“互聯(lián)網(wǎng)+旅游 智慧景區(qū)——票務(wù)在線預(yù)約系統(tǒng) 萬達(dá)影視平臺正式上線
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”加速與產(chǎn)業(yè)融合,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為中國發(fā)展的新引擎。疫情防控期間,云旅游、無接觸服務(wù)等數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。此次疫情在給文旅行業(yè)帶來不小沖擊的同時,也加快了文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等新業(yè)態(tài)將迎來更大發(fā)展機(jī)遇。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”孕育一個新的龐大旅游市場。這個新型市場由網(wǎng)民+購買力+購買欲望組成。根據(jù)最新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告,截至今年一季度,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億,網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.3%。其中,20歲到39歲年齡層占42.3%,這意味著“80后”和“90后”的需求將成為有待挖掘的巨大市場,“互聯(lián)網(wǎng)+親子旅游”市場成為未來競爭高地。網(wǎng)民日益年輕化以及互聯(lián)網(wǎng)向年長者滲透,預(yù)示著旅游新業(yè)態(tài)、高端旅游都會展現(xiàn)廣闊的發(fā)展空間。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”改變?nèi)藗兟糜螞Q策,同時影響旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與業(yè)態(tài)。以往人們的旅游決策依賴于個人來源、商業(yè)來源、公共來源以及經(jīng)驗來源,比如人們更加相信自己的經(jīng)驗與體驗以及親朋好友的口碑。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”情境下,除了傳統(tǒng)旅游方式,人們有了更多選擇。旅游方式向自助游與自由行轉(zhuǎn)化,要求旅游企業(yè)提供更多吃住行游購?qiáng)实慕M合,利用自己的專業(yè)特長提供更好的服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”情境下,信任關(guān)系得以擴(kuò)展。人們從對親朋好友的信任拓展到對于其他網(wǎng)民的信任,網(wǎng)絡(luò)點評成為重要的決策依據(jù)。過去消費者需要自己甄別信息,再作出決策?，F(xiàn)在他們傾向于參照其他網(wǎng)民的評價,因此,大大節(jié)約了購買成本。某機(jī)構(gòu)發(fā)布的2019年中國旅游行業(yè)影響力分析報告顯示,在所有傳播信息中,與旅游相關(guān)的有2.96億條,其中有1.91億條來自微博,占所有信息的64.58%。旅游企業(yè)更重視其在搜索引擎上的排名。微營銷成為旅游業(yè)營銷的主要方式,微博的話題和熱點都影響著人們的出游。
青磚鋪路,寧靜幽遠(yuǎn);石板連橋,承啟古今。徜徉在姚安光祿古鎮(zhèn)的小巷里,斑駁的墻頭和空氣中彌漫的古樸氣息,都讓人產(chǎn)生一種時光錯亂之感,仿佛回到古代。
今年的政府工作報告提出,全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的形勢下,我們必須抓住機(jī)遇,推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”深度融合。
