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近日，“銀行APP關(guān)停潮”引發(fā)關(guān)注，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，早期"一個(gè)業(yè)務(wù)一個(gè)App"的發(fā)展模式已不再適用當(dāng)下。專家提出，銀行要優(yōu)化移動(dòng)生態(tài)，集中資源升級(jí)主App，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，強(qiáng)化客戶分層與個(gè)性化服務(wù)。

由于用戶需求日益多元化、場(chǎng)景化，銀行App亟需從"金融工具"向"金融＋本地生活"演進(jìn)，某銀行前瞻性地啟動(dòng)"超級(jí)App"戰(zhàn)略，與FinClip展開(kāi)深度合作。

項(xiàng)目背景 

該銀行擁有龐大的客戶基礎(chǔ)，服務(wù)數(shù)億個(gè)人客戶和一千多萬(wàn)公司客戶，員工數(shù)十萬(wàn)名，業(yè)務(wù)覆蓋公司金融、個(gè)人金融及資金資管等領(lǐng)域。在數(shù)字化浪潮中，該行始終走在創(chuàng)新前沿，但其龐雜的IT系統(tǒng)與眾多獨(dú)立App，也面臨著協(xié)同效率、運(yùn)營(yíng)成本、用戶體驗(yàn)待優(yōu)化等挑戰(zhàn)。

1、如何打造超級(jí)App，滿足多網(wǎng)點(diǎn)、多地域消費(fèi)者，千人千面的需求？

2、如何優(yōu)化前端框架，以更敏捷的方式保障業(yè)務(wù)部門的需求上線？ 

3、《個(gè)保法》背景下，銀行如何有效保障App數(shù)據(jù)安全與用戶隱私？

解決方案：攜手FinClip，打造銀行超級(jí)APP

基于凡泰極客服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的深厚經(jīng)驗(yàn)，該行攜手 FinClip，依托超級(jí)應(yīng)用智能平臺(tái)技術(shù)，對(duì)旗下數(shù)十個(gè)App進(jìn)行了梳理與重組，解決移動(dòng)端整合的核心痛點(diǎn)。最終形成了定位清晰、協(xié)同發(fā)展的三大主力App，全面覆蓋手機(jī)銀行、信貸與生活服務(wù)等，不僅在銀行核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，極大地拓展了生態(tài)服務(wù)，也顯著提升了客戶體驗(yàn)。 

【手機(jī)銀行App】統(tǒng)一入口，打造核心金融陣地

作為該行的統(tǒng)一移動(dòng)服務(wù)入口，手機(jī)銀行App全面整合現(xiàn)金、儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、投資等核心金融工具，成為用戶管理個(gè)人資產(chǎn)的核心平臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)構(gòu)建用戶會(huì)員成長(zhǎng)體系，如積分、等級(jí)與權(quán)益的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，有效提升用戶活躍度。

【信貸服務(wù)App】專注普惠金融，引入數(shù)字人智能導(dǎo)覽

該APP專注服務(wù)對(duì)公企業(yè)主及有信貸需求的個(gè)人用戶。針對(duì)客戶時(shí)間緊、產(chǎn)品理解難的核心痛點(diǎn)，通過(guò)FinClip引入“數(shù)字人”業(yè)務(wù)導(dǎo)覽，并將核心貸款功能前置首頁(yè)，極大降低用戶理解與操作門檻，提升業(yè)務(wù)效率，真正實(shí)現(xiàn)“讓信貸辦理更簡(jiǎn)單”。 

【生活服務(wù)App】生活消費(fèi)中心，構(gòu)建金融消費(fèi)場(chǎng)景

FinClip超級(jí)應(yīng)用智能平臺(tái)，提供了開(kāi)放的生態(tài)架構(gòu)與統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，降低第三方服務(wù)入駐門檻。助力銀行引入海量外部生活服務(wù)小程序，如美食、外賣、電影、出行等，將金融能力（支付、優(yōu)惠、分期）無(wú)縫嵌入到用戶的日常消費(fèi)行為中，形成了"生活-支付-金融"的完美閉環(huán)。 

