匯付天下受邀出席第十四屆中國支付清算論壇并發(fā)表主題演講
9月16-17日，由中國支付清算協(xié)會(huì)主辦的第十四屆中國支付清算論壇在北京召開。匯付作為中國支付清算協(xié)會(huì)理事單位受邀出席，匯付天下總裁穆海潔發(fā)表了主題為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力支付可持續(xù)發(fā)展“的演講分享。
當(dāng)前，支付行業(yè)正處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵階段，傳統(tǒng)模式已難以適配數(shù)字時(shí)代的發(fā)展需求，技術(shù)進(jìn)步對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與客戶體驗(yàn)帶來重大革新，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化催生了支付后市場的新需求，行業(yè) SaaS 也從單純的 “工具” 升級(jí)為 “數(shù)字生態(tài)” 的重要連接點(diǎn)。
面對(duì)這樣的行業(yè)格局，穆海潔認(rèn)為，“數(shù)字化” 與 “國際化” 是破局的核心路徑。通過系統(tǒng)架構(gòu)重塑、效能體驗(yàn)提升、管理精細(xì)化與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)數(shù)字化突破，依托出海解決方案、全球資金結(jié)算及匯兌增值服務(wù)拓展國際市場，以雙輪驅(qū)動(dòng)助力支付行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
匯付天下作為支付領(lǐng)域技術(shù)和產(chǎn)品的領(lǐng)軍者，為企業(yè)提供全球收款、數(shù)據(jù)集成、資金管理等數(shù)字化解決方案。
斗拱平臺(tái)依托云原生技術(shù)架構(gòu)，搭建起涵蓋全棧支付處理、數(shù)據(jù)集成、運(yùn)營服務(wù)與軟件開發(fā)的綜合性平臺(tái)，與數(shù)百家SaaS/軟件公司建立生態(tài)連接，為品牌連鎖、綜合集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、跨境電商及出海企業(yè)高效定制場景化解決方案。
技術(shù)層面，匯付天下已構(gòu)建起 “云原生 + 大數(shù)據(jù) + 區(qū)塊鏈” 的硬核支撐體系：率先實(shí)現(xiàn) 100% 云原生架構(gòu)部署，2024 年系統(tǒng)可用性達(dá) 99.996%，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行；以 “連接器 + 數(shù)據(jù)處理 + 數(shù)據(jù)服務(wù)” 為核心的大數(shù)據(jù)能力，可打通企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)鏈路，解決數(shù)據(jù)流通壁壘；成立業(yè)內(nèi)首個(gè)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，聚焦核心技術(shù)的實(shí)用性突破，為跨境結(jié)算、資金安全等場景提供技術(shù)保障。截至 2025 年上半年，匯付天下累計(jì)獲得 613 項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這些技術(shù)成果正持續(xù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)行業(yè)的實(shí)際能力。
AI 技術(shù)的深度融入，更讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入 “智能加速” 階段。匯付天下已構(gòu)建 “AI Family” 體系，全面升級(jí)客戶服務(wù)全旅程。匯付天下圍繞 “客戶全旅程” 搭建數(shù)字化運(yùn)營體系：商戶可通過自主進(jìn)件系統(tǒng)完成快速注冊(cè)，電子簽約替代傳統(tǒng)紙質(zhì)合同，聯(lián)調(diào)進(jìn)度實(shí)時(shí)可視化；ICS 智能客服系統(tǒng)與工單處理進(jìn)度跟蹤功能結(jié)合，將售后問題一次解決率從 60% 提升至 95%，平均聯(lián)調(diào)時(shí)長從 30 天優(yōu)化至 9 天，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)的雙重提升。
展望未來，匯付將與行業(yè)各方協(xié)同發(fā)力，共同推動(dòng)傳統(tǒng)模式適應(yīng)數(shù)字化新需求，營造規(guī)范、健康的收單外包服務(wù)市場環(huán)境，共建公平、可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)競爭生態(tài)，攜手共筑支付互聯(lián)生態(tài)，共享數(shù)字金融未來，為現(xiàn)代支付體系建設(shè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
