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　　冒充保險(xiǎn)公司客服的新型金融詐騙案件時(shí)有發(fā)生，不法分子通過偽造官方身份、編造理賠場(chǎng)景等手段誘騙消費(fèi)者資金。因此，消費(fèi)者，應(yīng)通過正規(guī)渠道購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司通過典型案例揭示“貼心客服”變?cè)p騙陷阱騙局，提醒消費(fèi)者提高警惕，遠(yuǎn)離冒充保險(xiǎn)客服的新型金融詐騙。

　　案例還原：2023年，王先生（化名）接到“某保險(xiǎn)公司客服”電話，稱其2020年購(gòu)買的新冠隔離險(xiǎn)可申領(lǐng)補(bǔ)償金。對(duì)方引導(dǎo)王先生點(diǎn)擊短信中的“官方理賠鏈接”，在虛假頁(yè)面填寫銀行卡號(hào)、密碼及短信驗(yàn)證碼。1小時(shí)后，王先生賬戶發(fā)生5筆境外消費(fèi)，累計(jì)損失12.7萬元。后經(jīng)核實(shí)，該保險(xiǎn)公司從未開展過此類賠付業(yè)務(wù)。

　　案例分析：詐騙分子常常通過以下三種方式誘導(dǎo)消費(fèi)者：

　　一是利用信息盜取+精準(zhǔn)撒網(wǎng)詐騙，通過黑客攻擊、釣魚網(wǎng)站等獲取保單數(shù)據(jù)，篩選有退保金/滿期金/歷史保單的客戶重點(diǎn)突破。

　　二是利用場(chǎng)景劇本庫(kù)，疫情補(bǔ)償詐騙：如新冠險(xiǎn)/隔離險(xiǎn)專項(xiàng)補(bǔ)貼、系統(tǒng)故障“誤扣保費(fèi)”誘導(dǎo)操作退款、升級(jí)服務(wù)偽造監(jiān)管文件要求轉(zhuǎn)移資金、紅利返還虛構(gòu)超額收益誘騙繳納手續(xù)費(fèi)。

　　三是通過技術(shù)加持偽裝，虛擬運(yùn)營(yíng)商辦理“95”開頭的偽官方號(hào)碼；克隆保險(xiǎn)公司APP界面制作釣魚網(wǎng)站；使用網(wǎng)絡(luò)電話模擬全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)來電。

　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司在此提示廣大金融消費(fèi)者:購(gòu)買保險(xiǎn)需通過保險(xiǎn)公司官方通道驗(yàn)證信息真實(shí)性，遇可疑電話?cǎi)R上掛斷回?fù)鼙ｋU(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一客服熱線（非來電顯示詐騙號(hào)碼），或親赴持有金融許可證的營(yíng)業(yè)正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)辨明證偽。堅(jiān)持四要四不要原則，遠(yuǎn)離電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)：凡要你點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取賠款的都是詐騙；凡要你共享屏幕指導(dǎo)操作的都是詐騙；凡要你網(wǎng)貸平臺(tái)套現(xiàn)繳費(fèi)的都是詐騙；凡要你提供短信動(dòng)態(tài)碼的都是詐騙。