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當(dāng)企業(yè)客戶(hù)開(kāi)始用“HR系統(tǒng)好不好用”來(lái)評(píng)價(jià)銀行的服務(wù)能力時(shí)，傳統(tǒng)的“代發(fā)工資+賬戶(hù)結(jié)算”模式已難以為繼。跳出服務(wù)同質(zhì)化、應(yīng)對(duì)客戶(hù)流失、跨越技術(shù)門(mén)檻，正成為商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略必答題。

招商銀行“薪福通”2024年交出亮眼成績(jī)單：代發(fā)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)22%，對(duì)公存款日均余額增長(zhǎng)17.8%。這一數(shù)據(jù)背后，是一場(chǎng)正在席卷銀行業(yè)的靜默變革——企業(yè)不再需要“發(fā)工資的銀行”，而是在尋找“能管人事的數(shù)字化伙伴”。

組織架構(gòu)調(diào)整自動(dòng)同步賬戶(hù)權(quán)限？員工入職一鍵批量開(kāi)卡？績(jī)效達(dá)標(biāo)觸發(fā)普惠信貸審批？這些曾屬于HR科技公司的場(chǎng)景，如今正成為銀行爭(zhēng)奪企業(yè)客戶(hù)的核心戰(zhàn)場(chǎng)。

趨勢(shì)：HR體驗(yàn)，已成銀行對(duì)公服務(wù)“新KPI”

過(guò)去，銀行靠“代發(fā)工資+賬戶(hù)結(jié)算”即可鎖定企業(yè)客戶(hù)；如今，這套邏輯正在失效。

企業(yè)客戶(hù)的訴求已從“把錢(qián)發(fā)出去”轉(zhuǎn)向“把人管起來(lái)”：

能否自動(dòng)完成跨區(qū)域薪酬計(jì)算與個(gè)稅申報(bào)？

能否根據(jù)績(jī)效數(shù)據(jù)提供定制化信貸支持？

能否實(shí)現(xiàn)員工入職→開(kāi)卡→代發(fā)→社保繳納的全流程自動(dòng)化？

HR系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)，正從邊緣功能演變?yōu)殂y行對(duì)公服務(wù)的核心指標(biāo)。

招行“薪福通”的成功驗(yàn)證了一個(gè)關(guān)鍵邏輯：誰(shuí)能將金融服務(wù)深度嵌入企業(yè)人力資源管理流程，誰(shuí)就能掌握未來(lái)3～5年的主結(jié)算權(quán)與數(shù)據(jù)入口。

難題：自研HR系統(tǒng)，為何多數(shù)銀行“望而卻步”？

盡管趨勢(shì)明確，但銀行自建HR SaaS系統(tǒng)面臨四大現(xiàn)實(shí)困境：

更嚴(yán)峻的是：窗口期正在關(guān)閉。誰(shuí)先上線一體化數(shù)字人力平臺(tái)，誰(shuí)就能搶占優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù)；誰(shuí)還在內(nèi)部立項(xiàng)論證，誰(shuí)就可能被同業(yè)或第三方平臺(tái)截流。

破局：i人事“能力復(fù)用+品牌定制”模式，讓銀行輕裝上陣

利唐i人事作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的HR SaaS服務(wù)商，提出“銀行出品牌，服務(wù)商出能力”的協(xié)同共建模式，助力多家全國(guó)性股份制銀行及城市商業(yè)銀行快速構(gòu)建品牌專(zhuān)屬的“數(shù)字人力平臺(tái)”，破解銀行在人力科技領(lǐng)域的三大困局。

能力一：系統(tǒng)全面復(fù)用，無(wú)需自研

i人事提供覆蓋組織管理、智能考勤、精準(zhǔn)算薪、績(jī)效管理、人才招聘五大核心模塊的一站式HR SaaS系統(tǒng)，支持：

全國(guó)300+城市社保公積金規(guī)則自動(dòng)匹配

多法人架構(gòu)下的復(fù)雜薪酬結(jié)構(gòu)計(jì)算

個(gè)稅一鍵申報(bào)、跨區(qū)域合規(guī)校驗(yàn)

OKR/KPI績(jī)效流程定制與結(jié)果聯(lián)動(dòng)

