專訪泛微·千里聆：打造7*24小時采集+提煉一體化智能信息采集平臺
數(shù)字化時代，各行各業(yè)大量的場景由線下轉(zhuǎn)移至線上，各類數(shù)據(jù)呈爆發(fā)式增長。能否利用智能機(jī)器人技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中獲取有價值的數(shù)據(jù)信息，為組織業(yè)務(wù)提供決策依據(jù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)？此次我們邀請到智能機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域的服務(wù)商——泛微·千里聆事業(yè)部總經(jīng)理楊國生，請他講解千里聆這款智能信息采集平臺的技術(shù)特色和應(yīng)用場景。
1、聽說泛微今年推出了一款信息采集智能機(jī)器人“千里聆”，可以簡單說說這款產(chǎn)品產(chǎn)生的背景嗎？
答：非常榮幸能為大家介紹泛微·千里聆相關(guān)產(chǎn)品功能和服務(wù)，在此之前，我想先簡單介紹下泛微，泛微成立于2001年，是上交所主板上市公司，也是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，21年來我們始終專注為客戶提供好用的數(shù)字化管理軟件。泛微目前在全國200+城市建立有運(yùn)營中心，8000+專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，為60000+家中大型組織提供數(shù)字化服務(wù)。
在與各類組織合作的二十余年來，我們發(fā)現(xiàn)，對于組織中的各個部門和崗位來講，他們的工作都需要大量的價值數(shù)據(jù)來支撐，需要定時監(jiān)控各類網(wǎng)站的更新情況，但信息爆炸讓他們很難第一時間獲取到有價值的信息。比如，招標(biāo)信息、采購商品信息、國家及行業(yè)政策信息、競品信息、輿情信息等等。這也成為了數(shù)字化時代下組織的又一個需求。
基于這樣的背景，泛微·千里聆信息采集智能機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。千里聆通過先進(jìn)的機(jī)器人流程自動化（RPA）、自然語言處理（NLP）、知識圖譜等智能化技術(shù)，可為組織構(gòu)建 “采集”+“提煉” 一體化的信息采集智能機(jī)器人平臺。它打造了豐富的專項應(yīng)用場景，來滿足組織多樣性的信息采集需求。并且，它能夠7*24小時模擬人自動完成訪問目標(biāo)網(wǎng)站、抓取網(wǎng)頁數(shù)據(jù)、收取郵件內(nèi)容、填寫上報數(shù)據(jù)等工作，實(shí)時獲取需要的有效信息數(shù)據(jù)，及時推送到手機(jī)上，讓組織及成員不錯過任何重要信息，也省去了組織在信息海洋中耗時耗力尋找信息的麻煩。
2、能簡要介紹一下千里聆信息采集智能機(jī)器人主要解決當(dāng)前信息采集的哪些痛點(diǎn)嗎？
答：組織在日常信息采集過程中，常遇到線索挖掘難、政策搜集難、簡歷獲取難、競品信息收集難、輿情監(jiān)測難、采購價格不透明、財務(wù)工作重復(fù)繁瑣等難題：
?線索挖掘難，客戶接觸難，手動查找客戶關(guān)鍵信息費(fèi)時費(fèi)力；
?國家及行業(yè)政策變化快，專人搜集費(fèi)事費(fèi)力找不全；
?HR要多平臺發(fā)布崗位JD、主動挖掘符合條件的潛在人才，工作量巨大；
?僅靠專人從互聯(lián)網(wǎng)巨量信息中全面及時地收集競品信息、監(jiān)控公司輿情，難度高；
?采購人員無法判斷不同平臺、不同供應(yīng)商的資質(zhì)信譽(yù)及報價的真實(shí)性，不能輔助審批；
?財務(wù)系統(tǒng)與資金支付系統(tǒng)、個稅申報系統(tǒng)不互通，需財務(wù)人員來回切換，重復(fù)低效……
而泛微·千里聆信息采集智能機(jī)器人，能夠從海量數(shù)據(jù)中及時準(zhǔn)確地篩選、分析、采集有效信息，以減少人工信息采集來源單一、重復(fù)低效、不夠及時等問題，為管理提供決策依據(jù)，為優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)。
3、千里聆信息采集智能機(jī)器人目前應(yīng)用得比較多的場景是什么？能介紹一下嗎？
答：泛微·千里聆可根據(jù)組織中常見的信息采集需求，應(yīng)用在銷售、采購、運(yùn)營、財務(wù)、人事、客戶服務(wù)等各類管理和工作場景。目前，在工作中用得比較多的場景有企業(yè)招投標(biāo)采集、競品信息采集、政策法規(guī)信息采集、輿情信息采集、商品價格信息采集等。
