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　　近年來(lái)，“代辦理賠”等不法中介亂象頻發(fā)，不法分子利用消費(fèi)者的信任從中牟取暴利。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司通過(guò)以下案例揭示此類騙局的核心套路，提醒消費(fèi)者提高警惕，理性選擇中介機(jī)構(gòu)。

　　[案例介紹]

　　2024年，田先生（化名）駕車在外地高速路段遭遇事故，其車輛被后方車輛追尾，對(duì)方負(fù)全責(zé)。為圖省事，田先生由代辦人引導(dǎo)前往指定修理廠進(jìn)行維修，并委托其辦理索賠事宜。同年5月，田先生回京進(jìn)行車輛保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，此前事故維修的車輛配件存在以次充好的情況，部分損失未按照保險(xiǎn)公司的定損項(xiàng)目進(jìn)行更換，維修工藝也未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別損失部位甚至通過(guò)鐵絲捆綁來(lái)固定，這使得車輛存在安全隱患。

　　田先生與代辦人和修理廠多次溝通，但均未取得成效。隨后，他向保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴，要求協(xié)助處理。經(jīng)保險(xiǎn)公司核實(shí)，田先生委托的代辦人所承修的修理廠并非保險(xiǎn)公司的合作店。然而，辦理索賠手續(xù)均已獲得田先生的授權(quán)，符合索賠要求。保險(xiǎn)公司給出的解決方案為如果現(xiàn)在維修車輛屬于當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)的新增項(xiàng)目，可通過(guò)追加定損的方式獲得賠償；如果是保險(xiǎn)公司已賠付但存在修理質(zhì)量問(wèn)題，建議客戶向托修的修理企業(yè)進(jìn)行協(xié)商處理如修理廠退款，保險(xiǎn)公司可對(duì)于原有損失重新進(jìn)行核定賠付；若無(wú)法協(xié)商一致，可通過(guò)訴訟途徑來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。

　　【案例分析】

　　事故車的保險(xiǎn)索賠和維修是一件較為繁瑣的事情，通常車主為了圖方便，會(huì)將個(gè)人和車輛信息交給汽修店或個(gè)人全權(quán)托管。一些“黃?！贝蛑鴮I(yè)代辦的幌子，與修理企業(yè)相互勾結(jié)，通過(guò)“以次充好”“以舊代新”“虛假維修”等手段侵害消費(fèi)者的權(quán)益，從中牟取暴利。

　　【案例啟示】

　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司提示您：不要盲目授權(quán)他人代辦車輛維修理賠事宜，在選擇事故車輛的維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)且信譽(yù)良好的企業(yè)，并在取車前對(duì)所維修的項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)，留存必要的消費(fèi)憑證，以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能夠便于維權(quán)。

　　【結(jié)語(yǔ)】

　　車輛理賠關(guān)系行車安全與合法權(quán)益，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，不輕信所謂“代辦服務(wù)”。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司建議：選擇正規(guī)維修渠道，認(rèn)真核對(duì)維修項(xiàng)目，留存相關(guān)憑證，共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。