REPTIZOO樹洞直播室1.0：億田寵物用品創(chuàng)始人兼CEO張碧：為行業(yè)，造你想
談起中國爬寵行業(yè)近15年的心路歷程，可能沒有誰比“碧哥”更有發(fā)言權(quán)。花名“碧哥”的張碧，是億田寵物用品有限公司&REPTIZOO品牌的創(chuàng)始人兼CEO。
東莞市億田寵物用品有限公司成立于2007年，是一家專注于設(shè)計、制造和銷售爬寵器材（加熱燈、節(jié)能燈、控溫計、加熱墊、加濕器等）的中國企業(yè)。從2008年注冊REPTIZOO品牌，目前的產(chǎn)品包括“爬寵飼養(yǎng)箱、爬寵孵化器材、爬寵溫濕度控制器、爬寵加熱照明設(shè)備、加濕噴淋設(shè)備、養(yǎng)殖箱墊材及配件、爬寵營養(yǎng)品”七大類型品類。截至目前REPTIZOO成功申請并獲得了43項爬寵用品專利!產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球30多個國家及地區(qū)。
在RZ“樹洞直播間”對創(chuàng)始人張碧的侃侃而談中，從企業(yè)發(fā)展心路歷程，到爬寵行業(yè)見解變化的看法，對爬寵行業(yè)市場判斷等關(guān)鍵問題，到啟動REPTIZOO樹洞計劃背后的初衷.....(以下為訪談實錄）
記者：對于爬寵用品這個小眾行業(yè)，你當(dāng)初毅然踏進，而且一深耕就是15年，這些年都有哪些心得跟體會？
張碧：我大學(xué)是英語系專業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)后進入深圳一家企業(yè)做翻譯。之后在香港企業(yè)，臺灣企業(yè)做過外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)主管。一次偶然的機會，進入到了水族用品行業(yè)，憑借自己的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力和英語專業(yè)優(yōu)勢，也積累了一定的國內(nèi)外客戶資源。
那在多年水族寵物用品的銷售中，我發(fā)現(xiàn)了“爬寵用品”在國內(nèi)還是藍海市場，而在歐美等海外市場已經(jīng)有了一定的規(guī)模和體量，基于自己的能力和對未來的預(yù)判，于是投身爬寵用品行業(yè)發(fā)展。
但后來發(fā)現(xiàn)，這個選擇喜憂參半。喜的是這些年億田寵物用品有限公司發(fā)展迅速，我們的團隊也一直很穩(wěn)定，REPTIZOO在海外市場銷售成績喜人，在國內(nèi)爬寵行業(yè)也有了廣泛的影響力和口碑認(rèn)知。憂的是，爬寵這個行業(yè)會在國內(nèi)市場會存在限制，像政策影響，行業(yè)受眾細(xì)分，爬寵產(chǎn)業(yè)鏈不完善，國內(nèi)爬寵觀念的束縛.......
記者：爬寵樹洞計劃直播發(fā)布會令我印象深刻，原來大家只知道REPTIZOO的產(chǎn)品不錯，那這場發(fā)布會也讓更多的大眾感受到了它更溫暖的一面！
張碧：其實REPTIZOO(RZ)一直都很溫暖，可能我自己在員工和朋友眼里也是個溫暖和充滿正能量的人。很多人在疑惑我為什么會以通過線上直播亮相？因為，前幾年對于新媒體，我是比較抗拒的，感覺這些碎片化的信息，對于現(xiàn)代人來說就是“精神鴉片”！我常常也會跟員工們開玩笑這樣去探討這些事情！但這幾年我的心態(tài)發(fā)生了變化！變成了短視頻發(fā)燒友，這兩年也開始嘗試做“億田碧哥”短視頻。
直到這次，通過發(fā)布會線上直播的方式和行業(yè)同仁、廣大玩家見面，對于我來說還是首次：其實我只是想講幾句真心話，用客戶和公眾舒服的方式。當(dāng)然，由我這樣非專業(yè)演講者做公司樹洞計劃發(fā)布會，前提是要有足夠的內(nèi)容可以講，這基于億田寵物用品有限公司多年來默默潛行，有了不少比較滿意的成績，也做了很多難能可貴的事情，比如這些年我們在REPTIZOO專利研發(fā)上的不遺余力，包括團隊的打造，REPTIZOO在市場開拓上的所感所悟，都是我需要跟大家去細(xì)細(xì)說到的事情。
記者：我聽到員工說，公司文化活動很多，我想跟您個人的推動也有很大關(guān)系吧？
