依靠Sneaker Con背書 eBay打假
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“假貨是未來(lái)30年阿里巴巴最大的挑戰(zhàn)。”對(duì)eBay而言,假貨也是“零容忍”。為進(jìn)一步打擊假貨,支持正品,eBay再一次增加了“正品保證”項(xiàng)目。
星期三,eBay宣布它的“真實(shí)保證”項(xiàng)目擴(kuò)展到加拿大的網(wǎng)站。在此方案實(shí)施之后,eBay加拿大站100美元以上的運(yùn)動(dòng)鞋將由第三方專業(yè)獨(dú)立檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查和驗(yàn)證,確認(rèn)為真品后,才能寄給買家。這個(gè)項(xiàng)目將于下月初啟動(dòng),屆時(shí)eBay將在加拿大多倫多開設(shè)一個(gè)認(rèn)證中心。
nofakes.Nofraud.Nodoubt.,eBay在它的平臺(tái)上宣稱“沒有假貨,沒有欺詐,沒有疑問”。eBay很早就開始了打擊假冒商品的斗爭(zhēng)。
從1998年起,eBay已經(jīng)實(shí)施了VeRO計(jì)劃。在這一項(xiàng)目中,知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者及其授權(quán)代表可在eBay網(wǎng)站上在線發(fā)布可能侵犯其權(quán)利的信息,這些信息包括具有權(quán)利人商標(biāo)的物品、未經(jīng)授權(quán)的音頻、視頻等。
與之相反,eBay去年九月推出的“真實(shí)擔(dān)保”計(jì)劃,則從一個(gè)更源頭的角度切入,通過(guò)專業(yè)鑒定把假貨截?cái)?,然后寄給買家。然而,這項(xiàng)計(jì)劃最初并沒有把目標(biāo)鎖定在運(yùn)動(dòng)鞋上,而是鎖定了價(jià)值超過(guò)2000美元的豪華手表。在那一年,繼手表之后,eBay開始把“保證真貨”項(xiàng)目擴(kuò)展到運(yùn)動(dòng)鞋類產(chǎn)品。
值得注意的是,eBay的運(yùn)動(dòng)鞋識(shí)別工作并非由自己的團(tuán)隊(duì)完成,而是由SneakerCon和第三方的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)完成。SneakerCon是一家成立于2009年的球鞋愛好者交流平臺(tái),它每年舉辦SneakerCon潮鞋展,是世界上最具代表性的球鞋文化、潮流文化展覽之一。
而且在已經(jīng)累積了上百萬(wàn)的參展者中,SneakerCon早已躍升為球鞋行業(yè)的重要icon。通過(guò)與SneakerCon的合作,不僅能讓eBay在球鞋領(lǐng)域贏得背書,提升其“正品保證”的信譽(yù),也能讓eBay這個(gè)平臺(tái)垂直進(jìn)入更多球鞋愛好者的視野,成為他們購(gòu)買鞋子的首選平臺(tái)之一。
事實(shí)上,不只是eBay,對(duì)于很多跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),海淘商品的“真假”一直都是一個(gè)棘手的難題。黑貓案中,國(guó)內(nèi)的考拉海購(gòu)、京東國(guó)際、洋樓等平臺(tái)都有消費(fèi)者反映自己賣假貨。和最近,唯品會(huì)更是因《真假GUCCI皮帶》一案的消費(fèi)案例與得物隔空對(duì)線。
此次發(fā)布的《關(guān)于因皮帶質(zhì)量問題引起的糾紛》中,某消費(fèi)者將GUCCI皮帶送到唯品會(huì)上進(jìn)行鑒定,結(jié)果卻被判定為是假冒商品。作為回應(yīng),唯品會(huì)強(qiáng)調(diào)在海外購(gòu)買皮帶,渠道合法合規(guī),確保正品,同時(shí)將4件退貨商品送至中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)進(jìn)行鑒定,結(jié)果顯示為真。但是另外一方得到的也表明,經(jīng)過(guò)審查,消費(fèi)者提供的皮帶確實(shí)是假的。
而在唯品會(huì)和得得之間展開的這場(chǎng)“真品”之爭(zhēng)也由此引起了網(wǎng)絡(luò)“沖浪者”的關(guān)注。看熱鬧不嫌事大的網(wǎng)友們紛紛表示:“加油,加油?!睂?shí)際上,一方面是唯品會(huì)本身的正品信譽(yù),一方面是唯品會(huì)得物本身的招牌鑒真服務(wù),目前這兩種平臺(tái)都不會(huì)輕易讓步。
這說(shuō)明,平臺(tái)出現(xiàn)假貨,更多的是要迎接消費(fèi)者的投訴,而不只是平臺(tái)整體口碑的下降。正因?yàn)槿绱?,近年?lái)眾多跨境電商投入了大量的時(shí)間和精力對(duì)平臺(tái)假貨進(jìn)行整治。在eBay里面,又邁出了新的一步。
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