保障金融權益 助力美好生活——平安養(yǎng)老險貴州分公司金融教育宣傳周活動進行時
為深入貫徹金融工作政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價值取向，提升社會公眾金融素養(yǎng)，維護金融消費者和投資者合法權益，平安養(yǎng)老險積極落實國家金融監(jiān)督管理總局關于開展2025年金融教育宣傳周活動的部署，組織開展了形式多樣、內容豐富的金融消費者權益知識普及活動。
平安養(yǎng)老險圍繞群眾關心關注的內容，幫助提醒金融消費者和投資者理性選擇適合自己的金融產品，遠離虛假宣傳、非法中介、非法金融和電信詐騙等活動侵害。同時不斷優(yōu)化提升金融服務水平，進一步加強消費者權益保護措施，讓公司發(fā)展更好滿足人民群眾美好生活需要。公司各地各級分支機構結合自身情況，積極利用各項宣傳資源，充分發(fā)揮出基層金融機構力量，推動金融知識和風險提示深入基層、直達群眾。
開展金融產品適當性宣傳，嚴格落實“三適當”要求
平安養(yǎng)老險圍繞金融產品適當性開展了一系列教育宣傳活動。公司充分利用線上線下宣傳渠道，向消費者普及各類金融產品的基礎知識，幫助消費者掌握產品特點，了解金融營銷中常見的風險點和易受誤導環(huán)節(jié)，樹立理性消費和投資觀念。
此外，公司結合監(jiān)管近期發(fā)布的《金融機構產品適當性管理辦法》，持續(xù)強化內部教育培訓，嚴格執(zhí)行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，開展全員培訓和考試，提升公司整體消保工作水平，杜絕虛假營銷宣傳、銷售誤導、適當性管理不到位等行為，從源頭防范侵害金融消費者權益事件的發(fā)生。
積極踐行“浦江經驗”，優(yōu)化提升金融服務水平
平安養(yǎng)老險嚴格落實消保工作領導責任制，在活動期間，各級高管積極踐行“浦江經驗”，通過設立“總經理接待日”等形式開展親訪接訪，深入一線傾聽消費者真實訴求。同時通過關口前移、源頭治理的方式，有效解決人民群眾在保險服務中的急難愁盼問題。
在接待過程中，公司高管們不僅耐心聽取消費者的意見和建議，還針對消費者反映的問題進行現場辦公，及時協調相關部門研究解決方案，確保問題得到妥善處理。同時，公司還注重從個案中發(fā)現共性問題，通過舉一反三，推動問題的溯源優(yōu)化，不斷完善服務流程，提升服務質效。
開展基層金融教育宣傳，把金融知識送到群眾身邊
平安養(yǎng)老險各級機構機構緊密結合當地實際情況，深入縣域、商圈、學校等群眾生活場景，開展了一系列金融知識宣傳活動，將金融知識融入消費者日常生活。
在縣域地區(qū)，平安養(yǎng)老險分支機構通過開展風險提示送上門活動，走進農村講解防范金融詐騙的方法，幫助村民朋友們識別金融風險，提升金融素養(yǎng)。甘肅分公司聯合平安集團甘肅地區(qū)消保聯席工作組，舉辦“災后重建消保行 風險提示送上門”主題宣傳活動。此次活動以“災后重建”為背景，聚焦農村地區(qū)金融知識普及與風險防范，通過“一站式”金融服務為村民送去實用知識與暖心關懷。在商圈，湖北、山東等分公司設立了金融知識宣傳攤位，向商場顧客普及基礎金融知識、提示金融風險、宣傳三適當原則、倡導理性消費、價值投資觀念，通過將金融知識融入互動游戲、發(fā)放精心設計的宣傳彩頁、現場專業(yè)講解等方式，吸引廣大消費者駐足參與，取得了良好反響。
此外在社區(qū)，各機構還開展了多場金融知識宣講，講解保險、理財等金融產品的基礎知識，解答居民關心的金融問題，增強他們的金融風險防范意識；在學校，通過寓教于樂的方式，向學生普及金融基礎知識，培養(yǎng)他們的財商意識，幫助他們樹立了正確的消費觀念和投資理念。
平安養(yǎng)老險通過一系列形式多樣、內容豐富的金融教育宣傳活動，切實提升了公眾的金融素養(yǎng)和風險防范意識，增強了消費者對金融產品的認知能力和自我保護能力。公司以實際行動踐行“金融為民”的服務理念，展現了金融行業(yè)的擔當和溫度，為構建和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻了平安力量。
