旅客與居民共筑社區(qū)未來：Booking.com繽客發(fā)布2025年旅行與可持續(xù)性報告
? 早在2016年，Booking.com繽客就已開始了對消費者可持續(xù)性旅行態(tài)度的研究。時至今日，Booking.com繽客已深入調研35個市場、近23萬名旅客對可持續(xù)性旅行的態(tài)度。
? 總體而言，49%的中國旅客認為旅游業(yè)對居住地產生積極影響，同時也指出，旅游業(yè)也帶來了諸多挑戰(zhàn)，如交通擁堵加劇、亂扔垃圾現(xiàn)象增多、過度擁擠和生活成本上升等。
? 只有22%的中國旅客認為應該限制來訪當?shù)氐挠慰蛿?shù)量，絕大多數(shù)中國受訪者強調，比起限制游客來訪，更應加大對當?shù)厣鐓^(qū)的投資，完善基礎設施建設升級。
? 旅客支持旅行目的地經濟發(fā)展的意愿增強，82%的中國旅客希望他們的旅行消費能夠回饋當?shù)厣鐓^(qū)。此外，78%的中國旅客希望他們的到訪能為旅行目的地帶來積極影響。
上海，2025年5月6日--隨著人們的環(huán)保意識不斷提高，旅客對可持續(xù)旅行的需求也日益增強。近日，Booking.com繽客發(fā)布了2025年旅行與可持續(xù)性報告(Travel&SustainabilityReport)，基于對34個國家、3.2萬名旅客的深入調研，揭秘現(xiàn)今消費者對旅行的社會和生態(tài)影響的態(tài)度與觀點。這也是Booking.com繽客長久以來深入洞察，連續(xù)第十年發(fā)布的可持續(xù)旅行相關報告。今年的報告顯示，高達78%的中國旅客希望他們的旅行能為目的地帶來積極影響。
Booking.com繽客今年的調研從“社區(qū)本位”的角度出發(fā)，通過旅客與當?shù)鼐用竦碾p重視角，更加全面地揭示旅游業(yè)對當?shù)貛淼臋C遇與挑戰(zhàn)。這一研究不僅關注受訪者如何旅行，還關注他們作為本地居民，如何看待旅客對當?shù)氐挠绊憽?0%的中國受訪者表示，整體而言，旅游業(yè)對他們居住地帶來了積極的影響，但為了當?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展，仍需做出更多改進。
平衡之道：尊重本土文化，探尋真實體驗
從當?shù)鼐用竦慕嵌瘸霭l(fā)，略低于半數(shù)（49%）的中國受訪者認為其居住地的旅游業(yè)規(guī)模適中。另一方面，他們也強調了旅游業(yè)發(fā)展所帶來的多重挑戰(zhàn)，包括交通擁堵（42%）、過度擁擠（34%）、基礎設施不足（32%）、亂扔垃圾（30%）等。
盡管存在這些擔憂，僅22%的受訪者認為限制旅客數(shù)量是解決問題的有效方法。他們更強調應當充分投資本地社區(qū)，在改善交通（46%）、保護環(huán)境（41%）及加強監(jiān)管力度（34%）等重要方面發(fā)揮作用。
就游客行為而言，超過半數(shù)的受訪者持積極態(tài)度。在他們看來，外來旅客基本都表現(xiàn)出對本土風土習俗的尊重（67%），還能助推當?shù)厣虡I(yè)的蓬勃發(fā)展（61%）。盡快這一數(shù)據(jù)仍有提升空間，但依然揭示了中國旅客的真誠初心——82%的旅客希望他們的旅行消費能夠回饋當?shù)厣鐓^(qū)，85%的旅客則渴求獲得能夠代表當?shù)匚幕恼鎸嶓w驗。
共識演進：環(huán)保意識深化，環(huán)保決策進階
從中國市場來看，今年有87%的中國旅客將可持續(xù)旅行視為重要考量因素?；仡欉^去十年，Booking.com繽客的調研數(shù)據(jù)表明，可持續(xù)已成為越來越多旅客規(guī)劃旅行時的優(yōu)先事項。2016年，大約72%的中國旅客認為自己踐行了可持續(xù)旅行。時至今日，高達98%的中國旅客表明愿意做出更環(huán)保的旅行決策，并且已在一定程度上付諸行動。除了意愿提升之外，Booking.com繽客過去十年間的調研數(shù)據(jù)顯示，旅客對"如何為目的地、社區(qū)和生態(tài)系統(tǒng)帶來積極影響"的認知水平、偏好選擇及優(yōu)先事項均已發(fā)生顯著轉變。
十年間，節(jié)能減廢的旅行習慣已經蔚然成風，并成為中國旅客考慮減少旅行影響時的首要因素。2020年，大約45%的中國旅客表示會在離開住處時會關閉空調或暖氣，到了2023年，這一比例繼續(xù)上升到了58%。社區(qū)和經濟影響相關的行為與節(jié)能減廢的環(huán)保選擇相輔相成，旅客會積極思考如何將對旅行地的影響降至最低，今年的研究結果顯示，32%的旅客會主動咨詢錯峰旅行建議，34%的旅客則為避開過度擁擠而考慮前往其他目的地。
“為確保旅游目的地實現(xiàn)居民和旅客的和諧共享，旅游業(yè)發(fā)展、基礎設施建設與創(chuàng)新實踐都應與旅客的可持續(xù)意愿協(xié)同共進?！盉ooking.com繽客中國區(qū)及東南亞市場支持部總經理陸偉鋒表示，“作為全球領先的酒店及住宿在線預訂平臺，Booking.com繽客致力于讓旅客與合作伙伴能夠輕松做出可持續(xù)的選擇，確保每一次旅行都能惠及旅行目的地。我們采取的措施包括甄選獲得權威第三方可持續(xù)認證的酒店住宿，為住宿合作伙伴提供可持續(xù)培訓與指導，幫助他們融入當?shù)厣鐓^(qū)，推動減少自然資源消耗的實踐創(chuàng)新。”
“展望未來，我們對人工智能等科技賦能可持續(xù)旅行的前景同樣充滿信心。我們將一如既往地幫助中國旅客更輕松地深入了解當?shù)厣鐓^(qū)的多元文化，讓旅游產生的積極效益更廣泛地惠及各方?！瓣憘ヤh補充道。
調查方法
*2025年可持續(xù)旅行報告調查研究由Booking.com繽客委托獨立開展，調查了34個國家和地區(qū)的32,000名受訪者。（美國1000人、加拿大1000人、墨西哥1000人、哥倫比亞1000人、巴西1000人、阿根廷1000人、澳大利亞1000人、新西蘭500人、西班牙1000人、意大利1000人、法國1000人、瑞士500人、英國1000人、愛爾蘭1000人、德國1000人、荷蘭1000人、比利時1000人、丹麥1000人、瑞典1000人、克羅地亞1000人、阿聯(lián)酋500人、印度1000人、中國大陸1000人、中國香港1000人、泰國1000人、新加坡1000人、中國臺灣1000人、越南1000人、印度尼西亞1000人、菲律賓1000人、韓國1000人、日本1000人、南非1000人、肯尼亞500人）。參與調查的受訪者必須年滿18歲，在過去12個月中至少旅行過一次，必須計劃在2025年旅行，并且是旅行的主要決策者或參與決策者。調查于2025年1月在網上進行。
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