第一,進(jìn)一步推動線上預(yù)訂與線上旅游。線上預(yù)訂使得人們無需親臨景區(qū)就可實現(xiàn)購買決策,也讓景區(qū)預(yù)先知道人們的購買狀況,并通過預(yù)約解決景區(qū)人流不確定性引發(fā)的問題。新冠肺炎疫情倒逼旅游業(yè)做出巨大改變,攜程調(diào)研200多家景區(qū)發(fā)現(xiàn),其中90%已經(jīng)實施在線預(yù)約購票。此外,線上旅游發(fā)展速度加快,智慧景區(qū)技術(shù)方案日益成熟。VR主題公園、虛擬現(xiàn)實樂園、VR展會、VR演藝直播……VR及AR運用于旅游目的地、景區(qū)及項目,豐富了旅游展示方式,催生了全新的旅游業(yè)態(tài)與形式。比如,虛擬全景樂山大佛、VR圓明園等,復(fù)原或再造文化遺產(chǎn)資源與景區(qū),使游客獲得如臨實境的沉浸感和現(xiàn)場感。
第二,提升服務(wù)能力,拓寬互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合領(lǐng)域、場景。旅游市場加快細(xì)分,從線下市場細(xì)分到線上市場細(xì)分,可以拓寬的領(lǐng)域仍然非常多。線下市場細(xì)分在互聯(lián)網(wǎng)元素下,可以突破更多時空限制。如根據(jù)網(wǎng)民使用手機(jī)的習(xí)慣,發(fā)展夜游景區(qū)、夜觀演藝的夜間旅游。此外,線上市場細(xì)分也進(jìn)入深耕細(xì)作階段?！奥糜?直播”作為一種新的旅游方式,通過觀看他人的旅游經(jīng)歷獲得體驗。這種體驗同樣可以滿足人們旅游需求,其互動與溝通可以彌補(bǔ)以往旅游的空白。把“旅游+直播”作為旅游目的地與品牌營銷方式,可以實現(xiàn)多贏。
第三,重構(gòu)旅游酒店產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)旅游全行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。發(fā)揮數(shù)字產(chǎn)業(yè)的價值和潛力,推動旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,是當(dāng)下迫切的任務(wù)。以大數(shù)據(jù)分析、AI智能、5G技術(shù)等推動產(chǎn)業(yè)鏈改革,加快互聯(lián)網(wǎng)“應(yīng)用+平臺”建設(shè),構(gòu)建基于旅游業(yè)應(yīng)用場景的新產(chǎn)業(yè)鏈。平臺方面,通過線上線下整合,建立與完善智慧旅游平臺,包括B2B模式、B2C模式的電子商務(wù)平臺、大數(shù)據(jù)中心、管理監(jiān)督平臺等;應(yīng)用方面,擺脫由自身出發(fā)構(gòu)建旅游產(chǎn)品體系,轉(zhuǎn)向從網(wǎng)民和游客的需求出發(fā)構(gòu)建發(fā)展模式,滿足游客的資訊需要,以及導(dǎo)航、導(dǎo)購、導(dǎo)覽、導(dǎo)游等全方面服務(wù)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”人工智能的背景下,人們的生活水平在不斷提升,對生活質(zhì)量的追求也越來越高,越來越多的人開始喜歡出門旅游。
?2017-2022年全國在線旅游銷售規(guī)模變化趨勢圖
當(dāng)下,是一個互聯(lián)網(wǎng)時代。上到耄耋老人,下到幼小稚童,人們都習(xí)慣于網(wǎng)上購票、線上購物、APP點擊外賣…互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)融入我們生活的方面,而高效、便捷顯得尤為重要!以現(xiàn)場排隊為主的門票購買方式已經(jīng)不適用于當(dāng)下的忙碌生活。
不僅觀眾排隊麻煩,也不利于園區(qū)的管理。對此今天小磚頭就要介紹一款票務(wù)在線預(yù)約系統(tǒng),有了這款系統(tǒng)就再也不用在節(jié)假日忍受擁堵的人群,為買票而頭疼了!
