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      9月11日，在首鋼園隆重舉行的中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)第七屆中國(guó)金融科技論壇上，北京領(lǐng)雁科技股份有限公司助理副總裁袁育軍發(fā)表了題為《銀行新一代電子渠道數(shù)智化服務(wù)新范式》的主題演講。

      眾所周知，2025年是智能體爆發(fā)的元年。從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，智能體在各行各業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景正不斷擴(kuò)大。對(duì)銀行業(yè)而言，深度融合大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，借助智能體重構(gòu)服務(wù)體系，已成為一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。在此背景下，銀行業(yè)亟需以智能化方式對(duì)傳統(tǒng)電子渠道的服務(wù)模式進(jìn)行重構(gòu)，更聚焦于具體電子渠道的落地實(shí)踐，即如何推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，從而構(gòu)建新型服務(wù)模式，這不僅是銀行當(dāng)前面臨的核心議題，更是實(shí)現(xiàn)服務(wù)真正落地、釋放實(shí)際價(jià)值的核心所在。

      從斷層到共生：六大趨勢(shì)重構(gòu)銀行數(shù)智化服務(wù)新生態(tài)

      在數(shù)智化加速推進(jìn)與人工智能深度融合的背景下，銀行業(yè)及各類金融機(jī)構(gòu)的電子渠道發(fā)展正面臨多方面的挑戰(zhàn)?；谛袠I(yè)實(shí)踐，當(dāng)前主要挑戰(zhàn)可歸納為以下四類：渠道割裂與服務(wù)體驗(yàn)斷層、客戶運(yùn)營(yíng)與價(jià)值挖掘能力不足、風(fēng)險(xiǎn)防控與敏捷創(chuàng)新難以平衡、服務(wù)能力與多元金融需求之間存在差距。

      為解決以上痛點(diǎn)，并在人工智能技術(shù)的持續(xù)賦能下，當(dāng)前金融渠道發(fā)展正呈現(xiàn)出六大顯著趨勢(shì)：

      一是渠道融合化。打破各渠道的壁壘，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)和一致化的體驗(yàn)。二是服務(wù)智能化。AI技術(shù)已全面滲透至金融服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋智能營(yíng)銷、客戶管理、推薦系統(tǒng)和投顧服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，VR、數(shù)字人等新技術(shù)的應(yīng)用，正推動(dòng)沉浸式交互與多模態(tài)交互模式的涌現(xiàn)，讓服務(wù)更加主動(dòng)和高效，智能化服務(wù)已成為金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。三是產(chǎn)品定制化。金融機(jī)構(gòu)可基于用戶畫像、行為特征與需求差異，為不同客戶提供高度個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。四是風(fēng)控實(shí)時(shí)化。實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)防控、平衡安全與效率、動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程，已成為風(fēng)控體系建設(shè)的重點(diǎn)。五是生態(tài)場(chǎng)景化。未來(lái)金融生態(tài)的構(gòu)建不僅需拓展多樣化場(chǎng)景，更應(yīng)借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)深度場(chǎng)景滲透，打造智能化的場(chǎng)景體驗(yàn)，使客戶在無(wú)縫銜接中獲得更直觀的金融價(jià)值感知。六是運(yùn)營(yíng)精細(xì)化。構(gòu)建“客戶分層—產(chǎn)品適配—渠道協(xié)同”的一體化運(yùn)營(yíng)體系至關(guān)重要。持續(xù)洞察客戶需求、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，從而全面提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。

