科技賦能醫(yī)療：黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院攜手成都云自開人工智能開啟智能外呼服務新篇章
在當今數(shù)字化快速發(fā)展的時代，基層醫(yī)療服務機構(gòu)也在積極探索創(chuàng)新模式，以滿足居民日益增長的健康需求。近日，雙流區(qū)黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院與成都云自開人工智能科技達成合作，引入智能外呼系統(tǒng)，旨在進一步提升衛(wèi)生院的服務質(zhì)量和效果，為當?shù)鼐用駧砀痈咝?、便捷的醫(yī)療服務體驗。
一、黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院：基層醫(yī)療服務的堅守者 黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院長期以來一直承擔著當?shù)鼐用竦幕踞t(yī)療保健、疾病預防控制、健康教育等重要職責。衛(wèi)生院擁有一支專業(yè)的醫(yī)護團隊，致力于為居民提供貼心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，在守護居民健康方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而，隨著服務人群的不斷擴大和醫(yī)療服務內(nèi)容的日益豐富，傳統(tǒng)的服務方式在信息溝通、患者管理等方面逐漸面臨挑戰(zhàn)，亟需借助科技手段實現(xiàn)突破與升級。
二、成都云自開人工智能：技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者 成都云自開人工智能科技專注于人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與應用拓展，在智能語音交互、大數(shù)據(jù)分析等方面擁有深厚的技術(shù)積累和豐富的實踐經(jīng)驗。其智能外呼系統(tǒng)采用先進的自然語言處理技術(shù)和精準的語音識別算法，能夠模擬真實的人聲對話，高效地與患者進行溝通交流，準確傳達各類醫(yī)療信息，并對患者的反饋進行智能分析和分類處理，為醫(yī)療機構(gòu)提供有力的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
三、合作亮點與創(chuàng)新舉措 精準化健康提醒服務 通過智能外呼系統(tǒng)，黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠根據(jù)居民的健康檔案和診療記錄，實現(xiàn)精準的健康提醒服務。同時，對于預防接種、婦女兒童保健等專項服務，也能及時向目標人群發(fā)送個性化的提醒信息，大大提高了各類預防保健措施的覆蓋率和執(zhí)行率。 并在就診前一天再次提醒患者就診時間、地點以及所需攜帶的證件和病歷資料等，有效減少了患者的爽約率，提高了衛(wèi)生院的診療資源利用率，使得整個預約管理流程更加順暢、高效。
智能外呼系統(tǒng)定期對出院患者和門診患者進行滿意度調(diào)查，通過一系列預設的問題，收集患者對醫(yī)護人員服務態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面的評價和建議。系統(tǒng)能夠快速準確地記錄患者的反饋信息，并進行數(shù)據(jù)分析和匯總，為衛(wèi)生院管理層提供直觀、詳細的報告，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取針對性的改進措施，從而不斷提升患者的滿意度和忠誠度。
四、合作成效初顯與未來展望 自合作開展以來，黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務質(zhì)量和效果得到了顯著提升。據(jù)統(tǒng)計，在智能外呼系統(tǒng)的助力下，慢性病患者的規(guī)范管理率提高了，預防接種的及時率也提升了，患者的總體滿意度也提高了。 黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院與成都云自開人工智能科技將繼續(xù)深化合作，雙方致力于將黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院打造成為智慧化基層醫(yī)療服務的典范，為更多居民的健康保駕護航，推動基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)邁向新的臺階。 此次黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院與成都云自開人工智能的合作，不僅是一次技術(shù)與醫(yī)療的成功融合，更是基層醫(yī)療服務機構(gòu)積極擁抱科技變革、提升服務水平的生動實踐，為其他地區(qū)的醫(yī)療服務機構(gòu)提供了有益的借鑒和啟示，有望在更大范圍內(nèi)推動基層醫(yī)療服務的高質(zhì)量發(fā)展。