新架構(gòu)的整合，避免了單一超級(jí)App的臃腫，又解決了App分散導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)割裂，助力銀行服務(wù)更精準(zhǔn)。

三大技術(shù)賦能：雙端敏捷開(kāi)發(fā)，全域生態(tài)聯(lián)動(dòng)

快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，提升銀行運(yùn)營(yíng)能力

通過(guò)集成FinClip SDK，銀行App具備了小程序運(yùn)行能力，各類服務(wù)應(yīng)用和營(yíng)銷活動(dòng)可實(shí)現(xiàn)快速上架與下架。同時(shí)，利用灰度發(fā)布功能，可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同客群的精準(zhǔn)推送。

例如，在利率調(diào)整政策發(fā)布后，銀行可通過(guò)SDK灰度發(fā)布能力，快速上線利率查詢功能。小程序技術(shù)的松耦合特性，幫助該行更快實(shí)現(xiàn)IT開(kāi)發(fā)、功能上線，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，讓響應(yīng)更敏捷。

增強(qiáng)社交連接，助推銀行業(yè)務(wù)拓展

FinClip兼容小程序語(yǔ)法，開(kāi)發(fā)者為微信、支付寶開(kāi)發(fā)的小程序，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的適配，甚至無(wú)需改造即可在該行App中運(yùn)行。助力行方將原有微信小程序生態(tài)平移至銀行APP，同時(shí)提升社交平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展能力，實(shí)現(xiàn)公域流量到私域的轉(zhuǎn)化。 

例如，在信用卡開(kāi)卡營(yíng)銷活動(dòng)中，行方將微信生態(tài)中原有的“推薦有禮”小程序一鍵平移至自有App，老客戶在App內(nèi)可直接將活動(dòng)分享至微信好友。好友點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入微信小程序完成申請(qǐng)，流程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步回App，助力行方高效構(gòu)建“App—微信—App”的社交裂變閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)私域流量的低成本轉(zhuǎn)化與沉淀。

構(gòu)建安全可靠的"沙箱環(huán)境"，全面滿足監(jiān)管要求

FinClip為小程序運(yùn)行提供了安全的沙箱環(huán)境，確保第三方服務(wù)代碼在隔離環(huán)境中運(yùn)行，無(wú)法威脅到銀行主體App的安全。

在《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)背景下，F(xiàn)inClip提供了完善的隱私合規(guī)支持，幫助該行對(duì)小程序的數(shù)據(jù)采集、使用行為進(jìn)行監(jiān)控和管理，確保用戶隱私數(shù)據(jù)不被濫用，全面滿足監(jiān)管要求。

四大價(jià)值，助力銀行業(yè)務(wù)、服務(wù)、合規(guī)升級(jí)

目前，三大超級(jí)App已成為該行移動(dòng)端服務(wù)的核心載體，有效驅(qū)動(dòng)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新加速、用戶活躍度提升與生態(tài)能力增強(qiáng)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了持續(xù)動(dòng)能。 

提升用戶活躍與留存：通過(guò)場(chǎng)景融合與服務(wù)整合，月活躍用戶超千萬(wàn)，小程序用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)20%，用戶滿意度和粘性顯著提升。

增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷：業(yè)務(wù)需求平均上線周期縮短70%以上，政策響應(yīng)速度快人一步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大幅增強(qiáng)。 

降低運(yùn)營(yíng)成本：生態(tài)引入成本降低60%-80%，現(xiàn)有小程序生態(tài)遷移成本近乎為零，資源利用效率顯著提升。  

保障安全合規(guī)：建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制的平衡，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 

未來(lái)，“金融+場(chǎng)景”融合模式將不斷深化。FinClip將持續(xù)攜手金融機(jī)構(gòu)，依托云原生、中臺(tái)化、組件化的敏捷技術(shù)架構(gòu)，結(jié)合跨生態(tài)、高可用、可擴(kuò)展的場(chǎng)景服務(wù)能力，以及全鏈路、可審計(jì)、強(qiáng)管控的安全合規(guī)體系，共建更開(kāi)放、更智能、更合規(guī)的數(shù)字金融新生態(tài)。 

歡迎訪問(wèn)FinClip官網(wǎng)免費(fèi)注冊(cè)試用。