大金空氣定制：從“人的需求”到“人的感受”，為下一口呼吸創(chuàng)新
近日，大金空氣定制Luxury Air Land旗下首家“空氣體驗館”在大金上?？偛砍鞘芯C合展廳正式向公眾開放，“空氣定制”話題迅速走紅。不少消費者通過官方預(yù)約提前體驗了這一突破性的空氣科技，并紛紛感嘆“大金空氣定制”顛覆了他們對空氣的認(rèn)知——原來，現(xiàn)在連呼吸都能成為“高定體驗”。時尚達(dá)人Flora感慨，“大金不止賣空調(diào)，更傳遞健康舒適的生活理念，定制空氣讓全身細(xì)胞都感到放松”；二胎媽媽“嚴(yán)嚴(yán)是賴皮鬼黏黏”點贊其專業(yè)度：“優(yōu)質(zhì)空氣源于多指標(biāo)協(xié)同，講解師兼顧空調(diào)、裝修與香氛知識，為裝修提供實用靈感?！?/p>
這份體驗熱潮的背后，不僅是“空氣定制”這一創(chuàng)新概念引發(fā)的好奇心，更是由于品牌深刻洞悉了消費者尚未被解決的空氣需求，并以“產(chǎn)品+服務(wù)”定制化解決方案的形式，給予消費者一站式的消費體驗，從而同時觸達(dá)了消費者功能性和情感性的需求。日前，工業(yè)和信息化部等7部門印發(fā)的《深入推動服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展實施方案（2025—2028年）》（下簡稱《方案》）明確提出，大力發(fā)展服務(wù)型制造，要將服務(wù)深度融入制造業(yè)全生命周期，推動企業(yè)從“造得好”轉(zhuǎn)向“用得好、價值高”，以服務(wù)重塑價值鏈。從政策端印證了大金空氣定制戰(zhàn)略眼光的前瞻性與正確性。
為下一口呼吸：從“人的需求”到“人的感受”
當(dāng)前消費趨勢的其中一個明顯變化便是消費者不再只注重功能與質(zhì)量，而更在乎整個購買體驗中與品牌的情感交互。越來越多的人愿意為情緒價值買單，“人的感受”被放到了前所未有的重要位置上。古人常用“七情六欲”來形容情緒的復(fù)雜性，其實人的情緒不僅會隨著不同場景，不同時間而變化；即使面對同樣的場景，同樣的時間段，不同的人也會產(chǎn)生不同的情緒。可見，要滿足人的情緒需求，需要能因人的情緒變化而變化的、“活的”解決方案。
大金空氣定制Luxury Air Land，正是這樣一種服務(wù)型創(chuàng)新的鮮活實踐。大金研究發(fā)現(xiàn)，人每天呼吸的空氣會對人的情緒和行為產(chǎn)生影響，尤其當(dāng)現(xiàn)代人平均每天有約70%的時間生活在室內(nèi)，室內(nèi)空氣品質(zhì)便會時刻影響人們的健康與情緒。以更精準(zhǔn)地滿足“人的感受”為核心，今年4月，大金首次正式公布“空氣定制”戰(zhàn)略，打破傳統(tǒng)空調(diào)功能邊界，倡導(dǎo)“空氣可按需定制”的全新生活方式；8月，大金空氣體驗館正式對外開放，大金空氣定制Luxury Air Land通過“因人而變，因空間而變，因情緒而變”的個性化定制解決方案，讓消費者首次體驗“定制呼吸”帶來的空氣價值和情緒體驗，這正是大金從關(guān)注“人的需求”到關(guān)注“人的感受”的生動實踐。
大金中國副總經(jīng)理、市場戰(zhàn)略品牌負(fù)責(zé)人潘留仙表示，“人的感受”是大金空氣定制服務(wù)的核心。方案的落地并非服務(wù)的終點，而是需通過前期提案、設(shè)計、安裝打造個性化方案，再經(jīng)后期持續(xù)跟進(jìn)反饋、優(yōu)化調(diào)整的全流程服務(wù)起點，這一認(rèn)知也讓大金空氣定制服務(wù)能更精準(zhǔn)貼合用戶動態(tài)需求。