      領(lǐng)雁科技全新打造的電子渠道數(shù)智化服務(wù)體系，以開放生態(tài)與數(shù)據(jù)智能為雙輪驅(qū)動(dòng)，深度融合AI技術(shù)貫穿全鏈路，通過(guò)嵌入式場(chǎng)景、動(dòng)態(tài)化金融產(chǎn)品及虛實(shí)融合體驗(yàn)重構(gòu)用戶數(shù)字生活旅程，打造全渠道數(shù)智中樞，滿足個(gè)性化需求并賦能銀行數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)極致用戶體驗(yàn)的服務(wù)閉環(huán)；該體系涵蓋六大核心能力：極致體驗(yàn)的基礎(chǔ)金融服務(wù)、靈活精準(zhǔn)的定制化服務(wù)、多模態(tài)智能金融服務(wù)、豐富增值服務(wù)、全業(yè)態(tài)生態(tài)場(chǎng)景融合服務(wù)及數(shù)智驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，全面推動(dòng)銀行服務(wù)從功能堆砌邁向智能共生，顯著提升客戶黏性與運(yùn)營(yíng)效率。

      在上述六大要素的共同支撐下，最終可實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有效閉環(huán)，為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供完整解決方案。

      基礎(chǔ)數(shù)字金融服務(wù)：以用戶為中心構(gòu)建極致的客戶體驗(yàn)

      無(wú)論是從整體架構(gòu)還是具體功能來(lái)看，“極致化的客戶體驗(yàn)”始終是銀行數(shù)智渠道建設(shè)關(guān)注的核心。在實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景中，當(dāng)客戶進(jìn)入金融服務(wù)系統(tǒng)（如手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行）時(shí)，信息的呈現(xiàn)方式已不再局限于傳統(tǒng)的卡片或賬戶視圖，而是以全景式財(cái)富看板的形式整體展示——用戶的總資產(chǎn)、各類資產(chǎn)占比（如存款、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等）一目了然。這種集成化的界面使用戶無(wú)需在不同頁(yè)面間反復(fù)切換，即可快速掌握自身財(cái)務(wù)狀況，極大縮短了操作路徑，查找信息或辦理業(yè)務(wù)更加直觀高效。

      更重要的是，這些信息并非靜態(tài)顯示，而是根據(jù)用戶的實(shí)際行為和使用習(xí)慣進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。整個(gè)服務(wù)模式完全遵循“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，所有功能與信息均圍繞用戶真實(shí)需求進(jìn)行組織，顯著提升了使用的便捷性。

      伴隨客戶成長(zhǎng)階段多版本服務(wù)裂變的定制化服務(wù)

      與此同時(shí)，客戶所見的界面具有高度個(gè)性化特征。無(wú)論是核心功能區(qū)還是其他模塊，所展示的功能入口、產(chǎn)品推薦及服務(wù)選項(xiàng)等內(nèi)容，都會(huì)依據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)、偏好和關(guān)注點(diǎn)實(shí)時(shí)優(yōu)化。

      這一切的背后，都離不開智能化運(yùn)營(yíng)體系的支撐。它通過(guò)分析用戶的歷史行為、偏好數(shù)據(jù)，主動(dòng)預(yù)判需求，讓服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”變成“主動(dòng)適配”。從點(diǎn)擊進(jìn)入APP的那一刻起，用戶接觸到的每一個(gè)頁(yè)面、每一條信息，都是為你“量身定制”的——這就是基礎(chǔ)數(shù)字金融服務(wù)要打造的“極致體驗(yàn)”。

      簡(jiǎn)單總結(jié)：基礎(chǔ)數(shù)字金融服務(wù)不是簡(jiǎn)單的“功能堆砌”，而是用“用戶視角”重構(gòu)信息呈現(xiàn)，用“智能運(yùn)營(yíng)”讓服務(wù)更懂你，最終讓用戶覺(jué)得“這個(gè)銀行服務(wù)，就是為我量身定做的”。

      與此同時(shí)，領(lǐng)雁科技數(shù)智渠道產(chǎn)品致力于為不同客群、人生階段、旅程節(jié)點(diǎn)及產(chǎn)品周期構(gòu)建智能化的定制金融服務(wù)。那么，如何打造真正貼合用戶需求的定制化服務(wù)？定制化不僅是未來(lái)金融服務(wù)的重要趨勢(shì)，更是當(dāng)前發(fā)展的核心方向。盡管長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，以對(duì)話為核心的服務(wù)形態(tài)可能成為主流，但在現(xiàn)階段以及未來(lái)幾年中，為不同客戶提供高度差異化、可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展的“裂變式”服務(wù)，仍是行業(yè)發(fā)力的關(guān)鍵。

