中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司提醒您:警惕“代辦理賠”等不法中介亂象
近年來(lái),“代辦理賠”等不法中介亂象頻發(fā),不法分子利用消費(fèi)者的信任從中牟取暴利。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司通過以下案例揭示此類騙局的核心套路,提醒消費(fèi)者提高警惕,理性選擇中介機(jī)構(gòu)。
[案例介紹]
2024年,田先生(化名)駕車在外地高速路段遭遇事故,其車輛被后方車輛追尾,對(duì)方負(fù)全責(zé)。為圖省事,田先生由代辦人引導(dǎo)前往指定修理廠進(jìn)行維修,并委托其辦理索賠事宜。同年5月,田先生回京進(jìn)行車輛保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),此前事故維修的車輛配件存在以次充好的情況,部分損失未按照保險(xiǎn)公司的定損項(xiàng)目進(jìn)行更換,維修工藝也未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),個(gè)別損失部位甚至通過鐵絲捆綁來(lái)固定,這使得車輛存在安全隱患。
田先生與代辦人和修理廠多次溝通,但均未取得成效。隨后,他向保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴,要求協(xié)助處理。經(jīng)保險(xiǎn)公司核實(shí),田先生委托的代辦人所承修的修理廠并非保險(xiǎn)公司的合作店。然而,辦理索賠手續(xù)均已獲得田先生的授權(quán),符合索賠要求。保險(xiǎn)公司給出的解決方案為如果現(xiàn)在維修車輛屬于當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)的新增項(xiàng)目,可通過追加定損的方式獲得賠償;如果是保險(xiǎn)公司已賠付但存在修理質(zhì)量問題,建議客戶向托修的修理企業(yè)進(jìn)行協(xié)商處理如修理廠退款,保險(xiǎn)公司可對(duì)于原有損失重新進(jìn)行核定賠付;若無(wú)法協(xié)商一致,可通過訴訟途徑來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。
【案例分析】
事故車的保險(xiǎn)索賠和維修是一件較為繁瑣的事情,通常車主為了圖方便,會(huì)將個(gè)人和車輛信息交給汽修店或個(gè)人全權(quán)托管。一些“黃牛”打著專業(yè)代辦的幌子,與修理企業(yè)相互勾結(jié),通過“以次充好”“以舊代新”“虛假維修”等手段侵害消費(fèi)者的權(quán)益,從中牟取暴利。
【案例啟示】
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司提示您:不要盲目授權(quán)他人代辦車輛維修理賠事宜,在選擇事故車輛的維修企業(yè)時(shí),應(yīng)選擇正規(guī)且信譽(yù)良好的企業(yè),并在取車前對(duì)所維修的項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì),留存必要的消費(fèi)憑證,以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能夠便于維權(quán)。
【結(jié)語(yǔ)】
車輛理賠關(guān)系行車安全與合法權(quán)益,消費(fèi)者應(yīng)提高警惕,不輕信所謂“代辦服務(wù)”。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司建議:選擇正規(guī)維修渠道,認(rèn)真核對(duì)維修項(xiàng)目,留存相關(guān)憑證,共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。
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