眾巢醫(yī)學(xué)宣布運用ChatGPT提升患者管理服務(wù)能力和體驗
眾巢醫(yī)學(xué)（NASDAQ交易代碼：ZCMD）（簡稱"眾巢醫(yī)學(xué)"或"公司"），一家提供腫瘤等重大疾病患者服務(wù)的平臺化互聯(lián)網(wǎng)科技公司，今日宣布將 ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) 應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)建和患者互動，以提升提供優(yōu)質(zhì)的患者管理服務(wù)體驗的能力。ChatGPT是OpenAI開發(fā)的語言模型，通過人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理，學(xué)習(xí)和生產(chǎn)科學(xué)內(nèi)容，與用戶進行聊天互動，并不斷學(xué)習(xí)提升用戶體驗。
眾巢醫(yī)學(xué)旗下的陽光健康學(xué)堂、眾芯健康等平臺，通過媒體矩陣、抗癌百科、在線問診、用藥管理等綜合資源，為患者提供醫(yī)學(xué)知識科普和治療進程管理等服務(wù)。眾巢醫(yī)學(xué)的平臺為患者在癥狀自查、診斷過程、治療過程中，可能遇到復(fù)雜和專業(yè)問題提供即刻的解答和釋疑，從而為患者就診、治療、健康維護提供重要參考。鑒于人類疾病種類繁多，醫(yī)學(xué)信息量巨大，患者管理需要生產(chǎn)大量的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容和及時的患者互動。為進一步提升患者體驗，眾巢醫(yī)學(xué)將ChatGPT運用于其現(xiàn)有平臺的微信公眾號、小程序等，提升圖文、視頻等內(nèi)容生產(chǎn)，及時回應(yīng)和互動患者，及管理患者情緒和體驗的效率。此外，患者將會被提醒由ChatGPT提供的內(nèi)容將只為用戶提供參考和便利性，而不應(yīng)用于診斷或治療目的。為滿足患者對個性化服務(wù)的需求，公司打算利用ChatGPT的先進思考和計算能力，開發(fā)疾病管理模型，智能疾病管理工具，以滿足每個患者的具體需求和條件，確保患者獲得個性化的定制服務(wù)，無論患者的疾病類型、階段、健康狀態(tài)和精神狀態(tài)如何不同。
眾巢醫(yī)學(xué)董事長兼首席執(zhí)行官楊偉光先生評價道："作為一家平臺化的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，眾巢醫(yī)學(xué)一直致力于利用創(chuàng)新的信息技術(shù)，研發(fā)患者教育模型和管理工具，以提升患者管理的效果和效率。我們相信，公司此次將ChatGPT應(yīng)用于患者教育和管理，將大大提升患者服務(wù)體驗，也為發(fā)展患者相關(guān)業(yè)務(wù)開辟新的途徑。今后，我們將繼續(xù)探索ChatGPT的全部潛力，并評估其他新興技術(shù)，以提供先進的解決方案，提升患者體驗。"
關(guān)于眾巢醫(yī)學(xué)
眾巢醫(yī)學(xué)成立于2012年，辦公室位于上海和北京，是一家提供腫瘤等重大疾病患者服務(wù)的平臺化互聯(lián)網(wǎng)科技公司。眾巢醫(yī)學(xué)通過其旗下"醫(yī)學(xué)慕課"（www.MDMOOC.org）平臺為醫(yī)護工作者提供在線專業(yè)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)和教育服務(wù)，通過其旗下"眾芯健康"提供腫瘤和罕見疾病專業(yè)領(lǐng)域的患者管理服務(wù)，通過"智尋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院"為患者提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，通過"鑫江醫(yī)藥"為患者提供藥品服務(wù)，以及運營"陽光健康學(xué)堂"平臺為大眾提供醫(yī)療保健信息。