張碧：到今天我們的團隊比較成熟了，公司的核心團隊很穩(wěn)定，我們整個產(chǎn)品研發(fā)和營銷團隊都是從最初慢慢走過來的，核心團隊從來沒有流失過。那為什么大家追隨你呢？因為認(rèn)可是相互的。企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，員工的物質(zhì)與精神上的幸福也特別重要。第一，我們有針對員工身體管理的措施，公司的瑜伽房，健身房每周健身計劃，包括我們請了健身教練和瑜伽老師授課，公司高管晨跑計劃。以及促進幸福感提升的月度生日會，讀書分享會！甚至中國傳統(tǒng)節(jié)日福利文化活動，也一直是億田在秉承的文化傳統(tǒng)。第二，我們也追求有質(zhì)量有利潤的增長，作為一家企業(yè)的經(jīng)營者，我們必須為企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福而追求利潤，在自由競爭的市場中獲取正當(dāng)?shù)睦麧?，也是對企業(yè)的一份嘉獎。
記者：說到REPTIZOO爬寵樹洞計劃？這個活動背后有什么特別的意義嗎？
張碧：億田公司已經(jīng)走了15個年頭，REPTIZOO已經(jīng)成長為行業(yè)內(nèi)爬寵器材設(shè)計、制造、市場引導(dǎo)方面的領(lǐng)跑者。RZ成功申請并獲得了43項爬寵用品專利。合作伙伴遍及歐美、俄羅斯、澳大利亞、日本等全球30多個國家及地區(qū)。
當(dāng)下企業(yè)，大多是站在商業(yè)的角度做產(chǎn)品，少有站在客戶的角度做產(chǎn)品，大家都關(guān)注成本、關(guān)注銷量，關(guān)注產(chǎn)品盈利，但這些對購買你產(chǎn)品的客戶是沒有意義的。
那億田公司發(fā)展到一定階段，更應(yīng)該聽從自己內(nèi)心的想法：那就是我們要從單純的爬寵器材生產(chǎn)商到國內(nèi)爬寵產(chǎn)品用戶體驗服務(wù)商，從關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新到回歸用戶體驗！RZ要致力于打造更懂爬寵更懂產(chǎn)品的品牌。就必須讓產(chǎn)品真正的回歸到市場，回歸到用戶中來！
記者：那你理解的爬寵樹洞計劃？最終回歸的還是客戶和廣大玩家本身嗎？
張碧：可以這么理解，為行業(yè)，造你想！要把代理商、經(jīng)銷商、廣大的爬寵玩家當(dāng)做自己的老朋友，聆聽他們的需求。RZ做產(chǎn)品追求的是真真切切能去解決市場中遇到的一些問題，我們做每一件事都要問一個問題，它對客戶的意義是什么！
那在現(xiàn)在的1.0階段，我們更多的是讓客戶聽到REPTIZOO的聲音。那后續(xù)隨著活動的展開；到了2.0階段，我們更為重要的是聆聽代理商、經(jīng)銷商的煩惱，以及聆聽國內(nèi)廣大玩家的需求，用更好的產(chǎn)品賦能行業(yè)發(fā)展。
而REPTIZOO爬寵樹洞計劃，就是建立這樣一個平臺。它是一個非常真實有效，能夠表達客戶需求的渠道，幫助我們?nèi)ヌ嵘a(chǎn)品及客戶服務(wù)。
記者：REPTIZOO是如何去致力于提升產(chǎn)品的用戶體驗？未來是否有其它的發(fā)展計劃?
張碧：沒有商品這樣的東西，市場真正購買的不是商品，而是解決問題的方法。所以，REPTIZOO 也在力求進行品牌體驗創(chuàng)新。未來包括我們的REPTIZOO 線下體驗旗艦店也在謀篇布局中，REPTIZOO 力圖建立綜合型線上、線下，構(gòu)建新的場景消費模式。以及整合上、中、下游產(chǎn)業(yè)鏈全周期，包含爬寵居住、飲食、清潔、環(huán)境、保健五大應(yīng)用場景，賦能研發(fā)爬寵全套周邊產(chǎn)品。集爬寵知識咨詢，全方位養(yǎng)爬服務(wù)，讓玩家更加科學(xué)、快樂、輕松地養(yǎng)寵。
記者：您是怎么看待爬寵這個行業(yè)及未來的？
張碧：首先，相較于大眾寵物貓狗市場，國內(nèi)爬寵產(chǎn)業(yè)鏈尚未成熟，所面臨的挑戰(zhàn)還很多。其次，在口罩經(jīng)濟下，市場低迷，以及行業(yè)政策不明朗、傳統(tǒng)文化觀念的束縛，另外，國內(nèi)對爬寵玩家普遍存在偏見和認(rèn)知誤區(qū)，養(yǎng)爬愛好者可能會承受家庭和朋友的不理解，不僅造成了廣大爬寵玩家的苦惱，也會限制到國內(nèi)爬寵行業(yè)和市場的發(fā)展。
不過，近些年國內(nèi)“異寵風(fēng)”也在漸漸盛行。除貓、狗之外的小眾寵物在市場上開始蓬勃發(fā)展，其中爬寵、小寵等異寵受到越來越多95后和00 后的青睞。
所以爬寵行業(yè)在國內(nèi)還有很大的發(fā)展空間! 整體也在趨好，只是目前還需要一點時間。當(dāng)然，我們希望有更多平臺的合作伙伴、爬寵玩家共同參與到爬寵行業(yè)發(fā)展的事業(yè)中，一起構(gòu)建一個健康的爬寵寵物行業(yè)生態(tài)圈，一起為國內(nèi)爬寵行業(yè)賦能。
RZ樹洞直播室1.0，下一期《有溫度的品牌，以回歸用戶需求為本體》敬請期待！
