中國人壽財險北京市分公司提醒您：警惕“代辦理賠”等不法中介亂象
近年來，“代辦理賠”等不法中介亂象頻發(fā)，不法分子利用消費者的信任從中牟取暴利。中國人壽財險北京市分公司通過以下案例揭示此類騙局的核心套路，提醒消費者提高警惕，理性選擇中介機構。
[案例介紹]
2024年，田先生（化名）駕車在外地高速路段遭遇事故，其車輛被后方車輛追尾，對方負全責。為圖省事，田先生由代辦人引導前往指定修理廠進行維修，并委托其辦理索賠事宜。同年5月，田先生回京進行車輛保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)，此前事故維修的車輛配件存在以次充好的情況，部分損失未按照保險公司的定損項目進行更換，維修工藝也未達標準，個別損失部位甚至通過鐵絲捆綁來固定，這使得車輛存在安全隱患。
田先生與代辦人和修理廠多次溝通，但均未取得成效。隨后，他向保險公司進行投訴，要求協(xié)助處理。經保險公司核實，田先生委托的代辦人所承修的修理廠并非保險公司的合作店。然而，辦理索賠手續(xù)均已獲得田先生的授權，符合索賠要求。保險公司給出的解決方案為如果現(xiàn)在維修車輛屬于當時未發(fā)現(xiàn)的新增項目，可通過追加定損的方式獲得賠償；如果是保險公司已賠付但存在修理質量問題，建議客戶向托修的修理企業(yè)進行協(xié)商處理如修理廠退款，保險公司可對于原有損失重新進行核定賠付；若無法協(xié)商一致，可通過訴訟途徑來維護自身權益。
【案例分析】
事故車的保險索賠和維修是一件較為繁瑣的事情，通常車主為了圖方便，會將個人和車輛信息交給汽修店或個人全權托管。一些“黃?！贝蛑鴮I(yè)代辦的幌子，與修理企業(yè)相互勾結，通過“以次充好”“以舊代新”“虛假維修”等手段侵害消費者的權益，從中牟取暴利。
【案例啟示】
中國人壽財險北京市分公司提示您：不要盲目授權他人代辦車輛維修理賠事宜，在選擇事故車輛的維修企業(yè)時，應選擇正規(guī)且信譽良好的企業(yè)，并在取車前對所維修的項目進行核對，留存必要的消費憑證，以便在發(fā)生消費糾紛時能夠便于維權。
【結語】
車輛理賠關系行車安全與合法權益，消費者應提高警惕，不輕信所謂“代辦服務”。中國人壽財險北京市分公司建議：選擇正規(guī)維修渠道，認真核對維修項目，留存相關憑證，共同維護保險市場秩序。