行業(yè)應(yīng)用背景
當(dāng)前,旅游信息化的建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢,全面的智慧景區(qū)時代已經(jīng)到來。
“智慧旅游”是一個全新的命題,它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活,并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。
智慧景區(qū)建設(shè)作為旅游信息化建設(shè)的重要組成部分,受到了越來越多的重視。近年來,為了提高管理水平,我國各景區(qū)都在進(jìn)行“智慧景區(qū)”建設(shè)。
行業(yè)現(xiàn)狀
2017年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)8286億元,同比增長35%,增長率較上一年有所緩和。在線旅行預(yù)訂市場規(guī)模的增長主要歸結(jié)為以下三個因素:
第一,政府相關(guān)部門的大力支持。第二,社會資本對旅游較高的投資熱度,以及行業(yè)內(nèi)部投資并購活躍,促進(jìn)旅游行業(yè)整體環(huán)境的改善和服務(wù)質(zhì)量的提升。第三,旅游產(chǎn)品的完善、企業(yè)宣傳促銷力度加大、移動APP的推廣應(yīng)用激發(fā)消費者的旅行需求,并促使大量線下旅行預(yù)訂用戶向線上轉(zhuǎn)移。
?2012-2017年中國在線旅行預(yù)訂市場交易規(guī)模情況
但是當(dāng)下很多景區(qū)還采用傳統(tǒng)人工售檢票模式或者低端電子信息化售票檢票模式,傳統(tǒng)的人工售檢票模式無法從根本上杜絕假票,人情票,換人入園等情況,也無法實現(xiàn)線上網(wǎng)絡(luò)分銷購票,從而給景區(qū)管理和營銷造成了很大困擾;
低端的局域網(wǎng)本地售檢票系統(tǒng)雖然可以簡單解決景區(qū)售票窗口售票,但面對網(wǎng)絡(luò)分銷,電子支付,大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,報表統(tǒng)計等也束手無策,無法從根本上滿足“智慧景區(qū)”的建設(shè)要求,也無法實現(xiàn)景區(qū)的“智慧營銷”。
功能
它可以
↓↓↓
1、將傳統(tǒng)實體的會員卡、收銀小票、DM 海報、紙面券等傳統(tǒng)載體,用虛擬形態(tài)的電子卡券、模板消息、在線促銷等新載體替代,減低經(jīng)營成本的同時,實現(xiàn)精準(zhǔn)推送、快速應(yīng)變、持久保存;
2、智慧管理:滿足景區(qū)的售票,檢票,財務(wù),票務(wù),年卡,旅行社,電子支付等電子化信息化需求;
營銷方式:窗口售票,自助機(jī)售票,OTA分銷售票,微信售票,手機(jī)售票,官網(wǎng)售票等
檢票方式:閘機(jī)檢票,手持機(jī)檢票,手機(jī)檢票等
支付方式:現(xiàn)金,刷卡,支付寶,微信,預(yù)付,掛賬等
3、線下用戶轉(zhuǎn)換為線上,為營銷活動的開展提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ),提高營銷活動的成功率;通過微信小程序、微信公眾號預(yù)約票務(wù)信息,預(yù)先知道入園的人數(shù), 實現(xiàn)園區(qū)限流。
4、智慧營銷:滿足景區(qū)的線上OTA分銷(美團(tuán),攜程等),旅行社在線分銷,第三方分銷商線上分銷;微信訂票,官網(wǎng)訂票等需求;
5、預(yù)訂更方便:與傳統(tǒng)形式相比,無形中提高了工作效率。而購買門票,只需在購票時通過網(wǎng)站,就可以訂票和支付所有費用,無須再到柜臺進(jìn)行付款、取票,很方便。
6、傳統(tǒng)的售驗票存在的漏洞得到根本解決,且有效提高檢票工作效率,減少售檢票人力成本,加快客流通行速度,杜絕財務(wù)的統(tǒng)計漏洞;為票務(wù)管理決策上提供了依據(jù),減少了管理成本,消減了運營經(jīng)費,進(jìn)而也提升了服務(wù)水平和管理水平,為客戶帶來明顯的經(jīng)濟(jì)、社會效益。
而萬達(dá)影視多年來一直致力于創(chuàng)建健康和諧的旅游環(huán)境,處處為游客著想。營造開心難忘的旅游感受,與廣大游客建立朋友、親人般的感情。
開放、透明、共享的互聯(lián)網(wǎng)平臺正為行業(yè)內(nèi)企業(yè)推廣、營銷、拓展市場的有力渠道。“萬達(dá)影視”充分整合行業(yè)資源,匯集各大廠商、產(chǎn)品信息、市場供求、行業(yè)新聞等資訊,是企業(yè)尋求合作交流的最佳平臺。在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的當(dāng)下,旅游酒店業(yè)市場將被進(jìn)一步打開,前景無限。
而目前,“萬達(dá)影視”微信公眾平臺已全面上線,平臺年中大優(yōu)惠,申請入駐兩年的商戶,可送會員半年,申請入駐一年的商戶,可送會員三個月,名額有限,歡迎做酒店旅游行業(yè)的企業(yè)以及個人積極入駐加盟!
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