活平臺，實現(xiàn)平臺電商、社交電商、內(nèi)容電商之間的打通，線上訂單操作更規(guī)范，且輕量化部署可快速支持未來對接更多平臺，為業(yè)務(wù)響應(yīng)提速。
03 實現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)支撐
E3+電商平臺通過企業(yè)個性化訂單路由分配規(guī)則和庫存共享發(fā)布，打通線上線下互動場景，實現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)場景適配，大幅提升訂單流轉(zhuǎn)效率和顧客體驗，也加快了庫存流轉(zhuǎn)。例如，海瀾之家敏銳捕捉市場需求，品牌館入駐美團(tuán)，實現(xiàn)“短時間線上選購-線下簽收”，這離不開E3+電商系統(tǒng)對訂單路由的快速響應(yīng)及庫存預(yù)判的準(zhǔn)確性，以此確保了消費者的極致體驗。
04 系統(tǒng)集成接口
E3+電商中臺有效與海瀾電商龐大的外部系統(tǒng)進(jìn)行接口集成，既提升了各業(yè)務(wù)部門間的協(xié)同，也大幅提升了部門人員的工作效率。
05 倉儲系統(tǒng)iWMS整合提效
項目對海瀾之家現(xiàn)有多套iWMS進(jìn)行整合，不僅能夠滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)需求，還能更好地支撐新業(yè)務(wù)規(guī)劃，大大降低了維護(hù)成本。
06 滿足個性化需求
項目充分滿足海瀾電商進(jìn)行平臺對接、接口集成等方面的個性化需求，且提供了電商安全性與平臺合規(guī)性等方面的支撐。
07 支撐財務(wù)結(jié)算
E3+電商中臺按平臺、按場景等梳理了海瀾財務(wù)管理系統(tǒng)對接及管理需求，成功實現(xiàn)多品牌/多組織的財務(wù)結(jié)算、賬單解析、分銷結(jié)算、費用管理等功能，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)在中臺進(jìn)行統(tǒng)一計算處理，滿足業(yè)財一體化的需求。
值得一提的是，2022年E3+電商中臺系統(tǒng)上線之后，正值海瀾之家開展奧萊大促和雙十一大促活動，該系統(tǒng)平穩(wěn)支撐支撐大促活動，實現(xiàn)在奧萊活動中5小時處理訂單量超過百萬，訂單下載、轉(zhuǎn)單、分單、免審、推送WMS全鏈路效率超過20萬單/小時的亮眼戰(zhàn)績。
/百勝軟件助力海瀾2022雙十一大促保障現(xiàn)場/
此外，百勝軟件還與華為云共創(chuàng)聯(lián)合解決方案，本次項目基于華為云GaussDB、DWS、DRS、APM及數(shù)據(jù)庫安全審計等云原生服務(wù)，在完成海瀾之家電商中臺系統(tǒng)升級過程中，對海瀾之家倉儲管理進(jìn)行整合規(guī)劃，解決了電商運營中的諸多業(yè)務(wù)場景問題。例如，海瀾E3+電商中臺使用華為云GuassDB主從版，實現(xiàn)所有服務(wù)采取讀寫分離，同時庫存查詢、訂單列表查詢等大數(shù)據(jù)量查詢切換至DWS查詢，查詢效率大幅提升?；谌A為云APM監(jiān)控、華為云日志，海瀾E3+電商中臺性能調(diào)優(yōu)、問題排查處理能力也進(jìn)一步升級，可以輕松滿足前端業(yè)務(wù)變化需求，給消費者提供良好體驗，進(jìn)一步提升海瀾品牌價值。
攜手同行，持續(xù)助力
E3+電商平臺已成功為海瀾之家打破了此前“一個品牌一套系統(tǒng)”的限制，實現(xiàn)多系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)以及商品、庫存和運營數(shù)據(jù)在線歸集，為高效管理提供支撐。構(gòu)建企業(yè)中臺是企業(yè)一把手工程，中臺項目既需要企業(yè)上下形成高度一致的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織協(xié)同，也需要組建強有力的團(tuán)隊保障項目實施。
百勝軟件與海瀾之家攜手成功打造E3+電商中臺，離不開雙方高層的重視與集體的智慧。雙方高層領(lǐng)導(dǎo)深度參與項目關(guān)鍵階段工作，在人力與物力上提供協(xié)調(diào)，并在項目開展細(xì)節(jié)上提供支持與指導(dǎo)；雙方項目團(tuán)隊具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗及高度敬業(yè)精神，項目實施過程密切合作，共同保障項目順利推進(jìn)。
據(jù)悉，海瀾之家?guī)缀醪季至怂芯€上渠道，并于近期加快了微信視頻號、小紅書、微博小店等渠道的推廣，深耕品牌自播，國民品牌美譽影響力持續(xù)加深。在“數(shù)智化零售新征程”戰(zhàn)略之下，海瀾之家將繼續(xù)深耕線上渠道、全域用戶資產(chǎn)、數(shù)字化經(jīng)營和柔性供應(yīng)鏈，拉長品牌增長曲線，激活品牌的數(shù)字生命力。
對于海瀾電商而言，現(xiàn)在是一個歷史性的時刻，需要在全面的數(shù)據(jù)信息和強大的預(yù)測、決策能力加持下占取有利的市場地位，以提高競爭優(yōu)勢，而電商中臺部署是其重要助力。未來，百勝軟件將與華為云繼續(xù)攜手賦能海瀾之家，以E3+企業(yè)中臺更好地打通線上線下場景，促進(jìn)其全渠道業(yè)務(wù)開展，并助力海瀾電商完善內(nèi)部企業(yè)管理，更好地實現(xiàn)“超級國民品牌”的價值。（注：本文除備注外的圖片均來自海瀾之家官方）
