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在家裝行業(yè)整體增速放緩、價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的背景下，良工家裝卻交出了一份逆勢(shì)增長(zhǎng)20%的亮眼答卷。這一成績(jī)的背后，是其堅(jiān)持“人性化定制”戰(zhàn)略的系統(tǒng)成果，標(biāo)志著良工家裝在行業(yè)紅海競(jìng)爭(zhēng)中，成功開辟出一條以“價(jià)值戰(zhàn)”為核心的新路徑。

業(yè)績(jī)與口碑雙增長(zhǎng)，人性化戰(zhàn)略成效顯著

在良工家裝22周年大會(huì)上，創(chuàng)始人宣紅衛(wèi)以數(shù)據(jù)彰顯了人性化戰(zhàn)略的顯著成效。2025年1-8月，良工家裝業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)19.85%，合同數(shù)增長(zhǎng)22.76%，作品數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)15%，客戶滿意度從95%提升至98%。這些核心數(shù)據(jù)的穩(wěn)健攀升，不僅印證了其"人性化定制"戰(zhàn)略方向的正確性，更揭示了一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)——企業(yè)增長(zhǎng)的底層邏輯正從傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張向以用戶價(jià)值為核心的深度運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

“我們不是在簡(jiǎn)單地賣裝修，而是在贏取人心。”良工家裝創(chuàng)始人宣紅衛(wèi)表示，那3個(gè)百分點(diǎn)的客戶滿意度提升，意味著成千上萬(wàn)家庭發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，這比業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)更值得驕傲。

團(tuán)隊(duì)全面賦能，戰(zhàn)略從理念到執(zhí)行的高效落地

戰(zhàn)略的成功，離不開團(tuán)隊(duì)對(duì)理念的深度理解和堅(jiān)定執(zhí)行。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，良工家裝各維度的標(biāo)桿代表，從多元視角生動(dòng)詮釋了人性化戰(zhàn)略的實(shí)踐價(jià)值。

城東大區(qū)總劉建旺從《道德經(jīng)》中找到了戰(zhàn)略根基，認(rèn)為“人性化是從‘利己’轉(zhuǎn)向‘利他’的思想升華”；人性化研究院呂允磊指出，良工家裝通過《裝前三訪白皮書》等系統(tǒng)工具，“幫助客戶將抽象的生活需求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案”；富陽(yáng)店市場(chǎng)部經(jīng)理徐凌歡分享了從“銷售”到“裝修摯友”的角色轉(zhuǎn)變；而湖州店設(shè)計(jì)師金曉輝則坦言，人性化設(shè)計(jì)是從“賣套餐”到“定制生活方式”的升維。

從設(shè)計(jì)到施工，從供應(yīng)鏈到售后，良工人正在構(gòu)建一個(gè)完整的人性化服務(wù)生態(tài)。工程總監(jiān)徐小明介紹的“3A工地”管理體系（無(wú)危、無(wú)塵、無(wú)臭），既保障工人安全，也為客戶交付潔凈環(huán)保的品質(zhì)工程；金牌家居零售事業(yè)群中心執(zhí)行總經(jīng)理傅琳浩承諾作為“用戶履約第一合作伙伴”，確保人性化承諾從設(shè)計(jì)到交付的完美呈現(xiàn)。

作為良工的戰(zhàn)略顧問，紅鯊戰(zhàn)略定位咨詢創(chuàng)始人劉明杰為此次逆勢(shì)增長(zhǎng)提供了關(guān)鍵的戰(zhàn)略視角。他指出，在行業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)寒冬、諸多同行面臨經(jīng)營(yíng)困境的背景下，良工家裝自318戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)后，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)，根本原因在于其做對(duì)了一件事：不再停留在低水平競(jìng)爭(zhēng)，而是通過“人性化定制”戰(zhàn)略，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)深刻的“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”，重新回歸用戶價(jià)值本身。

“這不僅僅是良工自身的成功，”劉明杰強(qiáng)調(diào)，“它更標(biāo)志著家裝行業(yè)從‘價(jià)格戰(zhàn)’轉(zhuǎn)向‘價(jià)值戰(zhàn)’的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。良工正在做的，是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向上向善，重回健康發(fā)展的軌道?！?/p>

業(yè)界大咖點(diǎn)贊，良工戰(zhàn)略契合行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)

良工家裝特邀深家協(xié)住研院院長(zhǎng)、跨界集成設(shè)計(jì)師、整裝產(chǎn)品專家、《深圳國(guó)際住宅展》總策展人關(guān)永康，帶來(lái)《重構(gòu)人性化產(chǎn)品力》主題分享。關(guān)永康從行業(yè)高度評(píng)價(jià)了良工的戰(zhàn)略選擇：“以效率提升與功能優(yōu)化為核心的人性化整裝，將從根本上顛覆行業(yè)傳統(tǒng)模式。”

關(guān)永康特別指出，良工家裝是國(guó)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)提出并落地“人性化定制整裝”戰(zhàn)略的企業(yè)，這一戰(zhàn)略不僅順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，也與日韓家裝行業(yè)發(fā)展路徑不謀而合。他分享了韓國(guó)漢森等企業(yè)的發(fā)展歷程，印證了以人為本的整裝模式是行業(yè)進(jìn)化的必然方向。

“金三角”保障體系發(fā)布，重新定義家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在戰(zhàn)略成果基礎(chǔ)上，良工家裝正式啟動(dòng)“首屆人性化家裝節(jié)”，并推出行業(yè)首創(chuàng)的“金三角”保障體系，集金融保障、質(zhì)量保障、服務(wù)保障于一體。

該體系具體包括：“房房惠裝修貸”提供專業(yè)金融支持；杭州電視臺(tái)直屬驗(yàn)房師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行權(quán)威質(zhì)量監(jiān)督；“神秘調(diào)查團(tuán)”全程跟蹤服務(wù)體驗(yàn)。這一創(chuàng)新體系直擊家裝行業(yè)痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供全方位守護(hù)，重新定義家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

作為品牌戰(zhàn)略升維的關(guān)鍵實(shí)踐，“首屆人性化家裝節(jié)”既是良工家裝對(duì)“人性化定制”戰(zhàn)略的深度詮釋與集中呈現(xiàn)，也是連接用戶需求與品牌價(jià)值的精準(zhǔn)紐帶。

通往“良業(yè)”之路，始于良心，成于良工

“我們正走在一條通往‘良業(yè)’的正確道路上。”宣紅衛(wèi)在大會(huì)致辭中強(qiáng)調(diào)，“這條路，始于良心，成于良工，終于良業(yè)！”

在行業(yè)寒冬中，良工家裝用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)證明：堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)終將獲得市場(chǎng)認(rèn)可。其人性化戰(zhàn)略不僅為自身找到了突圍之路，也為整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可借鑒的樣本。從匠心到人心，這家浙江龍頭企業(yè)正以“人性化定制”為旗幟，引領(lǐng)家裝行業(yè)走向更健康的未來(lái)。