沂蒙山龜蒙景區(qū)、沂蒙山云蒙景區(qū) 首創(chuàng)“旅游晴天險” ，破局雨天出游痛點(diǎn)
國慶中秋長假的出游熱度尚未完全升溫，一場關(guān)于“天氣與旅行”的討論已在游客群體中悄然展開。氣象預(yù)報顯示，今年國慶中秋假期多地或遭遇降雨，如何化解游客“怕淋雨、怕遺憾”的出游顧慮，成為擺在景區(qū)面前的一道考題。而國家5A級旅游景區(qū)沂蒙山龜蒙景區(qū)、云蒙景區(qū)給出的答案，既出人意料，又格外暖心——推出“晴天險”計劃，用“雨中游覽、晴日重游”的承諾，將旅游消費(fèi)中的“天氣遺憾”轉(zhuǎn)化為與游客的“情感約定”。
打破傳統(tǒng)：從“被動應(yīng)對”到“主動約定”
在多數(shù)人的印象里，景區(qū)應(yīng)對雨天的方式，似乎總停留在“提供雨具”“開放室內(nèi)場館”等基礎(chǔ)服務(wù)層面。記者走訪發(fā)現(xiàn)，此前部分景區(qū)在雨天僅能做到“保障基本游覽安全”，卻難以消除游客因天氣不佳產(chǎn)生的“消費(fèi)虧空感”。
“我們沒法改變天氣，但能改變游客對雨天出游的預(yù)期。”沂蒙山龜蒙、云蒙景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時，道出了“晴天險”的設(shè)計初衷。據(jù)介紹，該政策的核心規(guī)則清晰明確：2025年10月1日至8日國慶假期期間，凡持當(dāng)日有效門票（紙質(zhì)票或電子票）入園、且遭遇降雨的游客，均可憑當(dāng)日門票，在2026年9月30日前任選一天免費(fèi)重游一次。這意味著，游客即便在雨天體驗了“煙雨蒙山”的朦朧意境，也能在未來的晴日里，補(bǔ)上“云海漫山、晴空映峰”的壯闊景致。
“原本以為雨天來會浪費(fèi)一次門票，沒想到景區(qū)給了‘二次機(jī)會’，這種感覺很貼心?！碧崆耙?guī)劃國慶前往沂蒙山的游客李女士告訴記者，正是“晴天險”讓她堅定了出游計劃，“不怕下雨，反而多了份對下次重游的期待”。
服務(wù)延伸：“雨中無憂”筑牢體驗底線
記者了解到，“晴天險”并非孤立的“補(bǔ)償政策”，而是景區(qū)圍繞“雨天出游體驗”構(gòu)建的服務(wù)體系中的重要一環(huán)。為了讓游客在降雨當(dāng)天也能獲得良好體驗，兩大景區(qū)已提前部署“雨中無憂”配套服務(wù)。
國慶假期期間，凡遇降雨，景區(qū)即在入口、主要景點(diǎn)等人流密集區(qū)域，設(shè)立“暖心驛站”。驛站內(nèi)不僅免費(fèi)提供雨衣，還會持續(xù)供應(yīng)熱姜湯，為冒雨游覽的游客驅(qū)散寒意。更具巧思的是，景區(qū)演藝人員將化身“氛圍擔(dān)當(dāng)”，在廊亭、驛站等避雨處與游客面對面互動，通過即興表演，化解雨天帶來的沉悶感。
價值升級：從“單次消費(fèi)”到“長期鏈接”
在旅游業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，景區(qū)的核心競爭力早已從“景觀資源”轉(zhuǎn)向“服務(wù)與情感共鳴”。沂蒙山“晴天險”的創(chuàng)新之處，恰恰在于跳出了“一次性營銷”的思維，用一張“未來門票”搭建起與游客的長期情感橋梁。
從游客視角看，“晴天險”首先消除了“遇雨即虧”的心理顧慮，讓出游決策更有“安全感”；其次，“一年有效期”的重游承諾，賦予了旅行“期待感”——游客不再是“逛完就走”，而是會主動關(guān)注景區(qū)未來的季節(jié)景觀，比如秋日的紅葉、冬日的雪景，為“回頭游”埋下伏筆。
從行業(yè)視角觀察，這一政策更是對“好客山東”服務(wù)精神的生動實踐。記者梳理發(fā)現(xiàn)，此前山東多地景區(qū)曾推出過“延時閉園”“免費(fèi)講解”等便民措施，但像“晴天險”這樣將“天氣風(fēng)險”轉(zhuǎn)化為“情感資產(chǎn)”的案例并不多見。它不僅讓游客切實感受到景區(qū)的“誠意”，更催生了自發(fā)的口碑傳播——不少游客在社交平臺分享“晴天險”政策，稱其為“景區(qū)服務(wù)的天花板”，這種“用戶自發(fā)宣傳”的效應(yīng)，遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)廣告營銷。
采訪尾聲，景區(qū)負(fù)責(zé)人的一句話讓記者印象深刻：“我們想做的不只是‘賣門票’，而是和游客‘交朋友’。一次風(fēng)雨同舟，換下次的晴空萬里，這才是旅游該有的溫度?！眹鴳c假期在即，沂蒙山的“晴天險”已為行業(yè)提供了一份“服務(wù)創(chuàng)新樣本”——當(dāng)景區(qū)真正站在游客角度解決痛點(diǎn)，用情感鏈接替代單純的商業(yè)交易，或許就能在激烈的競爭中，走出一條兼具溫度與口碑的發(fā)展之路。