然而，空氣定制的實現(xiàn)并非易事，存在硬件與軟件兩方面的核心難點。硬件方面，需要各類調(diào)控設(shè)備實現(xiàn)深度融合與穩(wěn)定運行，只有確保設(shè)備間協(xié)同高效，才能精準(zhǔn)響應(yīng)十余項空氣要素的調(diào)控需求，為立體空氣定制打下堅實基礎(chǔ)；軟件方面，需要專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊與之匹配，從前期方案設(shè)計到后期反饋優(yōu)化，每一個環(huán)節(jié)都離不開專業(yè)人員的支撐。
大金空氣定制并非單純的技術(shù)堆砌，而是以用戶需求為核心，用“空氣定制師+多維度軟硬件技術(shù)支撐”將抽象的“呼吸訴求”轉(zhuǎn)化為可落地的個性化方案——即靠技術(shù)打破“空調(diào)只能調(diào)溫”的傳統(tǒng)認(rèn)知，讓“空氣按需定制”從概念走進(jìn)日常生活。同時，大金空氣定制為用戶創(chuàng)造“因人而變，因情緒而變，因空間而變”的個性化空氣體驗，大大提升了用戶的服務(wù)滿意度。
定制非一日之功：多年深耕的厚積薄發(fā)
大金空氣定制Luxury Air Land的落地并非偶然的概念創(chuàng)新，而是源于這家百年企業(yè)深耕中國三十年的厚積薄發(fā)。它并不是大金為中國空調(diào)市場帶來的第一次“顛覆”，而是大金在一次又一次開創(chuàng)中國全新空調(diào)文化基礎(chǔ)上的再次跨越。
自1995年進(jìn)入中國市場起，大金便將其成熟的VRV 多聯(lián)機空調(diào)文化帶入了中國；2004年，大金以“以藏為美”的家用中央空調(diào)理念，重新定義了家居美學(xué)與空氣設(shè)備的融合方式，引領(lǐng)中國住宅進(jìn)入“隱藏的舒適”新階段；2014年，大金推出“魔力三管”家用中央空調(diào)，實現(xiàn)了從溫度調(diào)節(jié)到濕度、氣流、潔凈度等多維度空氣管理的全面升級。此后，大金在硬件與系統(tǒng)層面持續(xù)進(jìn)化，不斷為中國用戶創(chuàng)造空氣新價值。此次大金空氣定制Luxury Air Land的誕生，正是依托大金前瞻性市場洞察、技術(shù)積淀與場景理解所帶來的必然成果。
同時，近年來大金持續(xù)發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建Daikin Care大數(shù)據(jù)全生命周期服務(wù)體系，這也為大金空氣定制的落地打下扎實基礎(chǔ)。Daikin Care大數(shù)據(jù)全生命周期服務(wù)體系覆蓋全國各地區(qū)聯(lián)網(wǎng)用戶，通過實時收集設(shè)備真實運行數(shù)據(jù)，為大金在不同區(qū)域、不同用戶群體的差異化需求提供了扎實的數(shù)據(jù)支撐。大金空氣定制Luxury Air Land以大數(shù)據(jù)為紐帶，實現(xiàn)了對用戶差異化需求的準(zhǔn)確識別與響應(yīng)，也為后續(xù)的拓展與升級奠定基礎(chǔ)。
站在時代新征程的起點，各行業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級的陣痛，而“服務(wù)”已成為重塑品牌價值鏈的有力抓手。當(dāng)眾多品牌陷入同質(zhì)化競爭的漩渦，執(zhí)著于靠“喊口號、堆技術(shù)”吸引關(guān)注時，大金早已跳出淺層競爭邏輯，真正圍繞客戶體驗展開深層革新——不追求表面的功能疊加，而是以“人的感受”為核心，靠實打?qū)嵉氖侄畏€(wěn)步落地，讓“空氣定制”成為現(xiàn)實。大金空氣定制，不僅讓“草原的風(fēng)、森林的鮮氧”從概念變成日常呼吸的真實體驗，更以用戶為中心重構(gòu)了產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的邏輯，為消費者創(chuàng)造“隨時享受理想空氣”的生活價值。
*VRV 是DAIKIN INDUSTRIES, LTD.的商標(biāo)。