      從客戶全生命周期視角來(lái)看，人生不同階段對(duì)應(yīng)差異化的金融服務(wù)需求與產(chǎn)品定位存在顯著差異。青少年階段以趣味化和娛樂(lè)化體驗(yàn)為核心，提供融合安全管理與金融啟蒙的專屬服務(wù)，既契合青少年使用偏好，也有助于培養(yǎng)早期金融意識(shí)；校園階段圍繞校園一卡通、學(xué)業(yè)支持（如四六級(jí)考試服務(wù)）等典型場(chǎng)景，打造深度綁定的校園金融產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配大學(xué)生群體的實(shí)際需求；職場(chǎng)階段整合客戶青少年與校園時(shí)期的歷史數(shù)據(jù)，提供覆蓋日常收支管理、資產(chǎn)配置與職業(yè)發(fā)展的全功能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的延續(xù)與服務(wù)的無(wú)縫銜接；中老年階段以適老化為導(dǎo)向，提供養(yǎng)老金管理、便捷繳費(fèi)等適配服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建跨代際的“親情傳遞”功能，增強(qiáng)服務(wù)的情感價(jià)值?！坝H情傳遞”這一服務(wù)機(jī)制具體表現(xiàn)為父母可通過(guò)手機(jī)銀行協(xié)助未成年子女規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)、管理零花錢及儲(chǔ)蓄；待用戶成長(zhǎng)為職場(chǎng)人后，既可繼續(xù)為子女提供同類服務(wù)，也可實(shí)時(shí)關(guān)注父母的金融動(dòng)態(tài)——例如查看父母水電費(fèi)繳納狀態(tài)、養(yǎng)老金使用情況，甚至在其發(fā)生大額交易或疑似遭遇詐騙時(shí)及時(shí)發(fā)出提醒與確認(rèn)，從而實(shí)現(xiàn)跨代際的服務(wù)聯(lián)結(jié)與風(fēng)險(xiǎn)守護(hù)。家長(zhǎng)還可借助“任務(wù)激勵(lì)機(jī)制”，引導(dǎo)子女通過(guò)完成家務(wù)或?qū)W習(xí)目標(biāo)換取零花錢或?qū)贆?quán)益，在潛移默化中培養(yǎng)勞動(dòng)觀念和理財(cái)意識(shí)。此類服務(wù)設(shè)計(jì)，一方面強(qiáng)化了家庭內(nèi)部的金融互動(dòng)與情感連接，另一方面也幫助銀行更全面地理解客戶的家庭結(jié)構(gòu)與需求圖譜。這種以家庭場(chǎng)景為核心的定制化服務(wù)，正逐漸成為金融機(jī)構(gòu)提升客戶黏性與差異化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵支撐，其真實(shí)價(jià)值也將在持續(xù)的實(shí)踐中不斷釋放與深化。