銀行無(wú)需組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，即可復(fù)用成熟產(chǎn)品能力，大幅降低研發(fā)成本與試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。

能力二：4個(gè)月敏捷交付，搶占市場(chǎng)先機(jī)

基于標(biāo)準(zhǔn)化API接口與微服務(wù)架構(gòu)，平臺(tái)可快速對(duì)接銀行App、網(wǎng)銀、對(duì)公系統(tǒng)。

以某頭部商業(yè)銀行為例，從立項(xiàng)到“數(shù)字人力3.0”平臺(tái)正式上線僅用4個(gè)月，相較自研模式縮短周期67%，迅速鎖定核心企業(yè)客戶(hù)。

能力三：品牌深度定制，實(shí)現(xiàn)“隱形集成”

支持界面風(fēng)格、LOGO、菜單命名、服務(wù)入口全鏈路銀行化定制，企業(yè)客戶(hù)在使用過(guò)程中完全感知為“銀行自有服務(wù)”，顯著提升科技品牌形象與客戶(hù)信任度。

能力四：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)金融，構(gòu)建“人力+金融”服務(wù)閉環(huán)

i人事平臺(tái)不僅幫助企業(yè)“管好人”，更通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化API接口，將真實(shí)用工數(shù)據(jù)與銀行金融服務(wù)深度聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從“人事動(dòng)作”到“金融響應(yīng)”的自動(dòng)化閉環(huán)：

員工入職 ： 自動(dòng)觸發(fā)批量開(kāi)卡、賬戶(hù)開(kāi)立、代發(fā)簽約，實(shí)現(xiàn)“零人工錄入”

算薪完成 ： 薪資數(shù)據(jù)直連銀行系統(tǒng)，支持“算薪即發(fā)薪”

組織異動(dòng) ：對(duì)公賬戶(hù)權(quán)限與審批流程自動(dòng)同步，保障財(cái)務(wù)安全

績(jī)效達(dá)標(biāo) ：觸發(fā)普惠信貸預(yù)授信，提升企業(yè)融資效率

在職穩(wěn)定 ：推送定制化員工理財(cái)方案，拓展零售AUM

這一閉環(huán)讓銀行從“被動(dòng)等待交易”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)嵌入流程”，真正成為企業(yè)的“數(shù)字化伙伴”。

實(shí)證：某商業(yè)銀行4個(gè)月落地“數(shù)字人力3.0”平臺(tái)

2025年3月，某頭部商業(yè)銀行攜手i人事啟動(dòng)“人力+金融”戰(zhàn)略，打造品牌專(zhuān)屬的“數(shù)字人力3.0”平臺(tái)。從立項(xiàng)到正式上線僅用4個(gè)月，實(shí)現(xiàn)與銀行App、網(wǎng)銀及對(duì)公系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。

平臺(tái)上線后，首批數(shù)百家企業(yè)客戶(hù)入駐，其中包括多家地方納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。企業(yè)反饋顯示：

薪酬計(jì)算、考勤管理、績(jī)效考核等HR事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)顯著減輕

員工可通過(guò)銀行渠道完成入職、打卡、查薪等操作，體驗(yàn)明顯提升

銀行客戶(hù)經(jīng)理反饋，客戶(hù)互動(dòng)頻率提高，服務(wù)粘性增強(qiáng)

這一實(shí)踐驗(yàn)證了“HR系統(tǒng)嵌入金融服務(wù)”的可行性，標(biāo)志著銀行對(duì)公服務(wù)正從“資金通道”邁向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的綜合賦能平臺(tái)”。

利唐i人事CEO表示：“金融服務(wù)的未來(lái)不在‘賣(mài)產(chǎn)品’，而在‘進(jìn)流程’。我們不做銀行要做的事，而是幫助銀行更好地服務(wù)企業(yè)客戶(hù)。當(dāng)HR系統(tǒng)成為企業(yè)剛需入口，銀行唯有‘借力’才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略躍遷?！?/p>

未來(lái)三年，沒(méi)有數(shù)字人力平臺(tái)的銀行，或?qū)⑹?duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的議價(jià)權(quán)。下一場(chǎng)對(duì)公服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，不在于誰(shuí)發(fā)得快，而在于誰(shuí)管得深。