小熊電器持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)，用高品質(zhì)精品打造國貨好品牌
隨著生產(chǎn)資料的豐富、基礎(chǔ)技術(shù)的進(jìn)步和對研發(fā)的投入、品質(zhì)的注重，國貨正努力往高品質(zhì)方向發(fā)展，一部分國貨甚至已經(jīng)走上國際舞臺。新國貨憑借產(chǎn)品的性價比和品質(zhì)，已經(jīng)逐漸贏得市場的尊重和喜愛。而提到小家電領(lǐng)域的"國貨之光"，一定繞不開小熊電器這個品牌。
作為國民創(chuàng)意小家電品牌，小熊電器專注產(chǎn)品研發(fā)，不斷進(jìn)行服務(wù)升級，成為名副其實的“國貨之光”。近年來不僅受到了國內(nèi)消費(fèi)者的歡迎，小熊電器也在積極拓展海外渠道，成為遠(yuǎn)銷國外的高品質(zhì)國產(chǎn)品牌。
立足用戶，以創(chuàng)新引領(lǐng)市場
根據(jù)天貓X CBNData發(fā)布的《2020-2021年輕代廚房小家電洞察報告》顯示，90、95后成為小家電主力消費(fèi)群體，使得“一人食”、“社交分享”、“養(yǎng)生”等多元化場景開始發(fā)酵。他們擁有全新的消費(fèi)觀，市場整體向出精細(xì)化、品質(zhì)化、創(chuàng)新化的發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)變。
報告指出，新生代消費(fèi)人群釋放更多個性化需求，市場不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)新型產(chǎn)品備受歡迎。其中，小熊空氣炸鍋就是這樣的產(chǎn)品，依托當(dāng)今“佛系養(yǎng)生”年輕人對食物健康、口感需求的平衡，以及年輕人求新心理下產(chǎn)生制作復(fù)雜食品的趣味性和成就感，如在家“變”出薯條、甜甜圈等需求心理，小熊電器通過技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，解決用戶使用過程中的痛點(diǎn)，打造精品空氣炸鍋，提升年輕用戶的產(chǎn)品體驗感，讓他們的多元美好生活輕松可及。
自2006年創(chuàng)立之初，小熊電器就把“創(chuàng)新”注入企業(yè)的品牌基因，以小類目產(chǎn)品打開市場，并通過極富創(chuàng)新力與創(chuàng)造性的產(chǎn)品刺激市場需求，從而在相對空白的縫隙市場、小眾市場開辟出屬于自己的創(chuàng)意小家電這一全新市場領(lǐng)域。發(fā)展15年來，小熊電器一直專注于小家電的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，核心品類包括酸奶機(jī)、電熱飯盒、加濕器、煮蛋器、養(yǎng)生壺、電燉盅等等。目前，小熊電器擁有1000多項專利，超過1億的忠實用戶，很多品類占據(jù)同類別小家電全網(wǎng)第一的鰲頭地位。
從小熊電器過往一系列動作可以看出，面對行業(yè)新趨勢，小熊電器通過大數(shù)據(jù)及時把握市場風(fēng)向，并將產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計及品質(zhì)把控做到極致，實現(xiàn)引領(lǐng)市場。
完善服務(wù)體系，小熊電器迎來會員大爆發(fā)
國貨的崛起，不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品品質(zhì)的提升，還有服務(wù)的不斷升級。在消費(fèi)升級趨勢下，消費(fèi)者越來越注重服務(wù)品質(zhì)，注重商品之外的附加價值。
一直以來，小熊電器堅持以用戶為中心，在產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新之外，還致力于推動服務(wù)升級。一方面，秉持“讓每個人擁有輕松愉悅的品質(zhì)生活”的品牌初心，通過社群、客服小程序和食譜小程序等服務(wù)為年輕人提供實實在在的產(chǎn)品增值服務(wù)。另一方面，結(jié)合小家電服務(wù)難的特點(diǎn)，小熊電器在2020年雙12期間，上線會員尊享“365天只換不修”活動，其不僅打破了“售后維修難”的家電行業(yè)慣例、還為用戶提供了極致的服務(wù)體驗。
可以說，小熊電器對于年輕人更像是一個“生活服務(wù)家”。它通過構(gòu)建與年輕人深度對話的渠道，并依托產(chǎn)品的售后服務(wù)形成了一個完整的“服務(wù)閉環(huán)“。目前，小熊電器官方旗艦店會員粉絲已超200萬，自媒體矩陣粉絲量超150萬。
作為小家電行業(yè)佼佼者，小熊電器一直不斷深入研究國內(nèi)消費(fèi)者的生活方式及需求變化，緊貼消費(fèi)升級，用心研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，引領(lǐng)小家電行業(yè)新趨勢?？梢灶A(yù)測，通過打磨新審美、新技術(shù)、新概念、品牌影響力和完善的服務(wù)體系，小熊電器正扛起小家電領(lǐng)域新國貨的大旗。