      重新定義數(shù)智金融服務(wù)的終極形態(tài)：多模態(tài)交互“個(gè)體專屬”APP

      銀行傳統(tǒng)APP的交互模式主要遵循“用戶發(fā)起指令—系統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)”的機(jī)制，而AI原生銀行推出的“個(gè)體專屬”服務(wù)，則實(shí)現(xiàn)了“場(chǎng)景感知—意圖預(yù)判—主動(dòng)服務(wù)”的全流程智能化交互。用戶可通過(guò)語(yǔ)音、手勢(shì)、圖像、文本（聊天框）等多種模態(tài)發(fā)起交互，智能體將自動(dòng)識(shí)別并適配最優(yōu)交互方式。同時(shí)，依托語(yǔ)音合成（TTS）、微表情及情緒識(shí)別等AI技術(shù)，智能體還可動(dòng)態(tài)調(diào)整交互風(fēng)格以適應(yīng)用戶偏好，例如對(duì)老年用戶采用更慢語(yǔ)速和更通俗的表達(dá)。更重要的是，能夠預(yù)測(cè)用戶的潛在需求，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”而非“人找服務(wù)”。例如，當(dāng)用戶通過(guò)語(yǔ)音表達(dá)“這個(gè)月信用卡還款壓力有些大”時(shí)，智能體可同步解析語(yǔ)義情緒（如焦慮）、提取關(guān)鍵詞（信用卡、還款壓力），并結(jié)合系統(tǒng)已掌握的工資信息，快速生成個(gè)性化解決方案，如推薦分期計(jì)劃或臨時(shí)提額建議。

      智能體不僅“能理解”，更“會(huì)行動(dòng)”，具備自動(dòng)規(guī)劃與執(zhí)行的能力，可完成端到端的服務(wù)閉環(huán)。例如，用戶提出“下個(gè)月要交孩子學(xué)費(fèi)，請(qǐng)幫我提前準(zhǔn)備資金”，智能體將自動(dòng)查詢賬戶余額、測(cè)算所需現(xiàn)金流、推薦最優(yōu)存款或理財(cái)組合（兼顧流動(dòng)性與收益），并聯(lián)動(dòng)支付系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)賬提醒，全程無(wú)需用戶手動(dòng)操作。

      智能體還能夠?qū)崿F(xiàn)用戶全生命周期的陪伴與成長(zhǎng)型服務(wù)。根據(jù)用戶不同身份階段（如“職場(chǎng)新人”“組建家庭”“高凈值客戶”“退休人員”）及行為特征，智能體可定制專屬服務(wù)流程，自動(dòng)切換和推送適配的服務(wù)內(nèi)容。例如：學(xué)生畢業(yè)入職后，自動(dòng)啟用“職場(chǎng)新人服務(wù)包”，提供信用卡提額指導(dǎo)、社保公積金查詢與儲(chǔ)蓄規(guī)劃等功能；用戶組建家庭后，推送“家庭保險(xiǎn)配置方案”，涵蓋重疾、教育金與養(yǎng)老等多類需求；成為高凈值客戶時(shí)，自動(dòng)匹配高端理財(cái)產(chǎn)品和專屬服務(wù)通道；臨近退休階段，則啟動(dòng)“養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃”，推薦目標(biāo)日期基金、年金險(xiǎn)、以房養(yǎng)老等解決方案，真正實(shí)現(xiàn)“一人一策”、以用戶為中心的伴隨式服務(wù)。

      綜上所述，AI原生銀行以多模態(tài)交互和“個(gè)體專屬”智能體為核心，標(biāo)志著金融服務(wù)從“技術(shù)賦能”邁入“智能共生”的新階段。它不僅是銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“智能中樞”，更是用戶身邊懂需求、有溫度的“數(shù)字金融伙伴”。隨著大模型、多模態(tài)交互與具身智能等技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，這樣的“個(gè)體專屬”智能體終將成為每個(gè)人不可或缺的“金融剛需”，重新定義人與銀行之間的深層連接。

      智能風(fēng)控構(gòu)建差異化的智能認(rèn)證體系，客戶體驗(yàn)與安全的動(dòng)態(tài)平衡

      金融服務(wù)的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)“安全”與“便捷”之間的有效平衡，而智能風(fēng)控正是支撐這一平衡的核心技術(shù)體系。數(shù)智金融通過(guò)構(gòu)建“大模型 + 規(guī)則策略”雙輪驅(qū)動(dòng)的智能風(fēng)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的“秒級(jí)識(shí)別、精準(zhǔn)攔截”，在保障用戶資金安全的同時(shí)，最大限度減少因過(guò)度驗(yàn)證帶來(lái)的體驗(yàn)干擾。

