星火社呂誠社長開設 “銀齡數(shù)字課堂”：幫老人跨越 “數(shù)字鴻溝”
“劉爺爺，您點擊這個‘掛號’圖標，選擇科室和醫(yī)生，再填就診時間就行，您試試！” 成都某社區(qū)活動室，星火社青年社員小張手把手教 68 歲的劉爺爺用手機掛號，劉爺爺戴著老花鏡，慢慢點擊屏幕，成功預約到心內(nèi)科專家后，興奮地說：“以前不會用手機掛號，看病要凌晨 4 點去醫(yī)院排隊，大半天都耗在那，現(xiàn)在跟著呂社長的數(shù)字課堂學，在家就能約醫(yī)生，太方便了！” 這堂讓老人受益的 “銀齡數(shù)字課堂”，是 2025 年 2 月星火社呂誠社長針對老年人 “數(shù)字困境” 推出的公益項目。
2025 年 1 月，呂誠社長在社區(qū)走訪時，看到 72 歲的張阿姨在超市自助收銀臺前急得落淚：“我不會用手機付款，收銀員讓我去人工通道，可排隊的人太多了”；還有不少老人反映，不會用打車軟件、不會交水電費、不會視頻通話，甚至有人因點擊陌生鏈接被騙走 2000 元?！艾F(xiàn)在科技發(fā)展快，但不能讓老年人被時代甩在身后，他們也該享受科技帶來的便利?！?呂誠社長當即組織星火社 20 名青年社員，成立 “銀齡數(shù)字幫扶隊”，在成都 10 個社區(qū)開設 “銀齡數(shù)字課堂”。
為讓老人聽得懂、學得會，課堂采取 “小班教學 + 一對一輔導” 模式，每節(jié)課控制在 20 人以內(nèi)，課時 45 分鐘，內(nèi)容分 “生活實用類” 和 “安全防護類”：生活實用類包括微信聊天、視頻通話、手機掛號、網(wǎng)上繳費、打車軟件使用；安全防護類教老人識別詐騙鏈接、防范短信詐騙、設置手機密碼。社員們還編寫了圖文并茂的《銀齡數(shù)字手冊》，字體放大到三號，用 “一步一圖” 的方式講解操作步驟，比如 “微信視頻通話” 步驟：1. 打開微信→2. 找到子女頭像→3. 點擊右下角 “+”→4. 選擇 “視頻通話”。
為提高老人學習積極性，呂誠社長設計了 “數(shù)字技能比賽” 和 “星星獎章” 激勵機制：每節(jié)課后設置 “小測試”，老人學會一項技能就能獲得 1 枚 “星星獎章”，累計 5 枚可兌換大米、食用油、毛巾等生活用品；每季度舉辦 “銀齡數(shù)字達人賽”，比賽項目有 “最快手機掛號”“最準防詐騙識別”“最美視頻通話”，獲勝者能獲得血壓儀、唱戲機等獎品。張阿姨第一次參加比賽時，憑借熟練的視頻通話操作獲得二等獎，“拿到唱戲機的時候，我比中了彩票還開心，現(xiàn)在每天都跟外地的孫子視頻，他還教我發(fā)朋友圈呢！”
課堂上，社員們還會幫老人解決 “個性化問題”：幫聽力不好的老人調大手機音量，給視力差的老人設置 “老人模式”，幫不會清理內(nèi)存的老人刪除冗余文件。有一次，李爺爺?shù)氖謾C總是卡頓，社員小王發(fā)現(xiàn)是手機內(nèi)存滿了，幫他刪除了 100 多張重復照片和無用軟件，“現(xiàn)在手機快多了，謝謝你啊小王，比我家孫子還耐心！” 李爺爺握著小王的手說。
截至 2025 年 11 月，“銀齡數(shù)字課堂” 已在成都、北京、西安 3 個城市的 32 個社區(qū)舉辦培訓 280 余場，覆蓋老人 1500 余名，90% 的學員能熟練使用智能手機完成日常操作，80% 的學員學會防范電信詐騙。呂誠社長在課堂周年活動上，看著老人們用手機分享照片、視頻通話，笑著說：“跨越‘數(shù)字鴻溝’，就是守護老人的幸福感。我們會把課堂一直辦下去，明年還要培訓更多青年志愿者，讓每一位老人都能享受科技帶來的便利，跟上時代的腳步?！?/p>