?招投標(biāo)信息采集：機(jī)器人自動采集全網(wǎng)招標(biāo)信息，通過關(guān)鍵詞設(shè)定及智能算法，有效篩選符合企業(yè)經(jīng)營范圍的招投標(biāo)信息，并提取商機(jī)的關(guān)鍵信息，及時通知相應(yīng)地區(qū)負(fù)責(zé)人挖掘跟進(jìn)。
?商品價格信息采集：機(jī)器人自動大量采集全網(wǎng)商品信息，基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù)，對商品品牌、產(chǎn)地、價格等關(guān)鍵信息提取并篩選，按規(guī)則展現(xiàn)同品價格走勢，方便采購人員比價，幫助組織節(jié)約成本。
?政策法規(guī)信息采集：機(jī)器人自動采集全網(wǎng)與企業(yè)相關(guān)的政策信息，有效篩選、匹配企業(yè)所屬地區(qū)及行業(yè)的相關(guān)政策，并提供聯(lián)系方式和資料清單，及時通知企業(yè)相關(guān)成員解讀、申請辦理。
?競品信息采集：機(jī)器人自動采集競品官網(wǎng)、新聞網(wǎng)站、社交媒體等信息，智能分析競品畫像、競品數(shù)據(jù)，并將信息情報自動分類到對應(yīng)情報庫，以便不同的業(yè)務(wù)部門找差距、補(bǔ)短板，調(diào)整應(yīng)對策略。
?輿情信息采集：機(jī)器人自動采集全網(wǎng)與公司有關(guān)的輿情信息，智能分析提取并自動對信息進(jìn)行正面、中性、負(fù)面歸類，以圖表展示輿情情況。根據(jù)設(shè)置好的負(fù)面率及時提醒負(fù)責(zé)人，以免錯過最佳處理時機(jī)。
?崗位發(fā)布及簡歷收?。?/strong>機(jī)器人可一鍵發(fā)布崗位到各招聘平臺，根據(jù)設(shè)置，自動判斷各簡歷是否滿足招聘條件，滿足即自動聯(lián)系人才。機(jī)器人還可將簡歷自動統(tǒng)一入庫，智能抽取簡歷關(guān)鍵信息，及時推送、提醒對應(yīng)招聘人員。
除了上面這些以外，我們還提供產(chǎn)品需求評論采集、行業(yè)市場動態(tài)采集、供應(yīng)商公司動態(tài)采集、電商運(yùn)營數(shù)據(jù)采集等信息采集專項場景，這些都可根據(jù)企業(yè)需求來配置化實(shí)現(xiàn)。并且，我們還針對公司日常事務(wù)中的一些場景提供解決方案。比如，財務(wù)資金支付場景，機(jī)器人可自動從內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)把審核過的支付流水合并下載，并登錄銀行支付系統(tǒng)切換支付身份，根據(jù)支付流水文檔，自動發(fā)起銀行資金支付流程，批量完成省時省力，為財務(wù)人員增效減負(fù)。
4、除了你前面介紹的場景外，如果我需要設(shè)置一些個性化智能數(shù)據(jù)采集場景，我自己能在后臺配置嗎？還是需要依賴貴公司的技術(shù)人員來幫忙開發(fā)或者配置？
答：千里聆提供了20余種成熟的專項應(yīng)用場景，以滿足組織辦公和采集需求。且系統(tǒng)擴(kuò)展能力強(qiáng)，即使沒有編程基礎(chǔ)，也可快速入門，按需靈活配置個性化采集場景。
配置方法也很簡單：千里聆提供了豐富的可擴(kuò)展指令庫，它可以滿足不同業(yè)務(wù)場景的需求變化。我們可以在設(shè)計器內(nèi)，通過拖拽的方式把指令組裝起來，配置好參數(shù)，就能搭建出滿足信息采集要求的機(jī)器人。而我們的執(zhí)行器又可以為機(jī)器人提供靈活的運(yùn)行規(guī)則，確保不間斷調(diào)度機(jī)器人按規(guī)則執(zhí)行。
所以，無論你處于何種規(guī)模和類型的組織，都能通過千里聆快速配置符合信息采集需求的機(jī)器人，擁有獲取價值數(shù)據(jù)的能力；無論你處于組織中的哪個部門，也都可根據(jù)需求靈活配置部門級的解決方案。
5、千里聆平臺可以與我公司的OA系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)整合集成嗎？例如我做外部招投標(biāo)信息采集的數(shù)據(jù)，要回傳到CRM系統(tǒng)安排銷售跟進(jìn)。外部比價信息要回傳到采購平臺，集成時是通過配置化的形式實(shí)現(xiàn)還是需要開發(fā)？
答：當(dāng)然可以集成。千里聆提供了“被集成”的能力，方便與OA、ERP、CRM、HR等第三方系統(tǒng)配置化、無侵入式集成；也能以O(shè)pen API、SDK等不同的方式融入到組織的業(yè)務(wù)平臺中。