      在此基礎(chǔ)上，風(fēng)控體系進(jìn)一步賦能客戶服務(wù)的動(dòng)態(tài)化與個(gè)性化，成為提升服務(wù)質(zhì)量和安全能力的關(guān)鍵路徑。領(lǐng)雁科技深度融合大數(shù)據(jù)、智能模型與風(fēng)控規(guī)則，構(gòu)建“風(fēng)險(xiǎn)與安全并行”的服務(wù)模式，通過(guò)靜態(tài)管控與動(dòng)態(tài)調(diào)校相結(jié)合，靈活適配多樣化場(chǎng)景。

      例如：向常用收款人轉(zhuǎn)賬時(shí)，可大幅簡(jiǎn)化驗(yàn)證流程，無(wú)需額外操作；向存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)充密碼驗(yàn)證；向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，則啟動(dòng)多層級(jí)身份認(rèn)證（如指紋、人臉或手勢(shì)識(shí)別等）。針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，領(lǐng)雁科技數(shù)智渠道部署差異化的風(fēng)控策略，并匹配相應(yīng)的客戶體驗(yàn)。其核心目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)“無(wú)感風(fēng)控”——在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景簡(jiǎn)化流程，低風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景適度驗(yàn)證，高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景強(qiáng)化認(rèn)證甚至終止交易，最終在筑牢安全防線的同時(shí)，保障服務(wù)的流暢與便捷。

      數(shù)智一體化運(yùn)營(yíng)中樞：打通渠道壁壘，實(shí)現(xiàn)客戶旅程無(wú)縫協(xié)同

      構(gòu)建運(yùn)營(yíng)一體化體系，是實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)升級(jí)的核心支撐。該體系之所以至關(guān)重要，在于它作為連接渠道服務(wù)與銀行整體運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵樞紐，能夠整合全行資源，實(shí)現(xiàn)電子渠道與客戶經(jīng)理的高效協(xié)同，進(jìn)而構(gòu)建覆蓋客戶全流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制。目前，多數(shù)商業(yè)銀行尚未完全打通這一體系。

      要實(shí)現(xiàn)真正精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng)，必須依托強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，協(xié)同客戶經(jīng)理與電子渠道，完成手機(jī)銀行等移動(dòng)終端在內(nèi)容、活動(dòng)、權(quán)益、產(chǎn)品及功能層面的全維度個(gè)性化配置，確保服務(wù)始終圍繞客戶需求展開。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理可實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)全流程，精準(zhǔn)把握客戶動(dòng)態(tài)與服務(wù)規(guī)則，顯著提升服務(wù)的準(zhǔn)確性與響應(yīng)效率。

      在運(yùn)營(yíng)體系的支持下，客戶經(jīng)理還能夠自主發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)，形成從策劃、執(zhí)行、監(jiān)控到復(fù)盤的完整閉環(huán)管理。借助客群標(biāo)簽體系與模型分析，銀行可實(shí)現(xiàn)客戶分群、產(chǎn)品分層和策略分級(jí)，結(jié)合多波次或單波次推廣、精準(zhǔn)資源匹配及多渠道聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“渠道—產(chǎn)品”精準(zhǔn)適配的服務(wù)模式。這一模式真正體現(xiàn)以客戶為中心的理念，打破線上與線下、行內(nèi)與行外以及各渠道之間的壁壘，構(gòu)建協(xié)同高效的服務(wù)生態(tài)，這也成為領(lǐng)雁科技數(shù)智渠道服務(wù)體系的一大核心特色。

