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民生銀行唐山分行貫徹落實(shí)金融監(jiān)管部門(mén)的工作要求，在做好自身疫情防控工作的同時(shí)，在全行組織開(kāi)展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，不斷完善高質(zhì)量的金融服務(wù)，保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升特殊時(shí)期金融消費(fèi)者抵抗金融風(fēng)險(xiǎn)的“免疫力”。

周密部署，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)

分行成立了分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)小組，明確風(fēng)險(xiǎn)管理部為活動(dòng)組織部門(mén)，消保成員部室協(xié)調(diào)配合。由風(fēng)險(xiǎn)管理部制定活動(dòng)實(shí)施方案，組織實(shí)施督導(dǎo)落實(shí)，并做好活動(dòng)前的組織動(dòng)員和人員培訓(xùn)工作。

各支行接到分行通知后，通過(guò)晨夕會(huì)、動(dòng)員會(huì)等形式，組織、號(hào)召本機(jī)構(gòu)員工積極參與，并成立以支行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，帶頭組織本機(jī)構(gòu)員工學(xué)習(xí)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)要求，根據(jù)宣傳主題確定內(nèi)容和形式，為本次的宣傳活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作。

宣傳“無(wú)死角”　多措并舉創(chuàng)新宣教形式

本次活動(dòng)民生銀行唐山分行在下轄物理網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED屏、網(wǎng)點(diǎn)電視顯示屏、網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)等渠道布放活動(dòng)主題宣傳材料，普及消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利、電信詐騙、非法金融廣告、個(gè)人征信、投資理財(cái)、個(gè)人信息保護(hù)等金融知識(shí)。

同時(shí)利用線上渠道積極擴(kuò)大宣教覆蓋面，使金融知識(shí)通過(guò)傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體觸達(dá)更多消費(fèi)者，同時(shí)通過(guò)錄制“金融知識(shí)講堂”等作品，向消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，幫助金融消費(fèi)者足不出戶了解金融政策。

服務(wù)“全方位”　關(guān)愛(ài)老年客群

為保證老年客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通行便利，民生銀行唐山分行網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置無(wú)障礙通道、提供老花鏡、放大鏡、輪椅、外用藥箱等多種便民服務(wù)設(shè)施及用品，處處體現(xiàn)人性化服務(wù)；同時(shí)針對(duì)老年客戶積極開(kāi)展金融知識(shí)講堂，持續(xù)普及各種金融知識(shí)。3月15日，民生銀行唐山分行聯(lián)手天津銀行進(jìn)入老年人居住較多的鳳凰園社區(qū)針對(duì)老年客戶舉辦宣教活動(dòng)，通過(guò)典型案例剖析、熱點(diǎn)問(wèn)題答疑等形式營(yíng)造了良好的宣傳氛圍，幫助老年消費(fèi)者豐富金融知識(shí)，正確理財(cái)，理性消費(fèi)。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教工作是長(zhǎng)效機(jī)制，在做好常態(tài)化疫情防控工作的同時(shí)，民生銀行唐山分行將持續(xù)開(kāi)展“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，將金融知識(shí)切實(shí)送到消費(fèi)者身邊。