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　　深夜十一點(diǎn)，一家零售電商平臺(tái)的"618"大促仍在高峰期：上新節(jié)奏密集，客服窗口信息不斷彈出——"我的優(yōu)惠券怎么用？""退款多久能到賬？""尺碼不合能換嗎？"……若依賴(lài)傳統(tǒng)客服模式，企業(yè)需緊急調(diào)配大量人力應(yīng)對(duì)。而神州泰岳云業(yè)務(wù)自研的新一代知識(shí)庫(kù)智能體UltraTalk，正為零售電商構(gòu)建一個(gè)可自主應(yīng)對(duì)高并發(fā)咨詢(xún)的"AI客服戰(zhàn)隊(duì)"。

　　這正是神州泰岳云業(yè)務(wù)從"云上創(chuàng)新"邁向"AI共創(chuàng)"的縮影——從提供工具，到參與共建；從推動(dòng)客戶(hù)快速上云，到深入客戶(hù)業(yè)務(wù)生態(tài)，泰岳云業(yè)務(wù)正在以AI為內(nèi)核，重塑企業(yè)智能化進(jìn)程。

　　泰岳云業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，是對(duì)"用好云"的專(zhuān)注探索。早期推出的 Tweaker 智能賬單工具，通過(guò)資源可視化與成本優(yōu)化，解決了企業(yè)在上云初期面臨的"算不清、控不好"的難題。隨后又推出了云桌面、云企業(yè)服務(wù)、云托管等一體化基礎(chǔ)云解決方案，為企業(yè)上云打好底座。

　　但泰岳云業(yè)務(wù)并未止步于此，而是持續(xù)迭代升級(jí)，積極引入AI能力。借助AWS云原生能力，泰岳云業(yè)務(wù)打造了面向未來(lái)的AI平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，推動(dòng)云業(yè)務(wù)從"基礎(chǔ)支撐"走向"智能驅(qū)動(dòng)"：UltraTalk：作為新一代知識(shí)庫(kù)智能體，提供從數(shù)據(jù)處理、知識(shí)向量化到應(yīng)用構(gòu)建的一站式解決方案，支持多種主流大語(yǔ)言模型接入，配備直觀的可視化編排工具和智能語(yǔ)義檢索系統(tǒng)。UltraUI：企業(yè)級(jí)AI生圖平臺(tái)，面向制造、游戲、電商等行業(yè)，提供行業(yè)預(yù)設(shè)的AI生圖能力，助力企業(yè)構(gòu)建定制化生成式AI應(yīng)用，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的設(shè)計(jì)流程和資源管理挑戰(zhàn)。

　　產(chǎn)品進(jìn)化背后，是服務(wù)模式與能力體系的不斷突破。近年來(lái)，泰岳云業(yè)務(wù)形成了"SI（系統(tǒng)集成）+ ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）"的發(fā)展模式，推動(dòng)"云+AI"一體化能力不斷走深、走實(shí)：

　　SI（系統(tǒng)集成）能力：覆蓋云咨詢(xún)、遷移、優(yōu)化、MSP運(yùn)維、大數(shù)據(jù)分析、云原生開(kāi)發(fā)和AI接入等全生命周期服務(wù)；ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）能力：泰岳云業(yè)務(wù)憑借自身的研發(fā)能力，推出UltraTalk、UltraUI等自有產(chǎn)品，為行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、即插即用的AI工具，構(gòu)建起連接技術(shù)平臺(tái)與終端用戶(hù)復(fù)雜需求的創(chuàng)新橋梁。

　　這一模式不僅增強(qiáng)了泰岳云服務(wù)的技術(shù)交付能力，也讓其能夠與客戶(hù)建立更緊密的共創(chuàng)關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)從"方案提供者"向"能力聯(lián)合體"的轉(zhuǎn)變。

　　產(chǎn)品與能力構(gòu)筑了業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，但真正驅(qū)動(dòng)泰岳云業(yè)務(wù)走向長(zhǎng)期價(jià)值的是其理念上的躍遷。

　　"云上創(chuàng)新就選泰岳"，曾是神州泰岳云業(yè)務(wù)早期的品牌標(biāo)語(yǔ)。如今，這一口號(hào)已煥新為"云上AI共創(chuàng)就選泰岳"。

　　正如神州泰岳副總裁劉家歆所說(shuō)："未來(lái)發(fā)展的核心，還是看整個(gè)世界在科技方面真正需要什么。泰岳要圍繞客戶(hù)需求，去提供更有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。"

　　在這一理念驅(qū)動(dòng)下，泰岳的服務(wù)不再局限于"交付即止"，而是深入客戶(hù)服務(wù)實(shí)踐中：既為中國(guó)企業(yè)"出海"提供云上架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)支持，也為海外入華企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)出海與服務(wù)本地的雙向驅(qū)動(dòng)。無(wú)論是云遷移、運(yùn)維支持，還是AI能力落地，泰岳始終圍繞客戶(hù)真實(shí)需求，提供可落地的產(chǎn)品與服務(wù)方案。