      人工智能在渠道運(yùn)營(yíng)中的深度應(yīng)用，正成為效率提升的關(guān)鍵突破點(diǎn)。通過(guò)智能助手與智能體對(duì)話等功能，AI可自動(dòng)完成營(yíng)銷活動(dòng)生成、權(quán)益配置、運(yùn)營(yíng)策略制定（包括目標(biāo)人群圈選與效果測(cè)算）、物料調(diào)用及流程搭建等一系列運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。以往需要耗時(shí)數(shù)日的運(yùn)營(yíng)工作，如今借助智能體可在極短時(shí)間內(nèi)完成全流程配置，極大縮短了運(yùn)營(yíng)周期。

      這種高度智能化的應(yīng)用模式，顯著提升了運(yùn)營(yíng)效率與效能：運(yùn)營(yíng)人員無(wú)需手動(dòng)管理活動(dòng)與物料資源，也不必逐一配置客群標(biāo)簽——系統(tǒng)已預(yù)先將資源轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)簽與模塊化服務(wù)。工作人員只需提出需求，系統(tǒng)即可自動(dòng)完成資源整合與流程部署，為運(yùn)營(yíng)決策與高效執(zhí)行提供有力支持。

      最后，領(lǐng)雁科技數(shù)智渠道產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)總結(jié)如下：

      在用戶體驗(yàn)層面，實(shí)現(xiàn)無(wú)斷點(diǎn)服務(wù)與全流程無(wú)縫銜接，通過(guò)動(dòng)態(tài)優(yōu)化用戶旅程和多模態(tài)交互增強(qiáng)客群黏性，達(dá)成跨渠道一致且升維的交互體驗(yàn)。

      在數(shù)據(jù)智能方面，依托動(dòng)態(tài)建模能力，提供高度個(gè)性化的“千人千面”定制服務(wù)，以AI智能驅(qū)動(dòng)真正意義上的“個(gè)體專屬”體驗(yàn)。

      在生態(tài)共建上，產(chǎn)品有效賦能B端合作伙伴，協(xié)同G端提升銀行社會(huì)價(jià)值，打破場(chǎng)景邊界，實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值共生。

      智慧運(yùn)營(yíng)體系支持用戶全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)客戶旅程全觸點(diǎn)智能陪伴，提供持續(xù)而精準(zhǔn)的服務(wù)響應(yīng)。

      安全防護(hù)層面，引入智能限額體系與“端+云”協(xié)同風(fēng)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)感知與無(wú)感化安全防護(hù)，兼顧體驗(yàn)與保障。

      此外，通過(guò)深度融合前沿技術(shù)打造一站式金融服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新生態(tài)構(gòu)建與業(yè)務(wù)價(jià)值升級(jí)。

      當(dāng)下，AI技術(shù)正迎來(lái)全面爆發(fā)的前夜，而銀行業(yè)數(shù)智渠道發(fā)展正處于戰(zhàn)略建設(shè)的關(guān)鍵穩(wěn)定期。這恰是金融機(jī)構(gòu)搶占先機(jī)、構(gòu)建新一代數(shù)智化服務(wù)的黃金窗口——在AI浪潮席卷全球之前，夯實(shí)基礎(chǔ)方能在下一個(gè)爆發(fā)周期中把握萬(wàn)億級(jí)商機(jī)。領(lǐng)雁科技數(shù)智渠道體系助力金融機(jī)構(gòu)打造全渠道數(shù)智中樞，以無(wú)斷點(diǎn)服務(wù)、AI驅(qū)動(dòng)的“千人千面”體驗(yàn)、生態(tài)協(xié)同智慧運(yùn)營(yíng)與無(wú)感化風(fēng)控為核心，成功助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶黏性提升、運(yùn)營(yíng)效率提升，更通過(guò)賦能B端、連接G端，推動(dòng)“金融+生活”生態(tài)價(jià)值共生，讓服務(wù)從功能堆砌躍升為智能共生。領(lǐng)雁科技誠(chéng)邀金融機(jī)構(gòu)，一同攜手共同打造“以用戶為中心”的全渠道數(shù)智中樞，讓每一次交互都成為客戶價(jià)值的精準(zhǔn)觸達(dá)。