這樣，機(jī)器人在全網(wǎng)自動采集招投標(biāo)信息后，經(jīng)智能分析，確定符合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的商機(jī)，會自動回傳到CRM系統(tǒng)中，根據(jù)區(qū)域、業(yè)務(wù)自動推送商機(jī)分配管理，區(qū)域負(fù)責(zé)人可根據(jù)項目大小、業(yè)務(wù)需求等關(guān)鍵特征，指派出更合適的銷售人員跟進(jìn)。
同樣的，針對外部比價信息采集場景，機(jī)器人在全網(wǎng)自動采集，并智能分析、提取商品的關(guān)鍵信息后，也會自動將其回傳到企業(yè)的采購平臺。
這些集成功能的實(shí)現(xiàn)都無需開發(fā)，無需專業(yè)的技術(shù)人員，組織成員就能快速上手配置化實(shí)現(xiàn)。并且，千里聆還提供SaaS集成、移動應(yīng)用集成、混合云集成、微信和小程序集成等多種集成部署方案，以滿足組織公有云與私有化部署以及移動端的集成需求。
6、市面上有很多信息采集軟件，千里聆與它們相比，有哪些獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢嗎？
答：相較于市面上的信息采集軟件，千里聆前端可適配各類網(wǎng)頁端、移動APP、桌面軟件及API的自動化操作；中端覆蓋了大量成熟的應(yīng)用場景，可供組織按需直接選用；后端配備了強(qiáng)大的機(jī)器人設(shè)計器和執(zhí)行器，來確保不同采集需求的實(shí)現(xiàn)和落地。它具有以下優(yōu)勢：
?智能化：采用自然語言處理技術(shù)（NLP），智能識別文本中的關(guān)鍵信息或智能分析內(nèi)容中的關(guān)鍵要素，提供決策依據(jù)；
?可視化：采用可視化的指令設(shè)計器，通過拖拽即可便捷完成機(jī)器人自動化流程的搭建；
?擬人化：機(jī)器人采用擬人化的調(diào)度執(zhí)行機(jī)制，以模擬人操作的方式自動完成如訪問目標(biāo)網(wǎng)站、填寫輸入內(nèi)容、點(diǎn)擊提交按鈕等動作。
?豐富應(yīng)用：為組織提供20余種應(yīng)用場景，滿足企業(yè)辦公和采集需求；
?擴(kuò)展能力強(qiáng)：系統(tǒng)擴(kuò)展能力強(qiáng)，可按需靈活配置個性化采集場景，滿足各種采集需求；
?深度采集：支持全網(wǎng)采集、郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等多種采集形式，從海量信息中挖掘價值；
?無人值守：7*24小時不間斷按規(guī)則執(zhí)行采集、自動填寫上報等，無需工作人員在電腦前值守，節(jié)約人力成本；
?個性推送：可按照角色、部門、姓名等多種形式推送采集信息，個性化定義推送內(nèi)容，并支持預(yù)警提醒；
?便捷集成：可與OA、ERP、CRM、HRM等第三方系統(tǒng)進(jìn)行配置化集成；
?多端適配：PC、移動端適配，網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、APP等均可支持；
?跨平臺部署：支持Windows、國產(chǎn)操作系統(tǒng)、安卓等多種操作系統(tǒng)下部署運(yùn)行，環(huán)境兼容性強(qiáng)。
千里聆正是憑借這些核心優(yōu)勢，才能真正助力組織高效、精準(zhǔn)洞悉信息價值。
7、千里聆未來會向哪些方向發(fā)展呢？
答：作為采集+提煉一體化智能信息采集機(jī)器人，泛微·千里聆目前已在多個場景應(yīng)用的非常成熟。未來，千里聆將會推出更多配置化的應(yīng)用場景，幫助組織實(shí)現(xiàn)更廣業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的價值數(shù)據(jù)采集，并為組織日常事務(wù)中的痛點(diǎn)場景提供更為針對性的解決方案。后續(xù)，千里聆會在以下四個方面重點(diǎn)發(fā)力：
?智能化：融入更先進(jìn)的AI、RPA、NLP等技術(shù)，讓信息采集方式更多樣、采集領(lǐng)域更深入、關(guān)鍵信息提取更精準(zhǔn)有效；
?配置化：豐富指令庫，讓機(jī)器人搭建、應(yīng)用配置更靈活，讓組織按需擴(kuò)展更簡便，滿足組織更多樣、更個性化的采集需求；
?全程數(shù)智化：7*24小時不間斷按規(guī)則智能采集，全程數(shù)智化讓信息和數(shù)據(jù)的存儲、管理、分析、利用更便捷準(zhǔn)確，便于組織隨時調(diào)用，驅(qū)動組織業(yè)務(wù)發(fā)展。
?SaaS服務(wù)模式：除了私有化的部署方式外，千里聆將提供更多開箱即用的SaaS信息采集應(yīng)用，以減少實(shí)施成本。
